用品牌级服务构建企业竞争优势

随着市场竞争的加剧,服务成为企业在竞争中不可缺少的手段。一方面,产品的多样性使用户更加依赖服务,也对服务提出了更多的要求。另一方面,服务使企业更加准确把握顾客的需求,抓住市场机会,提升企业的竞争优势。     

战略与细节孰重要?

近年来强调企业管理应重视和抓好细节与执行力的议论很多，讨论也越来越深入。这反映随着改革的深化与竞争的加剧，要搞好管理，更需要抓紧和落实到企业的基础层面，体现到实践的环节上。否则，道理讲得再好、再重要，不去付诸实施，不去解决实际问题，也将于事无补。     

基于服务营销系统模型物流企业服务竞争优势的构建

本文在物流企业的服务竞争优势等基本理论的基础上,分析了服务营销系统模型,并将服务营销系统模型引入到物流企业服务竞争优势的构建当中,给出了物流企业如何获得服务竞争优势的几点建议。     

发挥比较优势构建竞争优势

<正> 当今世界的经济全球化进程正在加快,在开拓国际市场、积极实施“走出去”战略的过程中,我国企业界面临的国际市场竞争将更趋激烈。为了迎接挑战,尽快提升我国企业的国际竞争力,我们需要富有远见的、卓有成效的理论指导。在这方面难以回避的一个话题就是,近年来理论界争论比较多的关于比较优势与竞争优势的理论关系及其适用性。我们认为,应该从历史的角度客观审视这两种理论表述方面的差异性,从现实需要出发,避免“比较优势陷阱”,在充分发挥自己的比较优势的基础上,重视科技进步的重要性,构建自己的竞争优势。 比较优势理论源于解释国际贸易原因和贸易利益的主导理论,经历了古典贸易模型到新古典贸易模型的发     

服务品牌与企业竞争优势

科技的进步与市场结构的转变 ,使得传统的竞争优势如产品的更新、技术进步、低成本、规模优势等在较短的时间内 ,会被其他竞争对手模仿、赶上 ,甚至超过。所以有人说现代市场的竞争不是产品的竞争 ,而是服务的竞争 ,更是品牌的竞争。由此可见 ,塑造企业服务品牌 ,是服务企业提升竞争优势的必然选择。服务品牌对企业竞争优势的意义通常来说 ,品牌具有识别、增值、装饰、促销、竞争五大作用 ,其中最为关键的是竞争作用。从顾客与企业本身两方面来分析服务品牌 ,对提升企业竞争优势的作用大致体现在以下四个方面 :第一 ,低成本作用。①顾客方面…     

构建竞争优势的三维服务模型

本文向制造型企业提供一种基于服务的获取竞争优势的分析模型——三维服务分析模型。它将为企业尤其是中小企业制定服务开发计划、获取服务竞争优势、进行服务创新提供强有力的工具性指导。有效提升产品的市场表现能力。     

打造制造企业的服务优势

制造企业是以提供有形物质产品作为主要产出成果的企业。一般认为,制造企业取得竞争优势的关键在于能够提供令顾客满意的物质产品,因此,企业的竞争战略通常以有形的产品为核心。然而,随着买方市场的形成,用户关系、用户满意度日益受到企业的关注。原因是,按照现代营销中的产品概念,一件完整的产品应该包括三个部分：     

关注服务战略,提升服务管理

服务在任何社会中都处于经济活动的中心。服务战略的核心是把服务融入产品中,依靠各种服务和顾客关系的各种要素确立竞争优势。     

企业知识联盟的构建与竞争优势

知识经济时代的到来。使得企业竞争的节奏不断加快，竞争优势往往不再来自成本和质量．更重要的取决于企业的创新能力。这就要求通过合作使企业间知识形态的资源进行水平式双向和多向流动，以创造新价值。这种新价值的创造是竞争优势的最重要的资源，它比单纯的成本等优势的获得更有意义。通过构建知识战略联盟获得新知识。并将其与企业自身的核心能力相融合达到战略合作的升华。同时，围绕知识的不断创新为基础建立的战略联盟不仅能够适时地调整企业间的关系，促进不同的价值观、知识和化在企业中的融合，使之成为企业发展的推动力。     

构建战略性职业竞争优势轨迹

企业一直都在提倡员工职业生涯规划,通常让员工自己填报三到五年的发展计划,但并不了解员工的优势、能力、兴趣、个性等因素,加上企业内部晋升通道的有限性,员工可选择的发展空间受到一定的制约,因此职业生涯规划往往流于形式,难以落到实处.其实我们可以从更高的战略层面来看待人才的职业发展规划,把个人当做企业一样去经营,由此得出职业发展战略.     

企业竞争优势决定因素研究

在开放环境下,市场竞争越来越激烈,企业怎样建立竞争优势?哪些因素决定企业竞争优势?是我国许多企业面临的现实问题。文章对企业静态竞争优势和动态竞争优势决定因素进行了总结,最后讨论了相关研究存在的问题和未来的研究方向。     

服务营销中的差异化优势

当今服务市场的竞争日趋激烈,服务产品也越来越趋向于同质化,产品差别化的空间已越来越狭小。因此,以分析顾客消费行为为基础的消费过程差异化就越发显出其重要性,成为服务企业获取竞争优势的重要来源。实施消费过程差异化战略的必然性,对于无形的服务产品与有形的服务产品有很大区别,有形产品以物质形态存在,     

构筑企业未来竞争优势的战略性资源

什么是战略性资源？理解这个概念要先从“资源”的定义入手。资源泛指企业从事生产经营活动或提供服务所需要的人力、资金、物料、机器设备、组织管理、信息等方面的能力和条件。美国学者格兰特把企业主要的资源描述为：格兰特所列举的这些资源中,除了资金和原材料等属于...     

基于顾客价值管理构建房地产企业竞争优势

顾客价值是竞争优势的重要源泉,构建基于顾客价值的竞争战略是房地产企业获取竞争优势的新途径。经营模式的转变及传统竞争策略的痼疾,使我国房地产业需要采取基于顾客价值管理获取竞争优势的新型竞争战略。     

基于价值链基础上企业竞争优势的构建

文章阐述了价值链的定义及价值链的构成，在分析价值链构成的基础上指出企业构建竞争优势的思路和方法。     

构建民营企业持续竞争优势的对策

<正> 民营企业是市场经济的重要组成部分,是我国经济中富有活力的新的增长点。然而,“太阳落山了,巨人倒下了,飞龙折翅了,三株入土了,威特卷刃了,火腿骨折了,幸福痛苦了,长江阻塞了”,这是对中国企业包括大部分民营企业流星现象的生动写照。它们真象刚刚掠过夜空的那场流星雨,虽能够绚烂一时,却瞬息辉煌不再。究其根本原因是企业缺乏核心竞争能力,因此如何构建民营企业持续竞争优势已成为迫切研究解决的战略性课题,现提出对策如下:     

企业如何获得竞争优势（上）

一、竞争优势指什么有市场就有竞争,竞争是企业成败的关键.市场中存在着机会和威胁,企业自身存在着优势和劣势,优良企业善于利用企业的优势,去把握市场机会,降低企业的劣势.因此,所谓竞争优势,指的是企业在市场竞争中所具有独特的竞争能力,劣势则是企业向一定方向发展中的障碍因素.竞争优势产生于企业为客户所能创造的价值,不仅指企业能做什么,更重要的是企业做     

如何构建企业的竞争优势

企业的竞争优势是企业赢得市场、赢得顾客的有效工具,在理解企业竞争优势含义和特征的基础上,对构建企业的竞争优势进行系统总结,具有理论和实践意义。