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宝马在京成立业内首家便捷接车点 7月21日，宝马全新的服务渠道——北京华德宝宝马便捷接车点启动仪式在京举行。从此之后，车主不必驾车前往经销店内，只需将爱车就近移交至便捷接车点，经销商的专业工作人员将全权负责此后车辆运送至经销店、售后服务以及将车辆送回的全部工作。服务项目完成后，车主可在事先约定的时间于便捷接车点将爱车取回，从而节省了往返经销店途中以及在店内维修保养的等待时间。车主通过便捷接车点所选择的服务与经销店内所享受的服务项目和价格完全一致，无需承担任何额外费用。此外，车主无论是否需要对爱车进行维修保养，均可以前往便捷接车点，享受免费的现场服务，包括测量胎压，紧固螺丝，添加玻璃水，检查刹车片厚度，检查车内电子设备工作状况，检查机油油量及制动液油位。     

酷爽一夏，2014年BM W夏季关怀活动倾情启动

5月15日至6月15日，BMW售后服务夏季客户关怀活动在全国所有BMW授权经销商处全面展开，为客户在炎炎夏日送上冰爽清风，尽享无忧驾趣。这项以客户关爱为核心的宝马售后服务活动已持续开展多年，让车主于每年的春、夏、秋、冬四季悦享BMW全时全方位的关爱。     

4小时“无障”通关 东方启航力助宝马物流提速

近日，BMW（德国宝马）汽车进口零部件通关速度大幅提速，藉此，使用进口宝马汽车的中国车主将有望得到更加快捷的售后服务。记者获悉，这主要得益于为BMW提供进口物流服务的东方启航公司的助力。据了解，今后BMW配件平均审单时间由以往的1-4小时降至不足1小时，最快4小时便可通关。     

奇瑞便捷预约 让进站保养更轻松

作为一名年轻的奇瑞瑞虎车主,奇瑞汽车的预约服务让我深切体会到其售后服务的便捷周到。当初买瑞虎看中的是它超高的性价比和强劲畅快的动力,开了半年,想做个保养。可我最怕排队,于是我拨通了服务站的电话,看看能不能＂行个方便＂。     

资讯

宝马售后服务大赛历时8个月,覆盖全国180家经销商,涉及1万余名经销商员工的2010宝马售后服务大赛11月25日落下帷幕,考试内容包括服务流程、客户沟通、零配件业务、技术知识、维修技能、BMW知识等各个方面。来自北京的京宝行、盈之宝和来自上海的宝信获得了大赛前三名。这三支代表队将远赴德国慕尼黑宝马总部接受宝马文化再教育,相当于给予一次出国旅游的奖励。     

车主素质=品牌形象?

你们的文章《不动声色的宝马》中提到——宝马品牌不断地卷入一件又一件的交通肇事事件,宝马车主的形象已经大大影响了宝马在中国的品牌形象,总裁兼CEO史登科也因此面临巨大的压力。     

专业宝马销售服务中心

南宁中达桂宝汽车服务有限公司为外商独资企业,是华晨宝马和德国宝马汽车在广西区的授权经销商,在南宁建立了集整车销售、售后服务、零件销售和信息反馈为一体的宝马4S中心。南宁中达桂宝坐落于南宁市主干道白沙大道130号,交通便利,厂房占地25亩,总投资6000多万港元。设备、设施以及人员均按宝马标准配置,并拥有功能完备的新车展示厅、维修厂房、零件仓库以及大型客用和自用停车场等,能进行宝马全系列车型的销售和售后服务工作,为广西区高专业水准的宝马汽车销售及服务中心。     

宝马：为什么熄火？

对于宝马车主来讲,他们希望要回开宝马的尊严,驾驶宝马的舒适与安全。而不是为了熄火问题成为4S店的常客,不希望为了熄火问题像弱势群体一样到处维权。     

百名车主评新车：全新宝马X3——源于宝马品质综合实力强劲——全新宝马X3 车主调查分析报告

此次关于全新宝马X3的让调查团队感到十分欣慰。因为这款车的上市时间为2011年3月23日，截至到调查结束，上市也仅有7个月。不过，即使普通消费者可以成为它的主人的时间并不长。也丝毫不会影响他们成为全新宝马X3车主后的那份喜悦。在此次调查中，车主们给出了87分（满分100分）的满意度评价。     

宝马全面推广预约快修通道服务

宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务,进一步提高宝马曲售后服务水平。这项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化,并配备专用资源,如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等,以提高保养维修效率,缩短客户的等候时间。此举标志着宝马成为率先在全国范围内推广此项服务的高档汽车品牌,也再次体现了宝马不断提高客户满意度的坚定承诺。     

水货车，想说爱你不容易

2004年，再次有车主砸车的消息传来，究其原因，很多是由于车主从经销商那里购买了水货车。这些原本应该销往欧洲、大洋洲或是其他地区的进口名车被人用种种办法最终运往中国销售和使用，而由此引起的售后服务，维修保养等问题却一再困扰拥有它们的车主们。     

豪华品牌的豪华服务——专访宝马（中国）汽车有限公司售后服务副总裁Juan Pablo Madrigal

附：胡安简历 胡安（Jan Pabb Madrigal） 宝马（中国）汽车贸易有限公司售后服务副总裁 1989年—1991年 Mexpro公司，品牌经理     

特殊时期 特别关爱 宝马服务常在 确保车主用车无忧

2020年突如其来的疫情改变了许多人的生活节奏。为最大程度降低疫情影响,确保广大宝马车友的切实利益,宝马以详实周到的服务举措,联手经销商伙伴积极应对疫情挑战,在安全用车、养车、修车等方面全力服务广大车主,确保疫情期间不间断地提供贴心关爱。     

雪邦赛道赛车轰鸣

跟其他赛车运动一样,卡雷拉杯是对保时捷车主们的一项“超级售后服务”,一项需要继续疯狂烧钱的服务     

宝马召回提升品牌价值

召回全面展开4S店进度不一 “我想咨询新宝马7系召回相关的事宜。”电话这头记者的话音刚落，电话那头宝马中国400-800-6666的客服人员李建（音）就熟练地告知：“据您的电话显示，您来自北京．承担此次召回的北京经销商有四家，分别为……”。在接下来的咨询中，李建说这几天不乏有车主咨询新宝马7系部分车辆召回的信息。     

新闻

历时8个月，覆盖全国180家经销商，涉及1万余名经销商员工的2010宝马售后服务大赛11月25日落下帷幕，考试内容包括服务流程、客户沟通、零配件业务、     

我们的车事儿

《汽车消费报告》这次和维特拉车主来了个亲密接触，六位车主中竟然有三位都姓“王”，难道选车还有姓氏偏好？这款和路虎有那么点儿相似的越野车可真让我们的车主打开了话匣子，牢骚和赞扬都说了不少，油耗高、排量小，特别是售后服务，贵得让其中几位已经开始“造反”。不过，喜欢维特拉的车主都是爱玩儿、爱越野的达人，看中了它的四驱越野性能。对于有爱好的人来说，还有什么能比满足自己的兴趣更重要的？     

汽配锦集电子商务网站创业计划书

一、计划摘要 建立一家专业的汽修配件电子商务垂直网站,整合汽车市场厂家和个人卖家,通过电子商务平台为零售商和消费者提供货源,利用电子商务平台为汽车后市场行业的卖家及消费者提供专业的产供销服务;通过与实体店结合为车主提供售前了解、售中营销、售后安装质保的完整服务;通过整合信息流、资金流、物流及售后服务为车主提供一条龙服务,网站涵盖汽修市场资讯,汽修市场产品销售,汽修市场安装售后服务整条服务线及线上社区论坛;此网站通过产品质量管控系统为客户提供质优价廉的商品并对优质产品进行分销或小额批发,由实体店负责安装售后等服务.网站以成交提成、广告费用作为主要收入.平台可以满足不同车主各种维度的消费需求,定位于服务汽修配件市场的零售、团购及小额批发,并提供其它增值服务,对资源进行开发共享,使汽修服务实体资源和电商对接,其他B2C网站都可以使用此平台进行购买及享受安装售后服务.     

资讯

东风Honda第二批信赖车主回家 6月20日至21日，东风Honda售后服务品牌迎来一周年庆典，其第二批“信赖使者”与家属一同受邀来到武汉，共计50位东风Honda车主参加7为期2天的“您的爱车，您的家，欢迎归来”客户回馈活动，“信赖使者”通过参观工厂了解东风Honda对品质的严格把控，在车主竞技中找回儿时游戏的童真与快乐，东风Honda更是一尽地主之谊，带领车主们在“畅游武汉”环节领略湖光山色中的历史底蕴。     

80后的售后服务心愿单

他们认为汽车本身就是一种高科技技术的载体,既然在产品上可以不断地提升配置,那么在售后服务上,也应该跟上潮流尽管近两年的中国汽车市场增速不及之前迅猛,但随着保有量的持续扩大,售后市场所积蓄的巨大盈利能力已不容小觑。从消费端来看,80后车主正处在快速增长的过程中,过去几年,很多汽车厂家及相关行业人士对80后车主做了大量研究,但一般偏向于产品定位、设计和营销推广等与销售相关的课题,就这些新生代车主对于后市场服务及产品的需求却少有研究。我认为,80后车主无