明确市场定位突出抓好对优良客户的服务

最近 ,总行提出了农业银行新的市场定位是 :积极调整、巩固和提高农村服务 ;大力拓展大城市业务 ;重点发展中小城市业务。这一定位策略 ,界定了今后一个时期农业银行的发展方向和工作重点 ,符合全国农行的实际。但是 ,围绕这一市场定位 ,基层行在操作过程中如何结合实际制定符合自身特点的市场定位策略呢 ?基层行怎样突出抓好哪些工作呢 ?我结合河南农行实际 ,谈谈个人观点与大家共勉。　　一、实行“以效益为目标 ,以客户为中心 ,以巩固和发展优良客户为重点”的市场定位策略是农业银行的现实选择当前 ,我国银行在行业、地域上的经营分工已…     

集团客户信用风险分析及防范

随着我国加入WTO，国外大型跨国集团公司纷纷进入，中国民族企业面临的市场压力越来越大。近年来，国内部分企业为应对上述压力，追求规模效益．提高市场竞争力，通过内聚外联，以集团客户为主的各种关联性公司得到了迅速发展，规模庞大，发展稳健的大集团提高了民族企业的生产实力和竞争力，也成为了各家银行重点拓展的客户群体。然而在经济体制转轨时期，集团客户在给银行带来较大利益的同时，也隐藏着巨大的风险。 在我国利率。汇率还没有完全市场化以及资本市场不发达的情况下，对集团客户融资渠道来说，绝大部分企业集团以银行融资为主，其规模的外延式扩张主要依赖银行信贷，加之企业集团与其关联企业关系错综复杂，财务状况不容乐观，因此，信用风险是商业银行对集团客户面临的最大风险。像近年来相继爆发的银广夏．蓝田，科龙．农凯以及德隆事件，涉及金额巨大，债权银行众多，在金融界已经引起巨大震动。从总体看，我国商业银行对集团客户的信用风险管理缺乏一整套有针对性的管理制度和操作规范，对集团客户的信用风险控制面临着巨大挑战。[编者按]     

客户至上 夯实发展

农行咸宁市分行在"开发大市场,开展大营销"的指导思想引领下,按照"跟进大型客户、服务中小客户、发展个人客户"的市场定位,成功丌发了华彬集团、今麦郎饮品、九宫山风力发电、赤壁污水处理、温泉谷等一批优质客户及省市     

奋力拼搏 开创机构业务新局面——记蚌埠分行客户营销中心刘伟

蚌埠分行机构业务部于2003年3月正式设立，为进一步提升经营层次，减少中间环节，市分行将新设立的机构业务部与公司业务部联合成立蚌埠分行客户营销中心，对全辖机构类、公司类优良大客户进行直接的经营管理。2003年3月市分行党委将刘伟从支行副行长的岗位上调整到客户营销中心，主要负责机构业务的市场开发与维护。不管是客户营销中心     

信用卡客户分析

我们在发展信用卡的客户市场时，首先要对其进行准确的分析和判断。这不仅能为银行或发卡机构赢得大量的客户资源。也能使客户市场的营销工作取得事半功倍的效果。这样，银行或发卡机构就能充分利用客户市场的一切有利因素，有效地调整和分配市场资源，制定全面有效的营销策略，实现信用卡客户市场的利益最大化。     

关于商业银行发展集团客户业务的思考

集团客户业务是指商业银行从细分客户市场、进行差异化营销的角度出发,根据客户存款、贷款规模、客户对银行利润贡献度、客户资金潜在规模等因素综合考虑后,设定一种标准,充分发挥商业银行分支机构遍布世界各地的优势,以集团客户经理团组制、综合额度授信制等方式对在这一标准以上的公司类客户提供不同于小规模零散客户的特     

劣质客户退出问题探析

近年来,农业银行把调整信贷结构问题提到了很高的位置,研究较多,特别是对主动进入、积极营销优良客户方面研究较深,取得了骄人的成绩。然而,对调整信贷结构的另一方面——劣质客户有序退出问题总是一带而过,研究较少,极大地影响了信贷结构调整的速度、韧力与后劲。本文试图从客户退出的市场定位、运作程序和奖惩政策等方面作一些初步探讨。一、客户退出的市场定位要了解客户退出的市场定位,主要从客户退出的含义、类型和标准等三个方面去分析。1、客户退出的真实含义。所谓客户退出,是相对于客户进入而提出的,是指农业银行在调整信贷结构过程中,对经营水平较低、信用状况较差、发展潜力不足的劣质客户所采取停贷、控制清收和淘汰等信贷措施。这里的"退出"是信贷战略方针的调整,是主动性和预见性的淘汰和退出,而不是退出对这些企业的管理。因此,谈客户退出问题,不能简单地理解为"放     

企业思维:从产品和价格到市场和客户

上个世纪20年代，面对消费者日益强烈的多样化需求,亨利·福特依然固守着曾给他带来辉煌的黑色T型车。通用汽车公司则对市场悄然的变化作出了积极的反应，顺应个性化的需求。最后,通用行驶在了福特的前面。50年代，当顾客要求小型轿车的呼声越来越强烈时，通用汽车公司却继续生产大型轿车——而德国的大众公司和日本人开始注意到这种呼声。此后的80年代，客户提出更高的品质要求，日本人对此作出迅速反应并提供更好的汽车。直到90年代，许多公司才终于认识到，在所有的活动中，只有产品导向或技术导向是不够的,客户导向才是最重要的；众多…     

财险公司高端客户服务体系探析

培育、占领高端客户市场是细分客户群的必然趋势，是创新服务领域、提高企业形象的必然要求，已然成为金融机构高度关注、积极投入的战略选择。那么，在高端客户服务领域，财险公司是否可以有所作为呢？     

中小企业客户信贷经营管理策略

由于金融机构目标市场趋同,有限的市场资源使商业银行对大客户的市场竞争异常激烈,高比例的存贷差促使银行资金瞄准了市场潜力巨大、预期利润丰厚的中小企业市场。国家也因扩大就业、推动产业结构升级、促进经济增长和提高自主创新能力的需要,陆续出台了促进中小企业发展的系列配套政策和措施。各家商业银行纷纷瞄准了中小企业这块令人“眼热”的市场。作为商业银行战略转型业务之一的中小企业客户业务,由于多年来银行重视“双大”（大行业、大企业）客户,导致对中小企业客户领域比较陌生。     

石家庄辖区购房客户的大数据分析

石家庄作为河北省的省会,属于较为典型的中等二线城市,既是农村城镇化人口流入的目的地,也是人口向大城市流动的输出地,运用大数据的分析手段,研究其购房客户结构对预测当地房地产走势具有较强的代表性和实际意义.     

资本市场波动对财产保险公司客户价值的影响

本文对资本市场与财产保险公司客户价值之间的联系进行了探讨。文中区分了财产保险公司向企业客户和家庭客户提供的不同客户价值,并以此为基础讨论资本市场波动带来的影响。资本市场的波动导致收益率、系统风险水平、市场情绪和企业短期筹资渠道的变化,这些变化会进一步影响到财产保险公司提供的风险分散、流动性保证、投资手段等客户价值。因此,资本市场的波动,会导致财产保险公司客户价值的增减变化。     

关于商业银行公司客户营销战略的初步思考

我国加入WTO后,外资银行纷纷进驻国内金融市场,中资商业银行若想在激烈的竞争中获得一席之地,必须潜心研究公司客户营销战略。一、公司客户营销战略的含义商业银行公司客户营销战略是指商业银行对全局性的公司客户开展营销工作的—整套指导思想以及为实现公司客户营销目标所设计的系统和     

大型公司客户贷后管理的关键

多年来,法人客户特别是大型公司客户贷后有效监管难、风险防范难、预期收益实现难一直是信贷管理工作中的重点和难点问题,贷后管理也因此成为整个信贷管理链条中最薄弱的环节。农业银行最近制定出台了系统的规定和具体的操作办法,确定了按客户建立分层次贷后管理制度和严格的责任追究制度。作为一项全新的信贷管理制度,在实行过程中能否实现其有效管理目标——风险控制和最大创效,还需要操作层面的细化以及完善的机制做配套支撑。从实际操作情况看,我们认为对大型公司客户的贷后管理不宜采取单一的管理模式,应根据客户的特点和实际需要选择…     

客户保证金的波动对货币供应的影响分析

近年来，我国货币市场和资产市场的连结越来越紧密，对之关注程度也得以提高。本文通过资本市场的客户保证金对货币政策的影响的分析，探讨了客户保证金的波动与货币供应之间的关系。研究表明，随着我国资本市场的发展，资产价格的变动对货币需求的稳定性产生了越来越大的影响，从而影响了货币供给的数量与结构，客户保证金的变化对货币供应产生了一定程度的影响。     

团购保险不能光图便宜

CTR（央视市场研究）进行的北京、上海、广州、深圳等8大城市的居民金融理财需求及金融品牌追踪研宄显示，中国寿险市场目前总体的竞争格局较为稳定，竞争主体可划分为强弱分明的两大阵营：中国人寿和平安人寿属于明显强势品牌，既有很强的保持现有客户的能力，又有很强的吸引新客户的能力；其他品牌基本属于弱势阵营。     

Marketing Strategy and Planning of Wahaha

本文介绍了娃哈哈的发展在我国的营销战略。以及娃哈哈市场战略分析公司的内部和外部环境。然后用深入的战略和情况分析娃哈哈有限公司的业务发展协调机构,包括情况分析内部和外部企业以及SWOT分析。特殊产品战略;制作不同的价格策略,不同的客户和消费者;使地方战略主要集中在大城市;制作丰富多彩的宣传。然后通过建立有效的市场策略,娃哈哈将在大连成功发展。本论文就研究和分析市场营销策略其对象是国家协调机构（非碳酸饮料,比如果汁,茶,水等）的业务的娃哈哈公司。分析了现有的贸易地位的饮料在华业务引入了市场规模,主要的企业和发展趋势的市场份额。     

客户金融需求与金融产品创新

为及时了解客户金融需求,快速推进金融产品创新,从而更好地服务市场、服务客户,近期,我们采取问卷调查和与客户访谈等方式,对襄樊市辖内的102家公司、机构类客户以及500多名个人客户的金融需求情况进行了调查。一、客户金融需求现状分析客户金融需求是开展金融产品创新的出发点和归宿点。通过辖内公司、机构、个人客户的抽样调查发现,随着市场经济的发展、人民生活水平的提高和国民综合素质的提升,以及信息技术     

客户导向的现代商业银行市场营销研究

大力提升竞争力已经成为我国商业银行生存与发展的关键,而只有引入客户导向的现代商业银行经营理念,建立以客户为导向并贴近市场的营销战略,才能提高我国商业银行的市场竞争力。本文就目前我国商业银行营销管理中存在的问题进行了分析,并对银行建立市场营销发展战略提出见解。     

构建托管客户管理体系的思考

托管业务的客户是商业银行托管服务的具体对象,是我行中间业务重要收入之一——托管费的来源,是托管银行的“衣食父母”。伴随着资本市场的蓬勃发展,托管服务的客户类型从最初的基金管理公司扩展到现在的保险公司、证券公司、信托公司、企业年金、境外资管机构、全国社保基金、产业投资基金等,基本涵盖整个资本市场上最有钱的优质客户。为这些客户提供托管服务不仅有助于商业银行打造高效、精准的专业能力,而且可以提高引客效率、产生聚客效应,跨领域连接多项金融服务。我行可以通过深入分析客户需求制订综合金融服务方案,更好的满足客户多样化的金融需求,切实向轻资本、轻资产发展路径推动战略转型。