论企业知识管理体系及其知识库

当今国际企业管理信息发展的趋势是：从信息管理走向知识管理、从信息资源开发走向知识资源开发、由客户机/服务器结构走向Internet结构。对此，企业建立自己的知识管理体系及其知识库系统十分重要。本文主要讨论了知识管理体系及其知识库。     

著名企业的知识管理范式

在知识经济时代,企业如能够通过有效的管理,能促使员工分享信息与知识、贡献智慧与能力,则远胜于资本、劳工、土地和机器的价值创造。知识管理包括几个方面工作：建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理。在知识管理中,IBM、微软、联想等国内外的优秀企业为我们提供了许多有益的经验。     

基于SOA的知识管理模型研究

描述了一种基于面向服务的知识管理应用模型,利用SOA(面向服务架构)将各种信息资源无缝整合到统一的商务智能环境,简化了数据传输,使得分析、决策更加快捷。同时,基于该架构也能够将企业运营过程中产生的新知识进行管理,形成企业的知识库,并将知识进行共享,提高了企业整体的知识结构。     

论知识管理的基础——企业知识

知识是知识管理的基础性概念 ,但知识与信息等概念常被混用。因此 ,必须明确数据、信息和知识是三个有本质区别但又紧密联系的三个基本概念 ,只有如此 ,才能采取有效措施 ,以便搞好各项管理工作。一、数据数据可以被定义为人类所能接触到的所有事件与活动的信号。其本身并没有什么价值 ,但却是人类认识世界的最基本的要素来源。没有数据的存在 ,就谈不上信息与知识。在目前的技术条件下 ,由于计算机和通讯技术的迅速发展 ,人类存储、处理和传输数据的能力较以往大大提高了。正因如此 ,当今社会才处在一个信息与知识极度膨胀的状态 ,充分表明…     

工程咨询企业的知识管理战略

主要将知识管理的有关理论和方法应用于我国工程咨询企业，分析了工程咨询企业实施知识管理战略的重要性，论述了在工程咨询企业实施知识管理的社会化、市场化、系统化战略，建立专家网络和人才库、客户管理库、项目知识库的整体框架，从而达到提高工程咨询企业信息服务产品中知识的含量和企业的核心竞争力的目的。     

企业知识库的构建与运用

在知识管理中，知识库作为知识的存储和管理中心，具有非常重要的作用。如同制造企业的备品备件一样，知识库是企业管理决策和产品开发的智力中心。企业知识库是各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据库，是一个完整的知识管理解决方案的重要组成部分，具有强大的知识集成、分类、存储、发布、决策支持等功能。知识库的构建有利于知识的交流、积累、互动、增值、利用和保存，从而促进知识共享。     

图书馆:架起企业与信息的桥梁

<正>人类已进入信息化时代。为此专家提出,"企业要信息 化",要"把信息变成知识,把知识变成财富"。而图书馆作为 知识信息的拥有者,应充分发挥自身的优势,为企业提供优质 高效的信息服务,充当起企业与信息的中介角色。有关测算表 明,企业信息费用的投入产出率为1:8.27,即企业投入1元的 信息咨询费用,能产生8.27元的利润。     

信息时代的企业知识信息服务

随着信息时代的到来,知识和信息对企业的生存和发展的作用日益突出.信息将成为生产力中一个十分重要的要素.知识和信息越来越影响一个企业的生死存亡.因此,正确认识和把握企业信息服务,将是企业必须认真解决好的一个重要课题.     

工程造价咨询企业实施知识管理初探

主要将知识管理的有关理论和方法应用于我国工程造价咨询企业,分析了工程造价咨询企业实施知识管理战略的重要性,论述了在工程造价咨询企业实施知识管理的社会化、市场化、系统化战略,建立专家网络和人才库、客户管理库、项目知识库的整体框架,从而达到提高工程咨询企业信息服务产品中知识的含量和企业的核心竞争力的目的。     

知识管理——企业有效的管理系统

知识管理作为一门系统的学科是９０年代在美国形成的，近几年来我国也引起了广泛的关注。企业知识管理包括两部分内容，即内核性知识管理和连带性知识管理。前者只对知识本身进行管理，后者包括与知识有关的管理。在企业的知识管理中无论是对知识生产、知识流通、知识应用等环节和条件的管理,还是对与知识有关的资本管理、资源管理等，都是以知识为核心的管理。一、企业知识管理的基本内涵 不同的企业家对知识管理有着不同的理解。美国得而福集团创始人之一卡尔·费拉保罗认为，知识管理就是通过知识共享,运用集体的智慧，提高企业的应变…     

实时企业的知识流研究

本文主要研究了实时企业和知识流的概念和价值，根据实时企业的主要特点，建立了实时企业的知识流模型，并在此基础上分析了在实时企业环境下的知识流的属性，知识流管理的特点和知识库管理系统建立等问题。     

客户化知识管理在电信企业的应用

随着电信行业市场竞争不断加剧,企业越来越重视客户服务领域的竞争。本文从客户化知识内容及种类、客户化知识管理流程、客户化知识库系统、互联网渠道应用形式、客户化运营等五方面研究了电信企业建立客户化知识管理体系的方法。客户化知识管理系统以获取、创建、分享和更新面向客户的知识信息,并通过互联网渠道发布方便客户获取,不仅满足客户自助获取知识的需要,还将分流人工服务量,降低电信企业成本,从而提升客户感知,打造企业核心竞争力。     

智能决策支持系统增量式知识库系统的研究

文章针对只能决策支持系统中的知识库系统,提出了一种新的知识库开发模式——知识库系统的增量式开发,即对知识库进行累积开发,确保了知识库系统开发的完善性;基于增量式开发的封装性和可管理性,研究了增量式知识库系统的开发过程,包括知识获取、知识表示以及知识处理,最后预测了知识库系统的发展趁势。     

网络环境下企业信息咨询服务业的定位

在网络环境中,新型的企业信息咨询服务应该是一种面向知识内容和解决方案的服务,是一种用户目标驱动的服务。新一代Internet信息服务,已经创建了一整套较为成熟的信息关联和增值的方式和方法。网络时代企业信息咨询服务业应定位于以市场机制为依托,以客户信息需求为导向,以信息资源为基础,以知识服务技术为支撑。     

面向社会的知识服务与公共知识服务体系

知识经济时代的到来使人类正在经历着社会范式的转变,从以生产物质产品为主导的工业社会转变到以生产知识信息为目的和以知识生产为主导的网络社会或知识社会,在这样一个以知识为中心的时代,信息管理的宗旨和目的正由信息服务向知识服务过渡,这是知识管理对信息管理和信息服务提出的新要求,因此它需要信息管理在服务领域里有较大的变革,包括在服务理念,服务模式和服务机制等方面.     

基于知识基础观的服务化陷阱归因及规避策略

服务化在使部分制造企业获得新利润增长点的同时,也使部分企业跌入了服务化陷阱。对服务化陷阱进行归因并给出相关规避策略是值得深入研究的课题。基于知识基础观,本文认为:服务化是制造企业整合与拟提供产品服务包相关的不同种类的自身知识库知识、外部合作伙伴知识及客户知识进行动态发展、转移和创造新知识,进而为客户提供定制化和精准化集成解决方案的过程;制造企业跌入服务化陷阱的主要原因有知识广度和深度有限、知识整合能力不足、知识转移失真和知识匹配程度低;制造企业通过建立服务化专职管理部门、开发大数据智能处理平台、加强核心知识保护与扩大企业部门间学习交流可有效规避服务化陷阱。     

知识管理中的问题与对策

在知识经济时代,经济活动将从物质的生产、分配、交换和消费转为对知识和信息的生产、传播和使用。知识资产将取代货币资本。原材料、设备和能源等有形资源而成为经济增长中最关键、最活跃的生产要素,企业经营的重点将由传统的物质经营转为知识经营。社会消费将由传统的实物消费转为以高科技产品和知识消费为主,知识价值将成为衡量商品和服务有效性的主要标准。知识价值由包含在产品和服务中的知识含量或是智力密集程度决定,知识含量越高,产品和服务的价值就越高。企业存在的意义在于为社会提供有消费需求的产品和服务,并在生产经营过…     

网络环境下企业信息咨询务业的定位

在网络环境中，新型的企业信息咨询服务应该是一种面向知识内容和解决方案的服务，是一种用户目标驱动的服务。新一代Intemet信息服务，已经创建了一整套较为成熟的信息关联和增值的方式和方法。网络时代企业信息咨询服务业应定位于以市场机制为依托，以客户信息需求为导向，以信息资源为基础，以知识服务技术为支撑。     

建筑企业的技术信息收集

建筑行业是一个技术和学科综合性非常强的行业，其技术管理的内容不但包括自身特有的行业知识，还涉及到材料、机械、地质、环境等诸多领域。所以建筑行业技术信息的收集管理更为复杂。因此，企业管理者必须加强企业的技术管理，时刻把握行业技术发展的脉搏，抢占行业技术发展的前列位置。而技术管理的第一任务是技术信息的收集。     

知识管理时代企业如何激励员工

知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，它是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。知识管理不同于信息管理，信息管理主要侧重于信息的检索、分类、存贮和传输等，对信息管理者的创新能力，并没有提出多么特殊的要求。而知识管理则不同，要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。知识管理的实施在于建立激励员工参与知识共享的机制，培养企业创新和集体创造力。