关系营销与交易营销的整合

交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判，大有被关系营销取代之势。笔者认为，关系营销关注于顾客的价值获得，交易营销关注于企业的操作策略，两者应该相整合，在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略：明确价值前提，确定客户群；创造价值；价值定价；交付价值；管理和保持顾客的满意。     

信息时代企业营销管理的变革与创新

信息时代，企业营销环境的巨大变化要求企业的营销理念、营销方式、营销策略和营销手段发生相应的变革与创新。企业只有树立不断追求顾客价值的营销理念；强化与中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等利益相关者之间的关系并真诚合作；在消费者个性化4C需求上建立相应的使企业利润最大化的4P营销策略；并将传统与现代营销手段有机结合起来发挥整合营销的综合效果，企业的营销管理才能适应信息时代的要求，并为企业的发展提供持续的保证。     

论我国酒店企业的关系营销

所谓关系营销，又称为顾问式营销，就是企业必须与顾客、分销商、政府等相关组织和群体建立、保持并加强关系，通过企业努力，互利交换和共同履行诺言，使活动涉及各方面的企业目标在关系营活动中实现。     

新世纪市场营销策略创新——关系营销

关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。本文阐明了关系营销及其本质特征，将关系营销的对象分为顾客、供销商、竞争者、内部员工和影响者，主要研究如何与这些对象建立关系的最略以及如何具体实施这些策略。     

对现代企业关系营销的几点思考

关系营销是以长期关系为导向,采取关系方法,注重新价值的创造和双方关系中的交互作用,以构建企业持久竞争优势。企业在赢利的基础上,建立、维持、促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。它以系统论为基本指导思想,将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,正确处理这些个人和组织的关系是营销的核心,是企业成败的关键。一、关系营销的三个层面关系营销是建立在顾客、关联企业、…     

浅谈煤炭企业关系营销的应用

现代社会经济是一个庞大而复杂的系统,企业是这个大系统中的子系统,企业营销目标的实现必然要受到诸多因素的制约和影响.关系营销的实质就是以系统论为基本指导思想,将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个与顾客、中间商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,建立和发展与这些组织成员的良好关系是企业营销活动的核心,是企业成败的关键.本文主要探讨了煤炭企业,如何运用关系营销,促进企业形象和社会效益、经济效益.     

论营销道德规范与市场环境条件

论营销道德规范与市场环境条件·裘丽娅·一、营销道德标准的探讨营销道德指企业的营销活动自觉地接受道德规范的约束，符合社会道德标准。其实质是解决企业如何承担好社会责任，妥善解决企业利益同顾客利益、自然环境利益以及社会利益的关系，强调营利与道德的双重标准，...     

企业顾客关系营销实施策略

实施顾客关系营销,将帮助企业建立起与顾客间的长期伙伴关系,有利于提高顾客忠诚度,增强企业竞争力。本文从顾客关系营销概念入手,简要分析了企业在实施顾客关系营销中存在的问题,并对此提出了相应的策略。     

关系营销与交易营销的整合

交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势。笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意。     

旅游企业竞争的新优势——服务营销

如何在服务竞争中使组织保持与顾客良好的长期关系 ,是旅游企业获取竞争优势的关键。基于关系的服务营销意味着将服务视为与顾客保持长期关系的关键性战略要素。在这里 ,传统的交易营销模式显露出很大的局限性 ,而关系营销思想和理论为服务营销提供了新的视角。     

关系营销在现代企业中的应用

关系营销是企业与顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动,是与顾客建立长期良好业务关系的具体策略,其内容主要包括建立和加强同顾客的良好关系,企业与关联企业合作共同开发市场,企业与政府及公众团体协调一致等方面;其过程有关系营销中的交互过程和关系营销中的对话过程.企业实施关系营销的具体策略包括个人联系、俱乐部营销规划、顾客化营销、数据库营销和客户退出管理等策略.     

基于关系营销理论的企业营销策略研究

关系营销是营销领域的研究热点之一,相比以"交易"为核心的传统营销,它以更开阔的视野研究顾客长久关系的建立与维持。为此,本文将从顾客价值、顾客信任、市场竞争、内部支持这四个角度全面回顾企业关系营销理论的相关研究,并在此基础上提出了几个方面相应的企业关系营销策略。     

论关系营销在企业中的应用

关系营销是寻求和建立与顾客之间的持续伙伴关系的一种策略。随着顾客变得更加苛刻、竞争变得更加激烈,关系营销也变得更加激烈,关系营销已经成为一种重要的企业市场营销策略。本文主要阐述了关系营销的概念、提出背景以及企业营销观念由传统营销转变为关系营销的意义。     

关系营销理论与顾客关系管理

关系营销将建立和发展与相关个人、企业组织的关系作为市场营销的关键变量 ,把握了现代市场竞争的时代特点 ,体现了电子商务时代的互动性、合作性和个性化发展趋势。因特网作为一种有效的双向沟通渠道 ,使企业与顾客之间可以实现低成本、高效率的沟通和交流 ,为关系营销提供了有效的技术保障。在电子商务时代 ,抢占市场的关键已从管理营销组合转变为企业与顾客的互动关系管理 ,顾客关系管理为关系营销提供了有效的技术支持     

交易营销和关系营销的契合研究

本文首先介绍了交易营销和关系营销这两种对立的营销范式,笔者通过分析顾客资产理论,发现从顾客资产的形成、发展及企业获取顾客资产的三个阶段中交易营销和关系营销能够结合。由此得出关系营销和交易营销是可以并存和融合的结论。     

顾客关系营销剖析

顾客关系营销不同于交易型营销,更不是“庸俗关系”营销,而是通过建立、保持和强化同顾客之间长期的友好互利合作关系,实现长期拥有顾客的目的所开展的营销,是一种更能打造和提升企业竞争优势的营销。顾客关系营销,应视顾客的价值不同而有所区别,最高层次是同顾客构建命运共同体,基础是尽可能提高顾客的满意度,核心是培养顾客忠诚。不断提升信誉是保持和加强顾客关系的保证,感情是顾客关系营销的“催化剂”和“凝固剂”。     

顾问式营销及其价值探讨

顾问式营销是一种新颖的、极具竞争力的营销观念和模式,它在企业与客户关系、满足顾客需求、营销过程方面与传统营销有明显的区别。顾问式营销强调与顾客关系的平等,力求实现企业与顾客的"双赢",其价值体现在营销本身的精确性和互动性、客户价值、企业价值三个方面。     

实施关系营销的观念与技术条件

关系营销思想被西方学称为卞场营销观念上的一次革命。西方企业通过与消费弓建立起亲密和谐协调的战略合作伙伴关系，形成顾客忠诚，来实现企业的营销目标。引进关系营销策略，对提高我国广大工商企业的营销水平，迎接国际竞争势力的挑战具有非常重要的战略意义。对于中国的企业和企业家来说，要实施关系营销策略，必须要作好观念上与技术上的准备。     

顾问式营销及其价值探讨

顾问式营销是一种新颖的、极具竞争力的营销观念和模式,它在企业与客户关系、满足顾客需求、营销过程方面与传统营销有明显的区别。顾问式营销强调与顾客关系的平等,力求实现企业与顾客的"双赢",其价值体现在营销本身的精确性和互动性、客户价值、企业价值三个方面。     

关系营销:煤炭企业的重要营销战

企业营销是与顾客、中间商和社会组织发生互动作用的过程。关系营销的关系层包括:企业内部员工关系;企业与顾客关系;企业同供应商、分销商、政府机构、竞争者、社会组织等形成的关系。企业要顺利开展营销活动,应利用关系成员建立起高效率、高质量的关系营销网络,使环境因素朝着有利于自身的方向发展。煤炭企业应导入关系营销理念,关系营销作为一种新的营销理念和艺术,为企业发展提供了新的思路,具有积极的作用。一是有利于消除煤炭行业销售市场秩序混乱的局面。自煤炭市场放开后,由于不规范的市场秩序,煤炭企业介入,恶性竞争,自残内耗十分严…