成功老板防骗反骗技巧

这种有人卖货，有人假装买货，以招揽顾客骗人的方法，亦称“做笼子”，其实都是说给顾客听了，演给他人看的，我们称这种手法“假卖假买”，骗子们以假买卖成交消除他人疑虑，骗取他人钱财，了解了此种骗术的过程的特点，就知道了防骗的措施——保持冷静，勿从大众，尽量避免被动性的交易。     

浮华背后——博客营销之我见

前两年开始兴起的“博客大潮”至今依然方兴未艾——有人进入，有人退出；有人利用博客不断给自己创造新的机会，有人却疲于应付着博客给自己带来的危机；有人在品尝博客为之带来的丰盈果实，也有人无奈地面对着博客给他们带来的创伤……可以说，在这个依靠博客充当个人媒体的时代，其带来的影响却是几家欢乐几家愁。在这种背景下，“博客营销”这种新兴事物也面对着同样的处境一人们往往只关注和歌颂它的优点，而忽视了其本身存在的一些不足以及随之而来的一系列问题。[第一段]     

企业顾客份额营销模式研究

网络时代的到来,对传统以市场份额为重点的营销模式及理念造成了巨大冲击.从顾客需求出发,注重维系顾客,从忠诚顾客那里获取更多的顾客份额营销理念应运而生,互联网发展为顾客份额营销模式提供了更多的有利时机,给企业经营与发展带来新的动力.     

顾客价值创造的路径机理:两个维度的组合分析

营销学界出现了“共主体”中心和服务主导逻辑这两个极具张力的新概念,给顾客价值创造指引了两个维度,即:中心主体维度和主导逻辑维度.文章结合顾客价值本质是顾客感知价值的认识,从两维度组合的视角,探讨了顾客价值创造的六种组合模式的适用条件及该六种组合模式下的顾客价值创造路径.     

论定制经济背景下的顾客价值创造方式

在定制经济背景下,顾客价值创造方式发生了根本性的改变,并引发企业经营理念、顾客价值创造体各“成员”之间关系的改变.着重分析定制经济背景下顾客价值方式的转变及这种转变所带来的影响,并在此基础上提出相应的应对措施.     

生意人该如何"说话"

“说”是做生意最为重要的技巧。生意人只有学会说话,才能生意兴隆财源广进。那么该如何“说”呢? 悦耳动听,人人受用有人说话悦耳动听,有人说话含混不清。生意人说话,必须掌握好说话的速度、音量、声调,必须让顾客感到亲切、真诚可信,这样才能拉紧和顾客之间的距离。     

当心彩绒兔吃掉你的血本

我看了"代理加盟彩绒兔养殖业"这个假信息之后,感到不可思议.时至今日,我国兔业已进入产业化、商品化健康发展时期,兔业行业从业人员普遍增强了识别真假的能力,并具备了一定的防范意识,在这种新形势下,有人还利用过了时的旧骗术,大搞行业的不正当竞争.     

零售企业顾客认同模型的构建

作为个人与组织之间关系的桥梁,顾客对企业的认同对顾客的态度、顾客的购买行为及企业的绩效有正向影响,是企业进行顾客关系管理需要关注的重要方面.为此,需要构建一个以顾客认同为基础的顾客关系分析框架,考察企业身份、企业形象、企业社会责任等因素如何影响顾客认同的水平,以及这种认同对顾客购买意向和口碑传播的进一步影响.以零售企业为对象的实证结果表明:企业身份、企业形象对顾客认同有正向影响,企业社会责任对顾客感知企业形象有正向影响；顾客认同对顾客的购买意向和顾客的口碑传播有正向影响.因此,企业可以通过影响顾客认同的形成因素来强化顾客认同,进而增进顾客对企业及其产品的忠诚.     

心理减压室:咨询行业的新坐标

心理咨询是指一种专门向他人提供帮助与寻求这种帮助的人们之间的关系.在这种关系中,助人者的手段及其所创造的气氛使人们逐步学会以更积极的方法对待自己和他人.     

大家庭的人气经济

如何让顾客喜欢?兴隆大家庭董事长李维龙说过一句话,叫有人气就有财气.兴隆大家庭在各个城市都是当地人气最旺的,正是因为这种有人气就有财气的理念.怎么让顾客喜欢到商场来,大致分为三块,让购物中心、社区店有人气,有便宜可占,有热闹可看,有事儿能办. 吸客三宝 第一,有便宜可占 有人说中国人最喜欢凑热闹、便宜,我想全世界人都一样,喜欢占便宜,但是占便宜和卖便宜有区别.如果商场经常打折促销卖一些便宜东西很可怕,但是占便宜不一样.占便宜是让顾客享受更多超值的东西.     

精心策划，让DM海报鹤立鸡群

DM海报是引起顾客购买欲望的一个重要因素，因此，一个好的DM海报，要留给顾客很好的印象。那么，怎样制造这种印象呢？当然是靠策划了。     

顺势而为用数据来管理

正商业本质没变,其内涵与内容却随着零售生态的变化而不断扩充、延伸。网购对零售支出和消费者行为产生持续影响,这是消费者格局的一个长期转变趋势。新技术和新设备的应用导致了消费方式发生了巨大的变化,这种变化又给零售企业带来了一些困惑。作为商业,其本质是为顾客服务。以顾客为中心,就要时刻关注顾客的变化。如今的消费主力是数字化了的人群。80后、90后成长在一个互联网急速发     

顾客份额营销的特征与机会

随着时代的进步和环境的变化,特别是在数字化、电信化、网络化的今天,传统的以市场份额为战略重点的营销理念正遭到冲击,市场份额的缺陷开始逐步暴露出来。20世纪90年代唐.佩珀斯和马莎.罗杰斯提出了顾客份额营销理念,它视顾客为不同的个体,从顾客的需求出发,进行产品、服务的营销。顾客份额营销可以给企业带来巨大的商业机会。     

买的不是护肤品，是理念——女性购物的自我心理PK

厂商推出了铺天盖地的广告,商场柜台摆放着眼花缭乱的产品,销售员不断向你口若悬河地介绍,消费者犹豫不决的选择,我到底该买哪一款护肤品呢？我想,每一位爱美的女性在选购美容化妆品的时候,或多或少都遇到过这种“甜蜜的烦恼”。的确,有人形容这是一个向广告要顾客的商业时代,广告的作用已不容小觑。     

顾客满意,双赢共享

进入21世纪,消费者不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵,而是表现出主动地分辨和选择企业与产品、主动地提出自己时产品的设计的意见,或是参与产品的设计与开发的强烈愿望.随着消费者的这种自主意识的提高,企业必须加快调整战略方向,采取相应的对策提高顾客满意度,以适应激烈市场竞争的需要.本文先对顾客满意的涵义进行了阐述,并对一个满意的顾客对于企业的意义进行了分析,然后针对如何提高顾客满意度提出了一些具体做法.     

关系营销中顾企关系层面研究——兼论服务性企业个人关系对顾客承诺影响机理

作为关系营销的焦点,顾企关系可以出现在组织之间、个人与组织之间,也可以存在于人际之间,这构成了顾企关系的不同层面.明确各个层面关系的形成机理对于决定企业采取何种战略至关重要.文章根据建立关系的真实主体的不同时顾企关系的层面进行了划分.通过对研究架构的概括和对主要研究变量的梳理,总结和评析了顾企关系层面的相关研究.在此基础上提出服务性企业中顾客与企业关键员工的关系对顾客承诺影响机理的模型,以期指导企业利用这种关系更好地维系顾客,并有效降低关键人员离职给企业带来的风险.     

如何让顾客“从一而终”

老顾客一个都不能少 在美国,感恩节时许多超市都会推出促销活动,例如,顾客在节日前一周消费达一定额度,便会获赠一只火鸡。 美国一家小型超市“绿丘”却反对这种做法。因为有些顾客平时不到店里消费,感恩节前为了得到火鸡,才突然大量购物,节日过后又把商店给忘了。相较之下,有些顾容则是常常到店里消费。如果这两种顾客都一样得到一只免费火     

“空间”面前,功亏一篑

顾客“不敢”入内消费;进门后感觉气氛不对,又快速离开;店内产生消费死角,有些空间少有人会注意到,使得陈列于此的商品总是被忽略;顾客感觉兴趣平平,无法产生购买欲望……如果你的店里经常出现这些状况,或许是你的空间设计出了问题。     

旅游产品的实质质量测度准则及管理学含义

旅游业的从业人员应具备以下八大技能:沟通、礼仪、人际关系、质量保证、外语、服务操作、推销与计算机应用,而其中最重要的技能是沟通技能与人际关系技能。处理顾客与服务人员关系的技能是保障旅游产品质量的关键。顾客与服务人员的关系是一种社会交换关系。霍曼斯指出:社会行为是一种商品交易,这不仅是物质商品的交换,而且是诸如赞许或声望符号之类非物质商品的交换。人类总是通过指明他们的行动能使他们获得什么和牺牲什么来解释他们的行为。这种社会交换论是基于两个基本假设:1.人是以自我为中心的生命,其行为动机完全源于自身的需要与愿望。2.以他人为中心的行为只是一种妥协、交易或手段。目前旅游管理的一种普遍倾向是:做大     

现代时尚流行“混合生活”

有人说，现代时尚其实就是一种“混合”之美，这话也许一点也不假。