广告掠食者

<正> 三年前,智威汤逊中乔公司还没有一个像样的本土客户,但是2002年,公司已有28％的收入来自内地客户。智威汤逊中乔公司是国际广告巨头智威汤逊集团在中国的合资公司。 这是一个漫长的转变。智威汤逊中乔公司在1992年成立,但是直到2000年1月25日,智威汤逊中乔广告公司上海分公司才同第一家大的中国客户——“三九”药业集团签约。这并非是智威汤逊中乔公司特立独行,自20世纪90年代中期以后,尽管外资广告公司在中国广告业前十名排行榜上占据大半江山,但他们的客户都是以跨国公司为主。     

从“整合营销”到“统合营销”

几年前，曾有某美国广告公司为客户提供一种颇为奢侈的“超精准营销”服务：广告客户会提供一份为数不多的目标客户名单，该公司针对名单上的每家公司制订一个独一无二的营销方案。假设广告客户希望成为A公司大批量打印机采购中的赢家，广告公司便会先行了解在此次采购中的关键决策者是谁，他的作息习惯如何，从他早上出门开始，     

广告打进洗手间

<正> 假设你站在小便池前,一抬头便看见“包装精美”几个字样,“沙龙”香烟便吸引了你的注意力。这则文字是由现场广告公司张贴在那儿的。这家公司设在纽约,它在全美各地的酒吧、餐馆和俱乐部的洗手间里都张贴广告。这家由现年23岁的马克·米勒创办的公司已招揽了一批大名鼎鼎的客户,如美国广播     

人性化管理成就卓越雇主--访北京视新天元广告公司董事长朱庆辰

《财富》2003年11期刊登了“2003年卓越雇主——中国最适宜工作的公司”的评选结果,北京视新天元广告公司上榜十佳。人员流动快素来是广告公司的一个特点,但是在这次评选中我们发现,北京视新天元广告公司的人员流动率远远低于市场平均水平。是什么吸引、保留了这些感性、好动、总是追逐新鲜的广告人?视新天元何以成为最适宜工作的公司?视新天元的董事长朱庆辰先生向我们道出了他的管理之道。     

广告业成长的烦恼

全国7万多家广告公司里,外资广告公司只有300多家。但这300多家公司的能量是本土公司无法比拟的,不夸张地说,相对本土广告公司,外交公司仿佛闯进“小人国”的巨人。[编者按]     

浦发银行 全力打造轻松理财品牌——访浦发银行个人银行电子渠道部负责人张少锋、彭玉江

2005年浦发银行在国内推出了以“轻松理财”为品牌的一系列的个人银行产品和服务。轻松理财不以存款来划分客户,旨在引领“要发展也要理财、要理财更要轻松”的全新的生活方式。“轻松理财”的理念是什么?它的目标客户是谁?它的最大特色是什么?什么是它的主要支撑平台?轻松理财的目标客户锁定中青年白领,大多处于事业成长和财富积累的过程中。由于白领人群普遍对网络感兴趣,是一群在网上工作的人群,因此网上金融服务是“轻松理财”的最大特色。为此我们建立了功能非常强大的网上银行,它包括了五大平台,分别为财富管理平台、投资平台、支付平…     

客户反馈与服务流程

——客户满意、公司创新能一箭双雕吗？ ——“客户是上帝”，“客户永远正确”，“委屈奖”……这些口号和奖项对提升客户满意度有帮助吗？     

BBMG北京金隅集团水泥分公司——朝气蓬勃的优秀团队

在“金隅水泥”，到处都能感受到和谐文化的氛围：追踪寻源：一是公司内部的轻松氛围和民主互间的协调关系；二是公司与客户之间的相存共容共助的和谐关系，使企业在轻松和谐的状态中健康发展。     

从“整合营销”到“统合营销”

<正>几年前,曾有某美国广告公司为客户提供一种颇为奢侈的"超精准营销"服务:广告客户会提供一份为数不多的目标客户名单,该公司针对名单上的每家公司制订一个独一无二的营销方案。假设广告客户希望成为A公司大批量打印机     

与客户共同成长──记南通焦点广告有限公司总经理孙卫军

认识孙卫军，是他在文峰大世界干企划的时候。年轻，有才气，精通管理，是难得的人才。现在与一帮哥们“下海”创办了焦点广告公司，而且运作相当不错。 南通虽说不大，但市区广告公司就有近二百家，伴随近年来经济状况不景气，工商企业做广告的积极性空前疲软，更加剧了广告业的竞争。不少广告公司已经名存实亡，有的名为广告公司，实际上已经转行；稍有实力的广告公司，承担电脑喷绘、制作等科技含量高的工作；更多的中小广告公司还拥挤在抢客户、拉广告的“独木桥”上。低水平的市场运作掀起同行间一轮又一轮的恶性竞争，其结果出现了同…     

员工,不可忽视的内部客户

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度,使员工由满意逐渐变为忠诚,自愿地努力工作。从国际知名的人力资源管理咨询公司翰威特组织的“亚洲最佳雇主”评选活动来看,那些榜上有名的最佳雇主们如上海波特曼丽嘉酒店、微软中国、羽西化妆品公司等不仅仅拥有雄厚的实力和美好的愿…     

跟进你的准客户

什么是“准客户”所谓准客户,就是指可能购买的客户。准客户至少具备以下三个条件:1.有购买力这是最为重要的一点。直销员分析一个客户时一定要分析:他有支付能力吗?他买得起这些东西吗?比如,向一个月收入只有1000元的上班族销售一部奔驰车,尽管他很想买,但付得起吗?2.有购买决策权他有决定购买的权力吗?找一个没有决定购买权的人销售,是很多直销员最后未能成交的原因。尚东在广告公司做广告业务,他与一家公司副总谈了两个月广告业务,彼此都非常认同,但是总经理是副总的太太。你想想看,太太当总经理先生当副总经理,他有权力吗?尚东白白浪费…     

出嫁的是女儿,不是老娘——明达降脂灵策划记

明达在药业曾是个亏完了大钱只能做小广告的大客户。我们的客户中几乎一半是这种高手。许多企业长期处于计划经济体制中,骤然向市场经济转轨,一时踩不上迪斯科,面对一下变得错综复杂的市场晕了头,见别人做广告,自己也一头扎进去,等伸出头时发现自己里外不像人了,投入巨资后,却没有回报,不敢再扎堆,这才去找广告公司,但广告费只够买面包了,便对我们大讲当年何等有钱如三江,以后怎样发达通四诲,只是不提眼下要付费。对这种客户,我们接纳也不同,拒绝也不是,但大多情真意切,言辞感人,还是接了,不过往往总是我们吃亏,广告做了却收不到钱,有的甚至完全是白干。我想投资高手们能借鉴这个公式最好:开发一个新产品,首先用总投资5％请专业公司做市场调查,再用5％请广告公司策划广告,最后用5％购买主要媒体,简称“555”公式,抽不抽烟的人都记得着。用足额的广告费让广告公司策划,彼此获利双丰收,不要等到把广告费变成了仅够面包钱后再求助广告公司,这会令双方“这……哈哈哈哈”的。 对明达药业公司,碍于朋友介绍,我决定帮忙,收费几乎不指望了,等他们财源茂盛达三江时能分得一杯羹就行了。 明达的市场部经理情急意切讲完了企业状况     

企业客户资料是商业秘密应受法律保护

<正> 律师先生: 我们广告公司已经成立5年,前4年发展比较顺利,有了比较稳定的长期客户,双方关系密切、相互信任,合作的比较愉快,公司效益也比较好。去年有2名人员跳槽到某广告公司任职,在解聘协议中我公司同其约定了对公司的情况负有保密责任条款。但他们将我公司1/3的客户资料带走,其中包括我公司同客户业务交往的每次价格、联系人及电话号码等,更为严重的是复印了部分我公     

招商银行走到高端客户背后

目前,颐和园文昌院里,几株金色的桂花树幽雅开放,百年皇家之地此时熙熙攘攘,招商银行北京分行在这里为它们的高端客户——“金葵花”客户举办招待活动。看上去,这似乎是一个很老套的营销活动:很多单位此时都在举办类似活动,招商银行年年也为“金葵花”客户举办这种活动。不过,这次有点不同,与这些高端客户同时到来的,还有它们的家庭成员。“我们还邀请了3名家庭成员同时参加,并为它们专门设计了相关活动”,比如为女人设计的美容顾问和化妆礼品;孩子喜欢的毛绒玩具。这让此次招待活动变得很轻松。差别仅此而已吗?招商银行北京分行行长助理刘…     

孙学博:以诚信赢得市场 用心留住客户

●内蒙古移动公司总经理孙学博说:“客户是企业最大的财富和资源。”●内蒙古移动公司对广大客户的承诺:“您的满意,我们的责任。”●内蒙古移动公司理念:移动通信市场的支点就是服务,服务要以客户为轴心,保证客户权益的最大化,用心留住客户。     

客户关系（CR）衡量标准的重要性

建立和处理好与客户的关系一直是每个公司所面对的复杂问题。本文就针对这一挑战性的问题，提出了运用有效度量系统来实施和改进公司客户关系策略的重要性。这套综合性的策略包括了“市场细分”，“吸引客户”，“销售有效性”，“忠诚度管理”，“客户频繁替换控制”和“公司文化一致性”六个方面，并对每个方面如何运用行之有效的度量方法作了精辟的阐述。     

蓝光通达获得2010中国主流地产金冠奖

本刊讯（记者 高智勇）近日，在2010中国主流地产经济高峰论坛上，广州市蓝光·通达广告有限公司荣获2010中国主流地产“金冠奖”，这是继2005年获得中国主流地产“金鼎奖”之后再一次“摘冠”。据悉，广州市蓝光·通达广告有限公司于一九九一年十一月成立，一直致力于为客户提供综合性的广告服务，至今已成为业界极具口碑的具有整体策划、创意、执行、媒体代理等完善的品牌推广能力的专业广告公司。早在90年代中期，蓝光公司已成为广州著名的媒体代理公司。     

掌上华宇把货物揣在兜里走天下

小张在苏州出差的途中，轻松地用手机处理完了公司重要货物的发送工作，并和收货方确认了具体的到达时间。记者了解到，递送货物能有这样的便利，源干天地华宇推出了“一站式手机客户服务终端”，解决了离开电脑和服务热线就不能查询快件及货物情况的问题，在方便客户的同时也加强了客户对品牌的认可与拥护。     

为什么缺少长期客户

整个行业面临的主要问题,无论是本土广告公司,还是国际性的广告公司,客户更换的频率都比较快,这体现在客户滞留的时间特别短,也就是缺少长期客户。