基于利益相关者理论视角的营销关系分析

关系营销理论是20世纪80年代出现的一种不同于交易营销的新型营销理论,它的核心就是研究如何建立、维持和提升企业与顾客以及其他利益相关者之间的关系。换言之,企业对各种营销关系的管理是关系营销的核心内容。利益相关者理论自出现以来一直被应用于管理学领域的研究,却没有得到营销学领域的重视。但事实上,关系营销与利益相关者理论有诸多相似之处,利益相关者理论的一些研究成果也可以为关系营销理论提供一些可资借鉴的模型和工具。本文主要利用了利益相关者理论中的利益相关者忠诚度阶梯模型,并且将其拓展,根据不同关系影响因素的组合,将企业与利益相关者的营销关系分为五个层次,从而构建了一个营销关系分层模型。这一模型的提出,能够帮助企业认识到:企业通过试图改变关系影响因素,就可以使较低层次的关系提升为较高层次的关系,或者使较高层次的关系维持不变。     

关系营销摭谈

关系营销理论的提出有其经济文化背景,它以重视维持和发展利益各方的关系为特征,扩大了企业的营销视野。企业可从组织建构、资源配置、效率提升三个角度开展关系营销。     

客户导向的关系营销五步系统操作

关系营销理论产生于20世纪80年代。对关系营销的认识首先是基于企业的利益角度．强调老顾客的经济价值．研究如何获得顾客的终身价值。关系营销理论的提出．指导着企业的市场运作．但实践让人们认识到了企业单方面的努力．并不能取得很好的关系营销预期利益。企业界对关系营销的热情和努力并没有收到相应的回报．据统计．世界上使用CRM软件的企业．只有30％获得成功。     

论关系营销在中小城市房地产领域的应用——以广安溪海企业策划顾问有限公司的实践为例

关系营销是上世纪七十年代由北欧学者提出并发展起来的,对传统营销理论进行革新的理论,十分契合了现代企业的营销活动。本文以广安溪海企业策划顾问有限公司在广安龙马商业广场项目上的成功关系营销案例为背景,分析了其关系营销具体实施,提出其对中小城市房地产营销的启示。     

论关系营销在中小城市房地产领域的应用——以广安溪海企业策划顾问有限公司的实践为例

关系营销是上世纪七十年代由北欧学者提出并发展起来的,对传统营销理论进行革新的理论,十分契合了现代企业的营销活动.本文以广安溪海企业策划顾问有限公司在广安龙马商业广场项目上的成功关系营销案例为背景,分析了其关系营销具体实施,提出其对中小城市房地产营销的启示.     

基于关系营销的电力企业营销网络模式构建

电力企业实施关系营销有助于提高消费者的满意度和忠诚度,有助于改变电力企业在消费者心目中的传统印象,从而建立并传播其良好的企业形象。文章具体阐述了电力企业的相关利益方,在此基础上,提出了基于关系营销的电力企业新营销网络管理模式,使得企业在满足各方需求的同时,优化各种资源,实现与各利益方的多赢局面。     

论关系营销在中小城市房地产领域的应用——以广安溪海企业策划顾问有限公司的实践为例

关系营销是上世纪七十年代由北欧学者提出并发展起来的，对传统营销理论进行革新的理论，十分契合了现代企业的营销活动。本文以广安溪海企业策划顾问有限公司在广安龙马商业广场项目上的成功关系营销案例为背景，分析了其关系营销具体实施，提出其对中小城市房地产营销的启示。     

基于尝试购买期的新产品沟通安全研究

营销沟通安全评价及其量表的研究是营销工程领域中一个重要课题。在新产品大量涌入市场的今天，很多非常切合消费者需求的产品却难以吸引消费者尝试购买，其关键问题就出在营销沟通上。现有对于营销沟通安全评价的理论研究也不够完备、没有综合量化，因而对营销沟通安全因素的探究以及评价指标体系的建立就显得尤为重要。文章中指标体系的构建从沟通角度对消费者是否尝试购买产品进行预评估，为进一步研究企业市场沟通效果提供了一种有效的测量方法。     

关系营销：企业集团的新式武器

关系营销是现代企业市场营销的基本策略和手段,它有利于完善企业经营管理,强化企业内部凝聚力与外部竞争力。关系营销不仅是一般企业的竞争利器,同样也是企业集团克敌制胜的法宝。关系营销的基本原则关系营销是现代企业市场营销的基本策略和手段。关系营销最先只是被作为处理企业与其协作者、消费者之间买卖关系的规则,后来被逐渐延伸到与企业市场营销活动有关的各方面。关系营销的核心是“关系”,使得关系各方都获得令人满意的利益是“关系”的物质基础,而在相互信任、相互帮助前提下建立的友谊和感情是“关系”的精神基础。其运行原则是:…     

关系营销的理念、要素及方法

关系营销是上世纪70年代开始,由北欧的学者提出来的,自80年代以来,关系营销理论得到了广泛的传播、发展与应用。有的学者从关系角度把市场营销定义为“管理企业市场关系的过程”,或表述为“在盈利的基础上为满足各方利益而识别、建立、维持、促进及在必要时终止与顾客和其他相关利益者关系的过程,这只有通过相互提出和履行承诺才能实现”。有的甚至说营销就是“认识、解释和管理供应商和顾客间持续的业务合作关系”,是企业与外界的“交互、关系和网络”。     

微信平台虚假情感营销的应对策略研究

本文首先介绍了虚假情感营销的起源、发展背景及实施方式;其次总结了虚假情感营销对消费者的危害;最后,基于内部和外部两个角度具体探究虚假情感营销的治理对策。本文的撰写希望能有利于完善微信平台营销领域的研究,同时也能为消费者识别情感营销的真假提供更加全面的理论参考。     

多渠道营销模式对消费者购物心理的影响

本文首先对多渠道营销模式和消费者购物心理的相关理论进行了比较系统的研究。在此基础上,研究了多渠道营销模式对消费者购物心理的影响,并对产生的影响进行了进一步的论述。最后就企业多渠道营销模式对消费者购物心理产生的消极影响提出了相关对策。     

关系营销战略及其发展趋势

<正>随着我国经济市场化程度的不断提高,对外开放的不断深入,买方市场的形成,企业之间的竞争也更加激烈,而我国相当一部分企业,却因为没有建立好与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织等之间的良性关系,而陷入困境。因而,认识关系营销及其发展趋势,是我国企业的当务之急。一、关系营销同传统的交易型营销的区别 关系营销的核心是把单项顾客服务和整体质量举措以及市场营销战略的主流结合起来,在整个企业范围内推行。而传统的交易型营销的做法是把顾客服务和质量与市场营销分开,备自单独管理。     

试论关系营销在煤炭企业中的应用

20世纪以来,由于全球经济一体化和企业竞争的激烈化,关系营销受到企业界的普遍关注.关系营销强调企业要建立良好稳定的伙伴关系,追求其相关者利益最大化,为企业带来长期财务绩效,成为21世纪企业市场营销的指导思想.企业在进行一些关系营销活动时,也只是凭着对关系营销理论的粗浅理解和认识,自发地、无序地进行.结合煤炭市场和煤炭客户在国家经济结构调整过程中的变化,煤炭企业普遍将营销目标转向大客户,同时煤炭产品消费频次高,客户重复购买多,因此煤炭企业非常需要引入关系营销理念和营销手段.     

基于关系营销理论的国内电子邮件营销的新应用

本文通过分析引入关系营销这一理论,分析电子邮件营销(EDM)的特点以及国内外的发展概况,并通过关系营销的理论提出国内电子邮件营销的新应用,为企业进行电子邮件营销带来新的策略。     

关系营销导向与营销涉网度关系的实证研究

近年来,关系营销和网络营销成为学术研究焦点,但是对于两者关系的研究比较少。通过引入关系营销导向和营销涉网度这两个概念,文章研究两者之间的关系以及它们对企业绩效的影响。通过发放问卷,收集数据,对理论模型进行了实证检验。结果显示,关系营销导向对营销涉网度和关系营销活动有正向影响;营销涉网度对关系营销活动有正向影响;关系营销活动对企业绩效有正向影响。     

关系营销的三级跳

关系营销是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系,而为了要做到这一点,企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格,从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。营销关系的建立就使得企业建立起了一个营销网络,企业、供应商、分销商和顾客共同构成了网络成员,各网络成员彼此建立了牢固和互相依赖的商业关系。此时,市场营销的功能也就发生了变化,市场营销就从过去使每次交易的利润最大化转变为使网络成员利益关系最大化,在此基础上使消费者的需要…     

营销革命：以创造关系资源为中心

(一) 传统的市场营销观念是以需求管理为中心的,即:从消费者需求出发,通过STP(市场细分、目标市场选择和市场定位),采用4PS(产品、价格、渠道、促销)策略组合,以达到提高目标市场占有率的目的.但是,随着企业营销环境发生革命性的变化,尤其是网络、电子商务的广泛应用,产品生命周期缩短,市场信息越来越透明,产品同质化程度提高,市场竞争加剧等原因,传统的营销理论难以帮助企业更好的开拓市场了,企业需要新的理论来指导实践.新的理论就是:树立"以创造关系资源为中心"的营销新观念.     

中西文化差异下关系营销的特点比较

关系营销产生于西方,对于中国而言是舶来品,但是,中国一直是一个重视人际关系的国家,这一点与西方有着很大区别。因此,关系营销理论在进入中国后,通过与中国人际关系文化的结合,发生了一些新变化。本文拟在阐释关系营销理论起源与中国人际关系文化含义的基础之上,通过与西方文化体系中关系营销特点的比较,对中国关系营销的本土化特点进行了分析。     

企业实施关系营销的策略

关系营销。又称为顾问式营销，它是指企业为实现赢利目标。建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方长期利益关系的营销方式。关系营销把营销活动看成是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的一个过程，正确处理企业与这些利益相关者的关系，是企业营销的核心内容，是企业经营成败的关键。