客户关系管理中的客户价值研究

本文基于客户视角对客户价值进行分析,详细阐述了客户价值研究对于客户关系管理的紧迫性,客户价值计算,以及客户价值对客户关系管理绩效的影响。     

基于客户价值的客户关系管理研究

本文从客户价值的角度,分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力,提出了基于客户价值的客户分类和管理方法,使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要,为企业赢得更为长久的竞争优势。     

基于客户价值的客户关系管理研究

本文从客户价值的角度,分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力,提出了基于客户价值的客户分类和管理方法,使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要,为企业赢得更为长久的竞争优势。     

基于客户价值的客户关系管理研究

如何发现和识别对企业最具价值的客户,并探讨和实施针对性的管理,从而高效地利用企业有限的资源去创造最大的企业利润和股东价值,这一切推动了客户关系管理的诞生。客户关系管理的目的是加强企业与其经营的客户之间的紧密联系,建立双赢的关系,并获得双赢的结果,而不是千方百计地从客户身上谋取自身利益。本文首先阐述了客户关系管理的概念,深入分析了客户价值的概念、理论模型与评价模型,并以公司为研究对象,根据客户关系管理的需要,将客户价值评价方法应用到客户关系管理,对客户的贡献作用和交易行为等方面特点做详细分析。     

客户价值与客户关系价值

本文严格定义了客户价值和客户关系价值,认为客户价值即客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素;客户关系价值是指企业为获得某一客户的实际价值所付出的成本.文章指出,客户价值核定、客户分类模型及客户管理策略都是客户管理的重要手段.     

探究基于客户价值的企业客户关系管理策略

在经济发展迅速的当下,经济市场当中各个行业的企业客户关系管理工作成为了影响企业发展的一个重要因素。基于此,本文针对客户价值以及企业客户关系管理工作的现状进行分析,并通过完善现有的客户管理模式、控制运营所需要的成本、提升客户满意程度以及创新相关管理思维等手段,为探究提升客户关系管理水平的策略提供有效的参考。     

客户关系管理中基于数据挖掘的客户细分研究

客户关系管理(CRM)是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念,它把在保证企业利益的前提下追求客户满意和客户忠诚作为最终目标。客户细分是客户关系管理系统的核心功能之一,可以对客户获取、客户保持及客户增值等客户关系管理过程提供全面支持,提升客户满意和客户忠诚。     

基于客户价值的中间商客户关系模式分析

将中间商作为企业外取客户资源则他们之间存在着客户关系,则中间商客户价值则成为刻画企业和中间商之间关系模式的重要依据。论文首先分析中间商客户当前价值和潜在价值的变化,然后确定了二者是影响客户关系发展的关键因素,最后依据关键因素的变化划分了客户关系发展阶段和模式,结论可为企业管理众多中间商提供理论基础。     

论客户关系价值在客户关系管理中的地位

客户关系管理思想的发展是营销管理理念的一种进步,我国企业已认识到了客户关系管理的意义所在.本文指在企业要想真正识加别出有价值的顾客,就必须摆脱以利润为中心的思想,以客户关系价值作为客户关系管理的核心,从满足顾客的潜在需求出发,提高和维持客户对企业的忠诚度,最终实现企业的客户价值.     

客户细分及客户关系策略研究

改革开放以来,我国社会市场经济体制下的各企业均得到迅猛发展,并在经济日益全球化趋势的影响下,逐渐成为提升国民经济的重要基础,尤其是中小企业的发展,日渐受到社会各界的广泛关注。近年来,企业在网络化信息时代下的发展逐渐呈现出多样化趋势,各企业都不同程度上提升自身的创新意识和能力。在企业生产经营中,对企业客户实施细分并促进与客户之间的关系,是企业能够得以生存和发展的重要前提。本文主要对客户细分的方法进行深入的探讨,同时着重研究客户关系的发展策略。     

基于客户价值的客户关系管理分析——以煤矿安全装备企业为中心

煤矿安全装备企业同其他企业一样，也要高度重视客户的价值，加强客户关系的管理。良好的客户关系管理会使得煤矿安全装备企业在日益竞争激烈的市场中拔得先机，赢得高额的利润。本文基于对客户价值和客户关系管理基本理论的分析，提出了煤矿安全装备企业客户价值的特殊属性和客户关系管理的特殊要求，最后基于煤矿安全装备企业客户价值的特殊属性，提出了煤矿安全装备企业应当如何加强客户关系的管理。     

基于客户价值提升提高零售终端忠诚度的研究

随着行业市场化取向改革的积极推进,开展精益营销是提升企业经营能力和客户服务水平的有效途径。文章以客户价值管理为前提,发掘零售终端价值,以提升卷烟零售客户价值体系为核心,具体阐述提升客户忠诚度的方法和内容。     

浅谈零售企业的客户价值管理步骤

商业环境的变化越来越迅速,零售企业面对的问题是如何变化以适应这种外部变化来生产和发展。企业如何根据顾客需求来创造价值,并与顾客建立令其满意的关系,如何最大限度的吸引新客户并留住当前客户,是每一个公司决策者都必须思考的问题和重大的挑战。因此如何做好客户价值管理显得十分重要,具体步骤如下:     

基于客户满意度的客户关系管理研究

随着我国市场经济的不断发展,企业之间的竞争越演越烈,在此情形下,企业仅靠产品质量无法立足于当前市场,还需不断完善客户关系管理,掌握优质客户资源,为企业提供源源不断的发展动力。客户关系管理当中客户满意度的高低决定着企业的品质与发展,因此,企业要致力于客户需求,提高客户满意度,以此作为企业客户关系管理研究的核心,增强企业竞争优势。     

基于客户价值的零售企业客户分类评价指标体系构建

在当今超强的市场竞争环境中,企业间客户争夺正如火如荼,随着客户关系管理研究的深入,客户成为企业生存的基础和利润的来源。如何识别有价值的客户,对客户进行分类管理,是企业急切需要解决的问题。本文从客户价值的当前价值、潜在价值和关系价值三个维度,重点构建了零售业基于客户价值的客户分类评价指标体。最后采用层次分析法赋权,并进行了有关对基于客户价值的零售业客户分类评价指标体系的权重分析。     

客户关系管理在企业市场营销中的价值思考

对于企业而言,顾客是企业生产的中心,营销市场经营发展的动力,而对于客户关系的管理在企业的市场营销中是最为重要的一过程。为了降低企业的经营风险,提高企业的经营效益,使其在未来能够长久的可持续发展,管理好客户关系是非常有必要的一项措施。本文通过研究在企业市场营销中客户关系管理所起到的作用,对客户关系管理进行改革,以促进市场营销的实施与客户关系的良性发展。     

浅析顾客价值管理中客户资产价值的提升

客户资产是集体客户基础上的综合终身价值。客户价值管理是从客户关系管理基础上提出来的,其成为增强企业核心竞争力的关键。本文从对客户资产价值的认识出发,探讨了企业提升客户资产价值的方法。     

房地产行业的客户资本价值分析与管理对策

客户资本价值管理重视对客户与企业之间双向的价值的管理,它将客户视作企业重要的资本,是对更重视客户关系价值的客户关系管理(CRM)的完善及提升,有利于房地产企业对客户资本的管理。本文将客户关系管理与客户资本价值管理进行对比。通过对房地产客户生命周期的划分,分析了生命周期各个阶段的客户价值与客户关系价值的表现,重点突出了对房地产忠诚客户的分析,并以此为基础,探究了房地产企业进行客户资本价值管理的对策。     

基于客户价值的客户关系管理分析——以煤矿安全装备企业为中心

煤矿安全装备企业同其他企业一样,也要高度重视客户的价值,加强客户关系的管理.良好的客户关系管理会使得煤矿安全装备企业在日益竞争激烈的市场中拔得先机,赢得高额的利润.本文基于对客户价值和客户关系管理基本理论的分析,提出了煤矿安全装备企业客户价值的特殊属性和客户关系管理的特殊要求,最后基于煤矿安全装备企业客户价值的特殊属性,提出了煤矿安全装备企业应当如何加强客户关系的管理.     

浅谈客户关系管理

客户管理是现代商业运用新的客户化商务运行机制,是运用科技手段提高客户满意度,从容应对市场竞争的有效手段。