认证咨询业管理政策性建议——访内蒙古工业大学管理工程系张绍镛教授

记者：质量认证咨询业在近六七年中,对我国贯彻 ISO9000族标准、推进质量体系认证起到了不可低估的作用。然而,目前我国对认证咨询业的管理力度不够,咨询服务中出现利益驱动和对企业的误导现象。您作为学者和从事过认证咨询实践的个人,如何评价我国认证咨询业的服务质量 ?　　张绍镛：由于贯彻 ISO9000标准、实施质量体系认证适应了市场经济的发展,它提高了企业的管理水平和市场竞争力,促进了企业经济持续发展,所以受到企业的认可和社会的广泛关注。贯标是一项融专业技术、质量管理科学和政策法规为一体的综合性极强的系统工程。…     

贯彻GB/T19000—ISO9000系列标准势在必行

国际标准化组织(ISO)于1987年发布了世界上第一个管理标准,即ISO9000《质量管理与质量保证》系列标准。前不久,国际标准化组织和国际电工委员会决定实现以ISO9000作为各国质量认证的共同标准。这说明,ISO9000系列标准已被各国广泛承认和接受,已成为世界性潮流。时至今日,世界上已有90多个国家和地区直接采用或转化为本国的质量管理与质量保证标准。我国也于1992年颁布了等同采用该标准的GB/T19000系列标准,并作为认证标准在全国推行。《产品质量法》已明确规定:“国家根据通用的质量管理标准,推行企业质量体系认证制度。”“国家参照国际先进的产品标准和技术要求,推行产品质量认证制度。”它为     

认证切忌走过场--温州市142家认证企业的调查报告

认证使企业受益匪浅 在世界经济正在走向全球贸易一体化的今天,贯彻ISO9000族这个国际标准,通过第三方认证已成为我国众多企业谋求发展和增强市场竞争力的重要手段。温州企业的质量意识如何?它们的质量管理水平和对质量体系认证的态度如何?取得认证后对其企业的发展究竞有怎样的影响?我们温州市通过对142家通过ISO9000标准认证的企业调查发现,企     

怎样正确实施质量认证

自1978年3月,国际标准化组织的ISO9000系列标准发表后,世界性的贯彻ISO9000系列标准和认证的活动已成为质量管理活动中的一个潮流。目前已有75个国家和地区等效或等同采用了该标准,大约有50多个国家和地区开展了ISO9000系列标准的第三方认证工作,全世界大约有10万多个企业取得了ISO9000的认证证书。我国到目前为止,已认可的认证机构20多个,获得认证企业约有1000余家。这一标准的认证制度涉及范围之广,参与的国家和地区之多,发展速度之快是前所未有的。当然,质量认证也和其他新生事物一样,在大发展的初期,难免出现这样或那样的问题。故本文拟对我国企业在开展质量认证工作中出现的一些现象进行分析,以供广大企业家在决策中参考。1质量认证不是一股风,它是一张通往世界市场的通行证。它包括产品质量认证和质量体系认证,以及由此衍生的实验室认可和审核人员资格认证。但一次认证就像进行一次体检,只能代表一段时     

认证切忌走过场——温州市142家认证企业的调查报告

认证使企业受益匪浅在世界经济正在走向全球贸易一体化的今天,贯彻ISO9000族这个国际标准,通过第三方认证已成为我国众多企业谋求发展和增强市场竞争力的重要手段。温州企业的质量意识如何?它们的质量管理水平和对质量体系认证的态度如何?取得认证后对其企业的发展究竟有怎样的影响?我们温州市通过对142家通过ISO9000标准认证的企业调查发现,企业通过建立实施ISO9000族标准,完善了     

要正确策划和建立质量体系：三释ISO8402—1994“质量管理和质量保证术语”

国际标准化组织(ISO)早在1987年发布第一版ISO9000系列标准时,就预言:这套标准的贯彻实施将带来一个世界质量管理的新时代。近十年来的事实完全证实了这一预言。 据不完全统计:已有67个国家参加了ISO/TC176《质量管理和质量保证》技术委员会,75个主要国家等同采用了ISO9000系列标准,其中己有50多个国家依据ISO9000系列标准开展第三方质量体系认证。同时,许多国际产品质量     

企业再估量质量认证体系

最近,中国作为唯一发展中国家的质量体系认证首批加入国际互认制度,这标志着我国取得CNACR认可的所有机构颁发的ISO9000质量体系认证证书取得了国际同行的互认,中国企业质量认证避免了国际重复认证,中国企业拥有一证便可通行全球,这将对国内持有中国认证证书的企业国际贸易打开方便之门。由此,国内企业界再度掀起了质量认证热。ISO9000系列标准,是国际标准化组织在1987年颁布的一套国际通用的质量管理和质量保证标准,在1992年和1994年两次修改后,目前已形成ISO9000族标准,并由原来的只对产品扩展到对计量体系、实验室、环境等方面。各国企业也纷纷采用该标准作为提高质量管理水平,提高企业信誉,增强国际市场上竞争能力的最佳选择,质量认证成了各国企业的热门话题。     

浅谈ISO9000的几点缺陷

1987年发表、1994年改版的ISO9000标准族是世界主要发达国家长期实施质量管理和质量保证的经验总结,体现了科学性、经济性和广泛的适应性。我国引入此质量体系以来,已有两千多家企业通过ISO9000质量认证,在这股ISO9000质量体系认证“热”中,有些企业是为了加强质量     

ISO9000族标准的发展动向及对策

一、我国贯标、认证的国际接轨表现和实效贯标、认证是市场经济的要求,体现出企业作为市场、投资主体行为的需要。为了科学、公正、规范企业的质量行为。贯标、认证应高起点,严要求的按国际惯例实施国际接轨。那么,我国的贯标、认证与国际接轨如何表现呢?我认为大致有以下几个方面:1、贯标、认证的依据。质量体系认证依据GB/T19000-ISO9000标准,产品认证依据的标准等效于相应国际标准。2、质量认证活动遵循相应国际标准和程序文件。如质量体系审核依据ISO10011标准,编写质量手册依据ISO10013标准。3、质量审核人员、审核机构需经国家认定并予注册,与国际视同。如审核人员的认定     

质量管理体系的转版认证

河南省中原大化集团有限责任公司(以下简称“中原大化集团”)1999年6月通过了“中国方圆标志认证委员会质量认证中心”ISO 9002:1994标准的质量体系认证,2002年10月又顺利完成了ISO9001:2000标准质量管理体系的换版重新认证,进一步完善了中原大化的质量管理体系,促进了中原大化质量管理工作的开展,2002年中原大化集团被国家有关部门评为“中国质量、服务、信誉AAA级企业”。新旧标准的异同1 宣传教育、培训骨干是基础中原大化集团自2000版ISO 9000族标准的CD1稿开始,就一直关注着2000版ISO 9000族标准的发展动态,及时了解标准的修订…     

咨询师的作用及工作方法

当一个企业决定推行ISO9000族标准,建立健全质量体系时,会遇到许多应用上的困难和问题,这时候,企业往往会寻求质量体系认证咨询机构的帮助。咨询师的参与和其工作的成效在企业推行ISO9000族标准中起着重要的作用。 咨询师的角色和作用 咨询师可以是指导者,不应是管理者。咨询师在提供质量体系咨询时,依据自身所具有的ISO9000族标准的知识、技能、实践经验,在帮助企业准确理解标准,策划、建立健全和运行质量体系,采用合适的质量控制手段,正确开展内部质量审核和管理评审,申请质量体系认证等方面,应充分发挥咨询师的指导和顾问作用。但对于委托方整个质量体系建设的组织、实施和改进应由企业的各级管理者去做。实践证明,企业管理者,尤其是最高管理     

贯彻ISO9000族标准存在的问题及对策

1前言IS09000族标准提供了质量管理的思想和有效的管理模式,企业应在充分吸取ISO9000族标准管理思想的同时,结合自身的管理环境,高效地贯彻实施ISO9000族标准,只有这样才有助于提高企业的质量管理水平,真正体现出ISO9000族标准的质量管理价值。但有的企业为认证而认证,在贯彻实施标准的过程中,存在一些自欺欺人的做法,即使是如期获得认证证书,认证证书含水量也非常之大。市场经济应遵循“诚信”法则,否则即使通过了质量体系认证的审核,企业的产品在长期市场运作中也会露出马脚,最终得不到顾客的认可,企业便会被市场淘汰出局。一纸认证…     

浅谈ISO9000的几点缺陷

1987年发表、1994年改版的ISO 9000标准 族是世界主要发达国家长期实施质量管 理和质量保证的经验总结,体现了科学性、经济性和广泛的适应性。我国引入此质量体系以来,截止目前,已有两千多家企业通过 ISO 9000质量认证,而且越来越多的企业欲跟“风”而上,在这股ISO 9000质量体系认证“热”中,有些企业当然是为了加强质量管理和适应客户需要,有此则是为了“赶时髦”或碍于面子而盲目上马。无论是     

质量体系认证给企业计量工作注入新的活力

随着贸易全球化趋势的发展,要求企业必须持有进入国际市场的通行证——ISO9000质量体系认证。新疆八一钢铁(集团)有限责任公司(以下简称八钢),经过贯标学习、人员培训、质量体系设计、文件化建立、质量体系运行和整改完善六个阶段的工作,于1999年5月通过了ISO9002质量体系认证。贯彻ISO9000质量体系标准,不仅提高产品质量,增强市场竞争力,而且也给计量工作注入新的活力,提供了新的契机,使公司的计量工作呈现出勃勃生机。     

质量管理体系策划的理解与实施

<正>自1992年我国国家标准等同采用ISO9000标准以来,各类组织学习贯彻ISO9000标准进行质量体系认证,逐步形成高潮,并向纵深发展。作为组织贯标与认证前期工作——质量管理体系策划工作对整个体系的健康运行起着至关重要的作用。然而,如何充分理解和实施ISO9000标准对质量管理体系策划的要求呢?下面本人结合自已对标准的理解和审核经历谈一谈对此问题的看法．     

全球认证发展状况与认证有效性的评价

全球 ISO 9000与 ISO 14000认证的发展状况　　 自 1987年国际标准化组织 (ISO)发布 ISO 9000族标准以来,ISO 9000质量体系认证活动在全球迅速并持续发展。截至 1999年底, 1994版 ISO 9000族标准已被全球 100多个国家转化为本国的国家标准。 1996年 ISO发布 ISO 14000系列标准以后,全球 ISO 14000环境管理体系的认证工作也在世界各地逐渐地开展起来。1． 1 ISO9000质量管理体系认 证 ISO9000质量管理体系认证的发展具有以下几个特点： (1)全球认证数量持续快速增长 据 ISO秘书处的调查统计,截至 1999年 12月 31日,全球 …     

“贯标”之惑

<正> ISO9000族标准对企业究竟有何作用?贯标认证到底有什么作用?ISO9000:2000与企业管理之间有怎样的一种关系?质量体系平台与企业管理平台怎样接口?质量体系平台与管理科学最新理论和实践如何有机地融合?这些深层次的问题,无论是对于企业的领导和职业经理还是专(兼)职咨询和认证人员都是必须面对的新的挑战。认识和解决好这些问题对于 ISO9000:2000质量体系(也包括 ISO14000环境体系,GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》OHSAS18001)在企业的贯彻和科学的运行都具有重要意义。     

ISO9000与企业经营战略

引言:ISO9000族质量管理和质量保证标准于1987年经国际标准化组织(ISO)正式颁布以来,在全球范围内形成一股强劲的"9000热"。80多个国家、地区相继采用,50多个国家将其等同采用为国家标准。工业行业和经济部门是否贯彻ISO9000族标准,适时取得质量认证成为市场竞争的重要因素,成为进入国际市场的"护照",成为消除国际贸易中的技术壁垒,取得合同、定单的基本条件,成为创建名牌产品、名牌企业,提高综合素质,获取广义效益的保证。从宏观经济而言,贯标和认证更成为实现经济增长方式转变,建立科学的管理体系,促进社会经济发展的重要战略之一。从企业经济而言,成为促进企业市场主体地位,积极主动的面向市场、适     

QC小组活动与企业贯标

ISO9000族标准颁布实施，标志着质量管理和质量保证走向规范化、程序化的新高度。ISO9000族标准，是加强企业管理较为先进科学的管理模式，使传统的企业管理存在的问题得到较好的解决。那么企业如何贯标，采用何种手段和方法使贯标为有效，笔者认为，贯标的途径与方式尽管多种多样，但TQM的主要活动形式———QC小组活动是有效解决贯标中质量体系薄弱环节的途径之一，QC小组活动在贯标中的作用不可替代。QC小组活动是实现全过程控制的手段从本质上来讲，ISO9000族标准是一套关于过程的标准，它所规定的质量管理体系始于明确顾客的需…     

韩国三星集团的标准质量生产方法及其理念

一、引言 ISO9000系列标准是一种质量认证体系,它为企业质量管理创造了一个科学规范的管理模式,它的贯彻实施已发展成为一种国际潮流和国际惯例,通过ISO9000质量体系认证的产品等于拿到了进入国际市场的通行证.因此,通过质量体系认证已成为继全面质量管理活动后的又一热点.