会员制营销：套牢顾客的金手铐

营销学研究表明，实现第二次销售的成本仅是第一次销售的20％，且不论这个数字的适用性，至少无论是国际品牌还是沿街的小店铺，都希望自己的顾客成为回头客。“老主顾”不仅能带来稳定的销售收入，而且企业也能省去一笔沟通成本。     

顾客多了未必好

但他们还是可能会忽视,或者说不愿意面对这种现象:最差的20%的顾客不但不能够带来利润,反而很可能会降低利润。留住原有顾客、吸引新的顾客自然是企业经营的头等大事,在德鲁克看来,创造顾客是对企业经营目的唯一有效的定义。那么,是否每一个顾客都是能够带来利润,因而是值得争取的呢?     

苹果未必能百年

苹果潜伏的危机与今天的成功密切相关,即“成也萧何、败也萧何”。     

关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略

零售企业一直在思考如何找到顾客、影响顾客、创造顾客价值、争夺顾客,最终做到赢得顾客并长久地保留住顾客。而新零售的出现,就实现了以产品为中心到以顾客为中心的巨大转变。会员制对于零售行业来说,可以提高顾客参与度、精准地满足消费者的个性化需求以及提供增值的差异性服务。因此,企业应该重视会员开发与维护,从而实现会员长久。     

灿坤3C会员制能走多远

作为小家电品牌代表的灿坤对国人来说并不是一个陌生的字眼。虽然在2001年，灿坤曾因巨额亏损不得不紧缩在大陆的经营；但2003年6月28号，灿坤携3C会员制连锁模式在厦门开了第一家店后，一路高歌猛进，并誓做“华人3C的沃尔玛”。     

会员制时装店

会员制时装店在香港众多的时装商店中，出现了一家会员制时装店。它现有会员５００余人，主要是来自各公司和各机构的行政人员，年龄大都在２０至４０多岁之间。凡是时装店的会员，每年须缴纳２５０港元的会费，可以在店里得到八五折的购物优惠。这家时装店把会员的体态特...     

试论免费未必能提高教师质量

参与政策制定的教育部师范司副司长宋永刚说:"实行师范生免费教育,实际上是向全社会发出的一个信号,就是要重视教育,重视教师。"从各方反映来看,对这一政策本身的道德立场和积极导向,公众普遍给予了高度评价,也出现了不少质疑,对教     

重组与创新未必能救券商

重组和创新都不可能令券商完全摆脱危机，其惟一的出路在于改造现有的业务模式，拓展主业空间，恢复证券公司作为卖方角色的本来面目。为此，应当改革股票发行中的集中申购制度，赋予优质证券公司新股自主配售的权利；改革股票交易制度，在集合竟价制度之外，增加一些品种或者一些大型股票的做市商交易业务，从而提高证券公司的造血功能．令其规避因主业空间不足、盲目扩大投资业务铤而走险的局面。     

马云:乔布斯在中国未必能赢

不要总是想着改变世界,只有改变自己才能去影响世界。这就是他一再强调的建设性的破坏。12年间,虽静处西子湖畔,但心潮却永远澎湃。从一名教师、翻译,到全球市值最大电子商务公司的领袖,是无数创业青年心目中的偶像。他,就是阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云。     

开放式基金未必能如您的意

2001年的股指磕磕绊绊跌多涨少,上半年B股对国内投资者的开放使过去深套的主们狠狠地赚了一把,等老百姓恍然大悟已为时过晚,手头上那一点碎银子根本入不了场,人家使的可是港币、美金.托关系找路子总算换了点外币有了参赛资格,六月份士气饱满地全盘杀入,可股指盘整多日便掉头向下,迫不得已又成了中西合璧的股东.全国市场一盘棋,岂容你B股独领风骚,A股也不甘示弱地一泻千里,掉了个酣畅淋漓.套了又被套了,可这次有了新的情况,庄家也栽了.     

木秀于林 风未必能摧之

兴化轴瓦厂厂长王玉斌说:“飞月牌”轴瓦覆盖率居全国之首,成功的秘诀是——把握市场“制空权”。 那银光闪闪、直径不大、品种繁多并以每天产出、发运达10万片的轴瓦、衬套、止推边成了王玉斌和他事业的支点,小小轴瓦遍及全国29个省市、自治区,几乎覆盖全国市场的五分之一,占全国生产总量的20％,甚至飘洋过海是全国最大的轴瓦生产基地。1991年开始连续4     

拴住核心员工的心

留人必先留心,留心必先知心。核心员工是企业核心竞争力的源泉,核心员工有着独特的需要,只有设法满足核心员工的需要,才能拴住核心员工的心。     

宝洁，拿什么拴住经销商

强势的品牌总有强势的手腕。在渠道扁平化的大背景下，宝洁终于向分销商开刀了，与其他公司不同的是，宝洁砍掉的是众多的分销商，而重新设置为数较少的大户经销商，而在其他公司，往往是去掉大户经销商，而达到减少渠道层级的目的。     

能网罗各类顾客的分类经营

<正> 不久前出差北京,在王府井闹区见一家新开业不久的"新潮"百货店。该店采取"立体营销,分类经营"之术,把顾客分为五类:一类是赶潮型,以赶潮青年为消费对象,专卖国内外新潮时髦货。二类是富豪型,以大款、大富、外商为消费对象,专卖名牌高档货。三类是特殊型,     

产品有缺陷 我能说服顾客买

<正> 一天,我们柜台来了一位士选购不锈钢洗物盆,不料她要的那种洗物盆只剩下了样品,样品上又有个拳头大小的瘪子。这位女士左瞧右看,嘴里小声嘀咕:"三张‘老人头’买个有问     

普尔斯马特会员制教训

专家认为,会员制商店并非在中国没有生存的空间,关键是要在不同时期、不同的竞争环境下,为消费者提供不断升级的会员服务。     

屈臣氏会员制营销分析

自从上世纪末以来,会员制营销模式作为一种的新型营销方式开始蓬勃发展。屈臣氏作为零售连锁超市的典型代表,在2009年推出了其会员卡。一时间在消费者中,牵起了办理会员卡的风潮。其会员制营销的成功之处值得分析和借鉴。本文以屈臣氏的会员制营销作为案例分析对象,在对以往研究文献进行分析总结的基础上,深入探究屈臣氏会员制营销,分析其会员制营销模式,提炼屈臣氏的经验与不足。     

靠感情揽顾客 小店能办火

<正>小规模的商店、饭店、美容店……星罗棋布。对于经营内容相同或相似的店铺,消费者一般不会每家都要光顾,这就相应的减少了产品销售的机会。小店铺如果经营得法,也能财源不断。     

精明顾客 网上当导购也能赚钱

<正>美国人推崇时尚,追求效率,这是美国网上购物市场长盛不衰的主要原因。但更重要的是,由于法制上的完善和网商的贴心服务,越来越多消费者对在线购物感到放心。网上商店的先驱者亚马逊书店坚持为