商业银行履行社会责任与顾客对品牌的忠诚

本文构建了商业银行社会责任履行对品牌忠诚影响的直接与间接传导路径,在此基础上对商业银行社会责任履行与品牌忠诚相关性进行实证分析。结果显示,商业银行社会责任履行对品牌忠诚建立具有正向带动作用,并且商业银行社会责任履行主要通过在消费者心中形成良好的品牌联想进而影响消费者的行为忠诚以及态度忠诚;商业银行社会责任履行对品牌忠诚的直接传导路径虽在实证检验中得到验证,但作用效果并不显著。本文认为,商业银行应通过社会责任履行树立积极的品牌形象,提升品牌价值,以获得长期稳定的利润。     

我国商业银行智力资本、社会责任与顾客权益关系的实证研究

在知识经济时代中,智力资本、社会责任与顾客权益对金融业的可持续发展具有重要影响。本文提出了银行智力资本、社会责任与顾客权益的关系假设模型,并使用多层次问卷调查法对模型进行验证。实证研究的结果表明:商业银行智力资本、社会责任对顾客权益皆具有显著正向影响,同时社会责任对智力资本也具有显著正向影响。     

社会资本、社会责任与商业银行客户关系

本文选取2012—2021年我国上市城市商业银行数据进行研究,构建城市社会资本指数并采用固定效应模型实证分析了社会资本对银行客户关系的影响。研究发现,所在城市社会资本指数越高的城商行,其客户关系越紧密。本文还探究了城商行社会责任的调节作用,发现具有较高社会责任的银行能够弱化社会资本对其客户关系的影响,且这一现象在实现跨省经营的城商行以及处于中心城市的城商行中表现更为明显。此外,在经济下滑时,社会资本具有重要作用,可以帮助城商行维系客户关系,吸纳存款和非利息收入,补充利润。本研究拓展了社会资本研究领域,同时也对提升城商行客户关系、挖掘客户价值、解决中小企业融资难题有一定参考意义。     

融券卖空、企业社会责任与企业价值

本文基于2010—2021年沪深A股上市公司数据,以我国融资融券制度和转融券制度为准自然实验,从卖空的事前威慑和事后惩罚视角,系统考察了卖空机制对企业社会责任的影响效应、传导机制及经济后果。研究发现,卖空机制引入、卖空进一步放松和实际的融券交易量均显著促进了企业社会责任。机制检验发现,卖空机制引入和实际的融券交易通过提高股价信息效率(信息效应)和降低盈余管理程度(治理效应)对企业社会责任发挥促进作用。进一步研究发现,卖空机制引入和实际的融券交易对企业社会责任的促进作用提升了长期的企业价值。研究结果表明,卖空机制对企业社会责任具有外部治理效应,支持了企业社会责任的“股东主义”观点。本文为卖空的外部治理效应提供了新证据,并对资本市场改革助力经济高质量发展具有重要的政策启示。     

顾客价值创造与客户经理制

随着我国经济、金融体制改革的不断深化以及加入WTO的日益临近,金融市场的竞争,尤其是对优质客户的竞争日趋激烈.作为一项金融体制创新,客户经理制因打破了传统的营销服务模式,倡导了以客户为中心的经营新概念而显示了极强的生命力与巨大的发展空间,引起了金融同业的广泛关注.     

谈我国商业银行的社会责任

无论是从学习实践科学发展观、构建社会主义和谐社会的角度,还是从深层次审视美国次贷危机引爆的全球金融危机,深入探讨商业银行的社会责任,无疑都具有十分重要的现实意义。商业银行社会责任源自企业社会责任理念。从当前国际组织、跨国公司对企业     

论我国商业银行改革进程中的社会责任

我国的商业银行改革已取得阶段性成果,然而,某些商业银行出现片面追求经济利益最大化,置国家宏观调控政策和产业政策于不顾,社会责任意识淡薄的现象。商业银行承担社会责任是十分紧迫且必要的,只有这样,才能保证商业银行改革的顺利进行。     

企业社会责任的成本、社会责任声誉和社会责任效益三者的模型初探

为研究企业社会责任的成本、效益和声誉三者之间的关系,通过构建模型,找到了净收益最大的点和盈亏平衡点,并且以这两个点为中心分析讨论了企业社会责任成本水平所处的不同阶段应该采取什么样的措施。     

商业银行合规风险管理与价值创造

合规风险是商业银行面临的主要风险之一。本文从合规创造价值的角度论述了合规风险管理的现实意义,并提出了以价值创造为导向加强合规风险管理的举措。     

我国商业银行社会责任体系的构建

随着企业社会责任理论研究和实践运作的推进,商业银行的社会责任问题成为社会的新热点.本文在分析了商业银行社会责任含义的基础上,论述了我国商业银行应当承担的主要社会责任,进而从其承担社会责任的内部动力机制和外部动力机制两个方面,探讨了相应对策.     

基于EVA的商业银行经济资本管理与价值创造研究

只有为企业带来超过资本最低回报要求的业务,才真正为企业创造了价值,而那些创造收益水平低于资本最低回报要求的业务,实际上是在消耗企业的价值,因而价值最大化是银行经营最终目标。银行经济资本管理可以为银行创造价值。以EVA作为价值创造能力衡量指标,经济资本管理为银行创造价值路径有四个:绩效考评、战略制定、产品定价和资产组合选择。     

我国商业银行价值创造与EVA的相关性研究

本文以我国上市的商业银行作为考察样本,对经济增加值（EVA）和商业银行市场增加值（MVA）之间的关系做实证分析。结论发现,EVA与商业银行价值创造有着很强的相关性,并且具有一定的解释力。但是在我国证券市场不够成熟的大环境下,EVA对价值创造的解释度和其他的会计指标有重叠。因此,评价商业银行价值创造时,应该将EVA和传统的会计指标结合使用。     

服务质量、服务价格与商业银行顾客忠诚度

本文基于1202个银行客户的调查数据,考察服务质量和价格等因素对顾客忠诚度的影响。研究结果表明,服务质量中的接待能力、业务效率和有形性都对客户忠诚度有显著影响,而可靠性对客户忠诚度的影响不显著;服务价格对客户忠诚度有显著影响,而资本价格对客户忠诚度的影响不显著。此外,年龄、学历、不愉快经历、银行转换经历以及区域因素对客户忠诚度也具有显著影响。通过不断增值的服务提高银行客户对服务价格的满意度,增强接待能力、提高业务效率以及加强网点建设,在客户细分的基础上制定个性化的营销策略是商业银行构建客户忠诚度的关键。     

试论商业银行的社会责任

当今时代．企业社会责任已经成为不可逆转的国际趋势，企业社会责任越来越多地受到人们的关注。本文试就我国商业银行社会责任问题作些探讨。     

商业银行的企业社会责任与可持续发展战略关系探析

商业银行作为特殊的金融企业,无论是社会对它的期望还是出于生存法则的战略需要,都应该超越股东利益最大化的唯一经营理念,体现"以人为本"的价值观,有效地承担更多的社会责任,以增强商业银行的软竞争力,从而实现商业银行的可持续发展.     

商业银行的社会责任与可持续发展

当前,履行企业社会责任已成全球性潮流,越来越多的企业将其视为一种长期发展战略的需要。本文认为,商业银行履行社会责任与实现自身可持续发展、提高员工忠诚度、塑造良好品牌和社会形象的要求是一致的。建设银行福建省分行作为商业银行的一级分行,应从为股东创造更大价值、服务地方经济社会发展、与客户及员工共同成长等方面积极探索,以更好地承担起社会责任,促进科学发展与社会和谐。     

论我国商业银行的企业社会责任

随着产权制度改革的一步步深入,我国商业银行,尤其是国有四大银行的经营管理目标也在悄然发生变化,即可能不再像国有独资企业那样为国家承担众多的社会责任,而是把追求自身利润最大化或者投资者的利益最大化作为首要目标。本文通过对中外企业社会责任理论和实践的讨论与思考,以及与国外先进银行的比较,指出我国商业银行在履行社会责任方面存在的不足及原因,并提出了相应的政策建议。     

股权集中度、社会责任与企业价值——基于我国上市银行的实证检验

以第一大股东持股比例作为股权集中度的代理变量,利用我国上市银行2008~2012年的面板数据实证分析股权集中度、商业银行社会责任与企业价值之间的关系。研究结果显示:第一大股东持股比例与银行社会责任显著正相关,第一大股东持股比例越高,商业银行履行社会责任程度越高;商业银行履行社会责任会显著地提升当期及滞后一期的企业价值;同时,相比于当期社会责任,前一期社会责任对提高当期企业价值的贡献更大。研究结论对商业银行树立正确的社会责任价值观以及保持适度的控股股东持股比例具有启示意义。     

论商业银行的社会责任

商业银行的社会责任主要指商业银行对其利益相关者所承担的经济、法律、道德和慈善方面的责任.履行社会责任是现代商业银行成熟的标志,也是完善商业银行公司治理机制的重要举措.我国商业银行在履行社会责任方面与国外商业银行相比还有很大差距,主要体现在社会责任观念淡薄、相关管理目标缺乏、支持慈善事业力度不够、员工劳动保护措施不力、诚信竞争原则不足等方面.鉴于此,作者指出商业银行履行社会责任需要多重力量,需要政府和社会的推动、法律和制度的外部强制、舆论的监督和引导,更需要商业银行内部自律机制,以完善治理结构为契机,加强自我约束,使其符合企业社会责任规范.     

战略性企业社会责任研究综述

＂企业公民＂理念的兴起,促使企业重新审视自己的社会定位,客观上要求企业在谋求利润最大化的同时兼顾社会效益,战略性社会责任理念应运而生。此文在从需求层次理论视角阐释战略性社会责任内涵的同时,梳理了战略性社会责任概念、理论基础及价值创造等研究现状,并对未来研究方向进行了展望,以期推动我国战略性社会责任研究的深化。