重庆机场暑运运送旅客418万人次

本刊讯为期两个月的暑运落下帷幕，2012年重庆机场暑运期间运输生产“一路高歌”。据统计，暑运62天，重庆机场安全运送旅客418万人次，创下了重庆机场通航以来暑运期间旅客吞吐量历史之最。     

重庆机场运输生产三大指标增幅领跑全国十大机场

今年上半年，重庆机场运输生产形势承接了去年的发展态势，实现快速增长。据重庆机场统计数据显示，截止6月30日，重庆机场共完成旅客吞吐量1030万人次，运送货邮12．9万吨，安全起降航班9．23万架次，同比增长了1鲋、23．5％、18％，货邮吞吐量、航班起降架次三大指标均以2位数增长，增幅居全国10大机场首位。     

重庆机场国庆黄金周迎送旅客逾35万

国庆长假最后一天,外出旅客纷纷返家。10月7日,重庆机场安全起降航班439架次,完成旅客吞吐量5.05万人次。据统计,重庆机场国庆＂黄金周＂共接待国内外旅客35.47万人次,日均迎送旅客5.07万人次,同比增长了14.91%。     

实名制下铁路客运CRM方案探讨

客户关系管理(customer relation management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型的管理方法,它通过企业与客户的交流和沟通,对客户进行细分,了解客户的需求,以实现提高客户满意度、忠诚度和企业创利的目的。2012年1月1日,全国铁路客运购票方式全面实行实名制,实名制要求所有旅客凭有效证件购买火车票。火车票上印有旅客的姓名及身份证部分号码,旅客需持证件及火车票检票进站、上车。实行火车票实名制有利于打击犯罪,保障旅客出行安全;有助于提高社会突发事件应急能     

和谐之音——重庆机场集团和谐企业建设纪实

个性化服务谱写和谐音符 家中来客人了主人给什么，客人就用什么，这是礼节，也是潜规则。但重庆机场已经打破了这种规矩，给旅客服务，他们按客所需，提出要为客户提供更个性化的优质服务，用创造满足客户需求。“我们所做的任何一项服务工作都是在追求旅客满意，而满足旅客需求是永无止境的追求。”是重庆机场员工的宣言。一位67岁的台湾老人陈传霖在重庆机场真正品味了“和谐”的滋味。[第一段]     

出行更方便服务更周到联系更紧密重庆机场第一家异地候机厅开业

7月2日,达州市汽车南站鲜花簇拥、锣鼓喧天,重庆机场第一个异地城市候机厅--重庆机场达州城市候机厅正式开业. 重庆机场达州城市候机厅由达州运输集团与重庆机场合作设立,将为达州旅客提供免费的购票、更换登机牌、休息等服务,是"空地联运,换乘零距离"服务的加强版,也是重庆机场设立的第一个异地综合城市候机厅.     

先锋实录——重庆机场商业实践

近日,笔者出差路过重庆机场,惊讶发现重庆机场的商业规划做得非常好,各式各样的国内外商品琳琅满目,各式各样的旅客流连其中。待从重庆返回,与重庆机场的商业管理部经理高亚黎女士通过一番电话后,方才惊叹于重庆机场在国内机场界的商业发展领域已经不知不觉中走在了前面。     

打造国际航空枢纽助推重庆经济发展——写在重庆江北国际机场旅客吞吐量突破1400万人次之际

踩着2009年的尾巴，重庆江北国际机场年旅客吞吐量突破1400万人次。2009年12月30日12时45分，随着南京到重庆的机号为B一6247的0Q2320航班抵达重庆江北国际机场，迎来了重庆机场2009年的第1400万名旅客余晓佳，成为重庆江北国际机场的第1400万位旅客的她惊喜万分，重庆航空公司为该旅客送上了美丽的鲜花。     

铁路充分利用新图和新线运能应对客流高峰

近日，全国大部分地区气温回升，浓浓春意再次来到人们身边，又恰逢清明节小长假来临，很多人选择出门旅游或探亲。部分地区出现火车票销售火爆场面，铁路即将迎来春运之后的又一个客流高峰。对此，铁路部门充分利用新图能力，加大对新增客运产品的宣传力度，并着重增加管内旅客输送能力，有的放矢地做好清明假日旅客运输工作。     

国航金卡会员幸运成为重庆机场第2000万名旅客

本刊讯11月27日，重庆江北机场花团锦簇，人头攒动，喜气洋洋。乘坐国航CA1432航班，准备11：50前往北京的国航金卡会员闰先生幸运地成为了今年重庆机场第2000万名旅客。     

“五·一”重庆机场进港旅客首次超过出港旅客

"五·一"黄金周期间,重庆江北国际机场进港旅客首次超过出港旅客。旅游界人士认为,这意味着重庆直辖后,越来越受到外地游客的关注。5月1日至7日,重庆江北机场每天旅客运量都在2万人次以上,其中进港旅客比出港旅客多5000人次,在历年黄金周中,这是重庆机场进港旅客人次首次超过出港旅客人次。机场一位工作人员介绍说,进出港旅客中有     

关于堵住火车票挂失补办漏洞的思考

一、实名制火车票补票基本情况 1.实名制火车票补票概况 在维护广大旅客合法权益的前提下,铁路部门于2012年5月10日出台措施,解决实名制车票丢失后的挂失补办问题.措施中规定,旅客购买实名制车票后如丢失车票,在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,可到车站售票窗口办理挂失补办手续.旅客办理挂失补办手续,应提供购票时所使用的有效身份证件、原车票乘车日期和购票地名称.     

石家庄机场空铁联运“一票通”正式上线

5月23日至7月31日，石家庄机场与春秋航空公司合作，正式在春秋航空官方网站上推出空铁联运“一票通”，只要乘坐春秋航空航班经石家庄机场进出北京的旅客，就可以享受“0元”火车票。     

重庆江北国际机场或跻身“全球最漂亮机场”

本刊讯 重庆江北国际机场T2A航站楼钢结构主体工程已如期竣工，2010年底将投入使用。据悉，重庆机场集团还计划于2011年开工新建设计年旅客吞吐量为5500万人次的东航站区（也叫T3航站楼），预计2015年一期工程投用后，机场的年旅客吞吐量将超过3000万人次。T3航站楼及第三、第四条跑道建成后，可起降任何大型客机，届时江北机场有望跻身于世界上最漂亮的机场之一。     

山航手机值机方便旅客乘机

本刊讯 一部手机在手，旅客即可轻松自助办理乘机手续。6月28日起，山东航空公司联手青岛机场集团正式推出了手机值机业务，从青岛机场出发的旅客只需凭借自己的手机即可轻松自助办理乘机手续，而此前旅客需要通过网络或者到机场柜台排队才能办理。     

全国铁路公安机关通过实名制售票严打站车流窜犯罪

2012年春运期间,火车票实名制不仅有效遏制了倒票活动,而且对网上追逃、打击流窜犯罪专项行动起到了积极作用。记者从铁道部公安局获悉,2012年1月1日—2月10日,全国铁路公安机关通过旅客实名购票查获网上在逃人员375名,占抓获在逃人员总数的56%。     

三期扩建投用开启重庆机场发展新篇——重庆机场：打造全球最大笔记本生产基地的“主干道”

2010年12月18日上午,重庆江北国际机场举行三期扩建竣工投用仪式。由此,重庆机场开始进入两座航站楼、两条跑道同时运行的新时代,重庆航空事业就此迈入一个全新的发展阶段。 此次工栏扩建新征用地4500亩，总投资37亿元：以2015年为目标年，满足旅客吞吐量3000万人次，年货运吞吐量45万吨，年飞机起降26万架次以上的需要。     

河南速度——李庆瑞谈河南高速公路建设

2006年1月18日，春节前夕．河南省普降大雪，京广铁路郑州段陷入瘫痪，近6万人滞留郑州火车站，并波及北京等邻近省份。21日，为缓解铁路客流压力，河南省交通部门立即支援郑州铁路部门．所有已购火车票的旅客乘坐高速公路客运大巴紧急疏散……     

重庆机场与中外运签署战略合作框架协议

本刊讯8月19日，重庆机场集团公司和中外运空运西部区域公司签署战略合作框架协议，共同推动重庆机场的复合枢纽机场建设，共同构建航空物流中心。     

重庆机场第一家异地候机厅开业

7月2日，达州市汽车南站鲜花簇拥、锣鼓喧天，重庆机场第一个异地城市候机厅——重庆机场达州城市候机厅正式开业。