关于服务外包和人力资源外包发展的分析和思考

本文根据笔者在美国学习了解到的相关知识和信息,从服务外包和人力资源外包的起因、价值和现状分析着手,论述服务外包和人力资源外包的发展趋势和模式,并结合自己多年从事人力资源外包和服务外包工作的体会,谈谈对服务外包和人力资源外包发展的分析和思考。     

西部中心城市服务外包产业发展战略研究——以资源共享为先导的西安服务外包发展对策分析

蓬勃发展的服务外包产业为中国西部城市带来了优化产业结构、升级经济增长模式的机会,文章以国家级服务外包基地城市西安为例,通过对国际服务外包市场发展趋势的研究,对中国服务外包发展现状的分析,总结了西安市在发展服务外包方面可利用的资源和存在的问题,对西安以资源共享为先导、优化资源配置的服务外包发展战略进行了初探,提出了以内需市场为主、重点培育文化创意、研发、物流、人力资源、培训等优势产业的发展战略。     

提升中国承接国际服务外包竞争力之对策

近年来中国承接国际服务外包已取得显著成绩,但与一些竞争力较强的国家相比还存在一定差距.在对中国承接国际服务外包竞争力进行国际比较的同时,在发展规模、竞争性资本、客户互动技能及环境禀赋方面应采取制定服务外包发展规划;完善知识产权保护法律法规;改善投资环境,积极培育国内市场,发挥中国人力资源优势,吸引和培养高技能人才和提高服务意识保证服务质量等措施,以提高中国承接国际服务外包竞争力.     

中国服务外包企业的SWOT分析

在美国和西欧等发达国家中,服务外包模式被广泛应用于IT产业、金融保险、研究开发、人力资源管理、会计法律等专业技术服务领域,其市场规模已达上万亿美元,并以高于GDP的增长速度发展。本文首先分析近年来国际服务外包发展中的新趋势和特点,之后将SWOT分析方法引入对中国服务外包企业内外因素的分析,对提高我国承接国际服务外包的能力进行政策建议。     

大力发展服务外包 促进产业结构优化升级

随着生产和服务环节国际分工的不断细化,服务外包得到快速发展,并在全球经济模式中占据越来越重要的地位。而在其快速成长阶段,产业边界不断拓展,内涵逐步扩大,因此服务外包的产业定义也在不断调整。概括起来,服务外包就是指企业将其非核心的业务外包出去,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来承接其业务,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境应变能力和增强企业核心竞争力的一种服务模式。按业务领域分类,主要有信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)三种。按承接外包的地域分类,可分为在岸外包和离岸外包。目前,服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域,服务层次不断提高,服务附加值明显增大。     

全球服务外包:市场状况与影响因素

IT服务外包和由信息技术驱动的ITES-BPO服务外包正在全球蓬勃发展.本文从市场概况、发展动因、吸引服务外包的影响因素、对服务外包吸引力的国际比较等方面对全球服务外包市场进行了分析,着重关注了中国和印度的发展,为相关人士提供决策参考.     

我国软件外包发展现状及策略研究

中国目前是除印度外的世界上第二大软件外包服务基地,近年来欧美,日本等软件发包企业已经把目光从人力资源成本较高的印度转移到了成本较低的中国。本文对中国软件外包产业的现状及发展趋势进行了分析,并且提出发展我国软件外包服务的几项策略。     

我国承接国际服务外包的战略选择：风险及其规避

国际服务外包有较高的失败率。失败率是与服务外包过程中所面临各种风险紧密联系在一起的。我国服务外包市场有其特殊的风险因素,重点的风险因素主要包括以下几个方面:服务外包人力资源风险,主要表现为高离职率、文化障碍和沟通效率低、企业人才结构风险;服务外包知识产权保护风险,包括对软件的保护存在不足、执法力度不够、国外企业缺乏信任、海外媒体存在误解;服务外包企业的信息安全风险;发展服务外包的政策风险,包括税收、认证制度、公共服务等。     

对日服务外包发展困境、成因及对策

正虽然受国内外经济不景气的影响,2013年中国服务外包产业还是保持了较快增长,其主要原因是市场中大量涌现出新的服务外包企业、新的业务类型,从而推动产业规模进一步扩大。然而,从单个服务外包企业自身发展来看,舆论普遍认为2013年是较为艰难的一年,利润空间明显压缩。商务部统计数据显示,2013年1-12月中国共签订承接服务外包合同约16.8万份,合同金额     

国际服务外包发展趋势及我国的竞争力

国际服务外包的发展趋势 　　国际服务外包是一种发展趋势.据统计,国际服务外包市场从20世纪90年代开始起步,当时只有几亿美元的规模;到2001年迅速扩大到1500亿美元,2006年增加为3980亿美元,2008年预计为5850亿美元. 　　……     

国际服务外包发展趋势及我国的竞争力

国际服务外包的发展趋势 国际服务外包是一种发展趋势.据统计,国际服务外包市场从20世纪90年代开始起步,当时只有几亿美元的规模;到2001年迅速扩大到1500亿美元,2006年增加为3980亿美元,2008年预计为5850亿美元.     

金融危机下中国服务外包产业的发展和对策

服务外包产业已经成为世界各国新的经济增长点。然而金融危机给中国服务外包产业的发展造成了严重冲击,与此同时也带来了新的发展机遇。中国服务外包应发挥人才、成本、基础设施和国内市场等优势,巩固日韩市场,开拓欧美市场,培育自主品牌,加强宣传与沟通,积极承接服务外包业务,进一步提升竞争力。     

基于服务外包产业的人力资源开发研究．

随着全球服务外包业的日益发展,服务外包市场不断膨胀。服务外包业在竞争中处于劣势,有待于进一步开拓。服务外包是指企业、政府与非政府组织等市场主体（转移方）,将原来由自身完成的、非核心的全部或部分业务或者服务工作,通过自身或第三方中介组织委托给外部效率更高的专业性企业和个人（承接方）去完成,通过成本、提高效率以增强服务客户的能力和自身核心竞争能力,追求满意的一种经济活动。我国服务外包业的人才需求状况,面对服务业外包的良好机遇和快速发展,提高人力资源水平、建立服务业外包环境支持体系、完善服务业外包人力资源管理机制,已目显重要。尤其我国服务外包业起步较晚,服务外包业人力资源开发尚处在探索阶段,外包人才开发的难度更大,人力资源瓶颈更为突出。因此,船陕我国服务外包业人力资源开发刻不容缓。     

中国服务外包发展的国际比较与对策分析

全球服务外包向发展中国家转移趋势明显,而中国是重要的承接地。通过国际比较可知,中国的服务外包发展相对滞后,要提升中国服务外包竞争力,企业要提升自身竞争力和人力资本水平,行业应积极拓展市场,拓展行业协会服务领域,政府应该加大基础设施建设和服务外包基地建设。     

我国企业人力资源外包的风险及其对策研究

随着服务贸易市场的进一步开放,企业人力资源外包的服务市场日趋成熟,发展前景广阔,但风险亦不可忽视。通过分析我国企业人力资源外包的意义,研究企业人力资源外包的内外部风险,提出了我国企业人力资源外包风险的防范对策。     

我国承接国际服务外包的概况

服务外包作为一种新兴的产业迅速的占领着国际市场,而中国作为国际市场中主要的承接国之一,起步较晚、发展潜力较大.本文阐述了我国服务外包的发展历程,分析了我国目前服务外包的现状,最后总结出我国承接国际服务外包的特点.     

西安发展服务外包的战略优势及对策

进入21世纪,随着信息和通讯技术的快速发展,服务的“可贸易性”成分逐渐提高,全球掀起了服务贸易迅猛发展的热潮,即服务外包。西安作为商务部首批的“中国服务外包基地城市”之一,在发展服务外包上有其独有的优势。本文对其在发展服务外包优劣势分析的基础之上,提出了西安持续发展服务外包的战略对策。     

变竞争为互补、合作——中印两国承接国际服务外包竞争优势比较分析

本文从人力资源及成本、产业基础及服务贸易开放度、企业实力、语言文化、国际经验及市场开拓、知识产权保护及信息安全水平6个方面,全面系统地比较了中印两国承接国际服务外包的优、劣势。笔者认为,服务外包业处于国际产业链中低价值环节,因此中印两国要力避展开正面竞争。中国要变与印度企业正面竞争为互补、合作。     

变竞争为互补、合作——中印两国承接国际服务外包竞争优势比较分析

本文从人力资源及成本、产业基础及服务贸易开放度、企业实力、语言文化、国际经验及市场开拓、知识产权保护及信息安全水平6个方面,全面系统地比较了中印两国承接国际服务外包的优、劣势.笔者认为,服务外包业处于国际产业链中低价值环节,因此中印两国要力避展开正面竞争.中国要变与印度企业正面竞争为互补、合作.     

印度服务外包发展趋势分析

经过多年的努力,印度已经从软件外包的小角色,成长为了全球最成功的离岸服务承接国,其服务外包产业发展也形成了较为明显的趋势和特点。对印度服务外包发展趋势及前景进行深入分析和探讨是必要的,因为了解其产业发展的方向和战略,不仅有利于我们更好地学习其成熟的国际承接经验,也利于中国服务外包产业更好地、有针对性地对其展开合作与竞争。鉴于此,本文在分析印度服务外包产业发展中长期存在的推动因素和不利因素的基础上,通过参考印度服务外包行业组织关于其行业未来发展的低、中、高三种预测增长率,对印度服务外包产业未来三十年的产值变化趋势进行了预测,并对其全球离岸份额、产业链、业务领域、国内外市场、交付模式转型等产业战略性调整及发展前景进行分析。