北京打造国际级绿色呼叫中心

2007年8月7日，北京呼叫中心产业基地经北京市政府正式批准建设，2008年12月被正式授予“北京市首批服务外包示范区”，与北京四个金融后台服务区共同构成了首都“四区一基地”的新兴生产性服务业发展格局。作为国内首个专业化、集约化的呼叫中心产业园区，北京呼叫中心产业基地具备先发优势和可持续发展能力。按照规划，产业基地将以呼叫中心为切入点，带动上下游产业，辐射呼叫相关产业，加快形成完善的现代信息服务产业体系，到2020年，     

服务外包税收政策的原则设想

对离岸服务外包给予统一的税收政策。通常，跨国公司会将其非核心服务环节外包，如将IT外包服务、金融外包服务、业务流程外包服务、第三方外包服务（含呼叫中心、物流、网络运营、电信运营、人力资源、资讯服务、财务、后勤管理、咨询服务）等方面，外化为一个投资项目或专业服务公司后再外包出去。这些业务类型，既有智力投入较高的内容．如研发设计外包、软件开发外包；也有劳动力密集型业务，如呼叫中心等．     

重庆承接国际服务外包的优劣势

<2008年国际服务外包发展报告>显示,全球国际服务外包市场规模在2005年达到6000多亿美元,2006年达到8600亿美元,2007年的市场规模达到1.2万亿美元,到2008年,全球国际服务外包的市场规模达到1.5万亿美元.国际服务外包正以其不可替代的优势成为国际商务活动中的新宠.而且有越来越多的跨国公司加入到国际服务外包的行列,扩大了国际服务外包的市场规模.     

大连市服务外包产业 跨越式发展政策探讨

当前,全球服务外包的发展方兴未艾,服务外包市场总量快速增长,外包领域不断拓展,承接服务外包的市场竞争也日益激烈。据调查,全球财富1000强中95%的企业已制定离岸服务外包战略。联合国发布《世界投资报告》,预计到2010年全球服务外包市场将会达到20万亿美元规模。     

软件外包：产业发展的绿色引擎

中国软件外包服务市场经过几年的市场历练，规模绩效高速增长，发展实力显著增强。在国际市场上的知名度也越来越高，中国软件行业协会秘书长胡口山认为，一方面欧美等国家出于规避风险及降低成本的考虑开始把某些项目向中国转移；另一方面国内软件外包服务商近几年开始把触角延伸到国外，并通过收购、设立分支机构等策略“走出去”，在这一行业中尤其活跃的风险投资商将为服务外包的发展增加推动力，而上市也已经成为许多主力软件与服务外包服务商的近期重要目标。     

重大项目

“国家级保险产业园”落户石景山 由保监会和北京市政府联手打造的“国家级保险产业园”近日落户石景山，双方将借助各自优势共同构建保险业集中发展区域。今年6月，本市发布《关于加快推进石景山区国家服务业综合改革试点区发展的意见》，其中特别提到“推动现代金融业集聚发展，加快长安街西延线金融创新要素聚集，推动国家保险产业园重大项目落地，吸引全国各保险公司总部、数据中心、外包中心等各类新型金融机构聚集石景山区。”这是北京市第一次明确石景山区发展金融的产业方向。     

重庆经济和社会发展要事选登（2009年2月）

2月2日 国务院批准重庆等20个城市为中国服务外包示范城市，将实行一系列鼓励和支持措施，加快服务外包产业的发展。 国务院批准颁布《中西部地区外商投资优势产业目录》2008版。 2月4日 中西部首个保险业试验区落户重庆。     

我国呼叫中心人力资本投资路径初探

从传统服务业中延伸并衍生出的多种新兴服务业为一国或一地区的经济增长和就业率做出巨大贡献。而新兴服务业多属人力资本密集型产业,如呼叫中心。作为人口大国,我国在大力发展服务外包的政策环境中,如何将潜在的呼叫中心人力资源真正转变为人力资本,发挥劳动者在生产力系统中的作用,成了需要解决的问题。     

印度承接国际设计外包的发展与启示(上)

印度承接国际服务外包发端于软件业。1980年代以来，全球软件业大规模向印度转移，使印度成为世界软件外包的主要基地，软件外包不仅催生了印度软件业，而且使之成为全球领先产业。2006年印度软件和服务外包行业总产值达到396亿美元，软件出口105个国家和地区，占印度出口总额的20％，并形成了一批如InfoSys、Wipro、TCS、Satyam等世界级的软件外包企业。继软件业之后，其他服务业，如呼叫中心业务、会计等后端办公业务也开始陆续向印度转移。进入新世纪以来，全球设计服务外包也在快速向印度转移，这对于全面提升印度设计产业的国际竞争力，促进印度设计产业繁荣与发展无疑是一个难得的机遇。     

我国承接国际服务外包的对策研究

一、国际服务外包业发展现状 (一)当前国际服务外包业发展的市场规模 21世纪90年代以来,外包成为经济全球化的一个重要内容.国际商业研究组织爱迪西(IDC)的研究报告指出,1998年全球企业外包总值为990亿美元,2003年成长至1500亿美元,2005年全球服务外包市场规模达到6000多亿美元,2006年达到8600亿美元,预计2007年的市场规模将达到1.2万亿美元.     

商务部：专项资金支持国际服务外包

为加快中国服务外包产业发展，财政部、商务部决定安排专项资金，对2009年度承接国际服务外包的相关业务予以资金支持。为此两部门联合发布了《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》。《通知》指出，这笔专项资金将重点支持商务部、科技部确定的“中国服务外包示范城市”的服务外包企业。以及列入商务部重点服务外包企业名录的企业。此外，还将用于鼓励提供各类适用承接国际服务外包人才的培训机构（含大专院校）、支持示范城市的相关公共服务平台设备购置及运营费用，以及支持服务外包企业取得国际通行的资质认证。     

如何发展服务外包产业

面对日渐繁荣的服务外包业务，巨大的市场容量使其成为发展中国家争相抢食的“蛋糕”。在这场前所未有的世纪竞争中，中国被世人认为是服务外包的“后起之秀”。那么，中国在服务外包方面具有什么优势劣势呢？在与超级对手印度的较量中，中国又将如何面对？     

“嘉国”兴旺在今朝

1997年 2月落户上海南市的嘉国服饰有限公司，是生产销售各类服饰的企业。短短的 3年多时间，“嘉国”生产的服饰已遍及祖国大陆 20多个大中城市， 160多个销售网点。嘉国服饰“ MIDEC” (米迪 )、“ M2”等品牌已成为现今市场最畅销的时装。嘉国公司成功的“秘诀”何在 ?嘉国公司董事长、台商黄民雄谈得最多的还是“创新”二字。 1.品牌创新 　　时装发展，千变万化，创新是服饰企业的灵魂。创新不是无源之水，需要思索、需要投入。为了创新品牌服饰，公司成立了由 20多名具有本科学历，擅长服饰设计人员组成的新产品开发设计部；每年…     

特色产业基地

“全国节能减排中试基地”在湘潭高新区成立；威海高新区成为国际服务外包示范基地；软件产业基地落户石家庄高新区。     

财经

设立六个“示范区”8月5日，作为国家商务部、工业和信息化部、科学技术部确定的“中国服务外包基地城市”的重庆，设立了渝中区、北部新区、西永微电子产业园区、沙坪坝区、南岸区、巴南区6个服务贸易示范区，以及3个服务外包示范区。6个服务贸易示范区，渝中区将重点发展金融、旅游、文化、咨询、劳务；北部新区将重点发展软件、动漫外包；西永微电子产业园区；肾重点发展IC设计、软件开发；沙坪坝区将重点发展服务外包、培训和物流；     

走向纵深的服务外包

5月12日，全国第一次服务外包座谈会在杭州召开，商务部、科技部、工业和信息化部、浙江省、杭州市签署了共建中国服务外包基地城市的协议，成为全国服务外包基地城市签署的第一个“部-省-市-园区-企业”共建协议。根据“共建协议”，今后杭州服务外包发展将在资金、人才培训、知识产权保护、政府采购等方面得到有力支持。     

服务外包：中国新一轮机遇

看得出来,“服务外包”这四个字,最近一直在胡景岩先生脑海里转悠。胡先生是中国商务部服务贸易司司长。近日,笔者参加一个商务会议后回家时,和他同乘一辆车。途中,胡司长指着车窗外的一片空地说,“要是把这里建成一个服务外包基地,效益肯定不错。”服务外包是中国商务部未来几年的一     

十年磨剑 修炼内功--产业升级是我国服务外包行业发展的当务之急

在“2013中国服务外包领军者年会”上，对中国服务外包行业未来的发展，相关方面专家看法不一，有人说机会大手挑战、前景广阔，有人说危机四伏、道路曲折，可谓“仁者见仁智者见智”。天漳鼎韬外包服务有限公司CEo齐海涛指出，同圜际市场及行业标准相比，中国服务外包企业自身还存在一些问题。为此，本刊就中国服务外包行业的发展现状、目前面临的挑战以及未来的发展趋势等问题对齐海涛进行了专访。     

大力发展农业信息网站助推农业增效农民增收——关于玉田农业信息网站服务“三农”情况的调查

玉田县农业信息网站自2004年1月开通运行以来，坚持以“服务农村、服务农业、服务农民”为宗旨，突出创意开发、精心规划，使用方便、操作简单，并注重与访问者的互动功能。截止目前，该网站已发布各类政务、供求、技术信息8000余条，解答农民网上留言276条，帮助农民解决各类实际问题150多个，上网访问量达到7万多人次。玉田农业信息网已成为该县反映县情、贴近农村、服务农业、惠及农民的农业综合网站。     

服务外包模式选择与我国经济转型升级

我国经济面临着巨大的转型升级压力,一个现实的对策是大力发展服务外包。文章分析了服务外包中间组织属性的内涵,提出了将服务外包分为价值创造型外包和后勤保障型外包两种类型的观点;详细分析了服务外包对于我国经济转型升级的资源配置改善、企业结构重塑和创新三大功能;提出了我国发展服务外包的三种模式——“在岸”的价值创造型外包、“离岸”的价值创造型外包和“在岸”的后勤保障型外包,并扼要分析了政策启示。