深化创建活动 打造一流品牌

近年来,工行衢州分行按照“围绕中心抓创建,抓好创建促发展”的思路,大力开展全行性的文明单位创建活动,创建工作不断迈上新台阶。2002年和2005年先后获得“全国创建文明行业工作先进单位”和“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。创建活动的不断深化,有力地促进了该行“三个文明”建设的协调发展,塑造了该行良好的企业形象。2001年以来,该行连续7年进入全国工行二级分行30强行列：连续6年被衢州市委、市政府评为市级机关“满意单位”和“最佳满意单位”。     

奉献高原创文明 团结奋进促和谐——青海省分行精神文明创建工作巡礼

建设银行青海省分行虽然地处自然环境艰苦、经济欠发达的青藏高原。全行员工发扬特别能战斗．特别能吃苦、特别能忍耐、特别能团结，特别能奉献的青藏高原精神，不仅取得了主要经营指标持续保持当地同业领先水平的骄人成绩，精神文明建设也硕果累累：继2000年获首届“省级文明单位标兵”后，该行连续三届．六年荣获省级“文明单位标兵”称号；2004年，全省建设银行系统被命名为全省“文明行业”；2005年，省分行机关被评为“全国文明单位”，所属黄南州分行、西宁城东支行被评为“全国创建文明行业工作先进单位”，7个机构被评为“省级文明单位”，1个机构被评为“省级文明窗口”，全省建行系统90％的基层单位被当地党委、政府授予“文明单位”。2006年。辖属5个行（部）被中国银行业协会、青海银行业协会授予“文明服务示范单位”荣誉称号。这些成绩的取得，依赖该行党委一班人的精心谋划和真抓实千，依赖于该行2000多名员工的无私奉献和努力拼搏。[编者按]     

优秀团队 一流服务——记全省农行系统优秀办公室淮南市农行办公室

几年来，农行淮南分行办公室在该行党委的领导下，立足干三个服务，切实发挥职能作用，通过创造性地开展工作，取得了较好的成绩。该办连续8年被市委、市政府评为档案工作先进单位、保密工作先进单位；连续5年被市委评为全市宣传工作先进单位；被市委、市政府授予“淮南市模范班组”、“淮南市学雷锋先进集体称号”；连续3年获市分行先进集体称号；连续2年被省分行团委命名为“青年文明号”；2002年及2003年度，被评为中国农业银行安徽省分行先进办公室。     

风正潮平 扬帆远行——工行安徽省巢湖分行精神文明创建工作纪实

“潮平两岸阔，风正好扬帆”。在风光旖旎的巢湖之滨，工行巢湖市分行坚持以文明创建引领企业发展，活化机制、不断创新，不仅有效提升了员工素质和企业文明程度，而且大力促进了企业的经营发展。自2000年以来，该行连续获得四届省级文明单位、三次被省分行评为思想政治工作优胜行，2005年被中央文明委授予“全国精神文明创建工作先进单位”荣誉称号，15年来无重大经济案件、刑事案件和安全责任事故，多次被省行和地方政府评为“社会治安综合治理和安全防范工作先进单位”。     

唱响服务主旋律 精心维护文明品牌

中国工商银行吉林省松原市分行机关自1999年被中央文明委授予“全国精神文明建设先进单位”以来，分行党委始终坚持“三个文明“一起抓的工作方针，积极探索新形势下文明创建工作的新途径、新方法、新机制，根据自身行业特点，不断唱响服务主旋律，努力维护文明品牌，使精神文明创建工作和全行业务经营出现了齐头并进、相得益彰的良好局面。2005年，中国工商银行松原市分行精神文明建设又迈上了新台阶——被中央文明委授予“全国文明单位“称号。     

扬创建风帆 驶发展巨轮——工行贵州省分行营业部南明支行精神文明创建工作纪实

工行贵州省分行营业部南明支行现有员工243名，下辖14个营业网点。在经济快速发展、金融竞争日益激烈的形势下，支行班子带领全体员工奋力拼搏，不断提高经营管理水平，创造了良好的经营业绩，实现了物质文明和精神文明协调发展。该行经营规模和资金实力始终保持了全省县级支行第一名，连续六年获得贵州省分行人均创利“双十佳”、利润总额“十强支行”称号，先后被总行、省分行授予“文明建设先进单位”，支行党总支被总行授予“全国先进基层党组织”，支行团支部荣获总行“五四先进团支部”称号。总行姜建清董事长和牛锡明副行长曾经分别来南支视察工作，对支行的网点建设、“争大”工作和精神文明创建工作给予了充分肯定。2005年10月，中央精神文明创建指导委员会授予该行“全国精神文明创建工作先进单位”称号。     

戈壁明珠添殊荣——工行石河子分行喜获“全国精神文明建设先进单位”称号

位于新疆玛纳期河西岸的石河子素有“戈壁滩上的明珠”之美称。今年1月20日,在全国精神文明创建工作表彰大会上,中国工商银行石河子分行以骄人的创建业绩荣获“全国精神文明建设先进单位”称号,是工行新疆分行系统以及石河子垦区金融同业中唯一获此荣誉的商业银行。这一殊荣的获得,是该行党委坚持“四个文明”建设整体推进、全行员工多年来始终不渝、共同努力的结果,是对该行精神文明建设的高度肯定和褒奖。     

一颗璀璨的金融明珠——记全国文明单位、工行福建省分行营业部闽都支行

工行福建省分行营业部闽都支行党支部十分重视精神文明创建工作，坚持“三个文明”一起抓，积极探索新形势下文明创建工作的新途径、新方法、新机制，使文明单位创建工作和全行业务经营工作呈现出齐头并进相得益彰的新局面，各项经营指标持续保持福建省同业领先地位。人均利润从1999年的16万元提高到2005年的64．23万元：截至2005年12月底，各项存款余额达31．23亿元，本外币贷款余额达25．42亿元。一个资产质量好、经营效益佳、发展后劲足的新闽都支行备受瞩目并发展成为八闽（福建省简称）一颗璀璨的金融明珠。三年在省分行系统县级支行经营绩效考核评比中荣获全省综合奖和营业部全辖行长经营绩效考核“双第一”，同时荣获全省县级支行效益十强第一名：连续三届被福建省委、省政府评为“省级文明单位”，2001年获“省分行系统先进单位”、2002年获“省分行系统优质文明服务先进单位”、2003年党支部荣获总行“先进基层党组织”，同年荣获工总行“精神文明建设先进单位”。该行还拥有福建省首批获得“国家级青年文明号”、工总行“最佳储蓄所“的储蓄专柜。2005年11月，该行被中央文明委授予“全国文明单位”光荣称号。     

规范服务创佳绩 文明建设开新花 省分行营业部芜湖路支行

省分行营业部芜湖路支行全行员工发扬“艰苦创业,争当一流”的敬业精神,克服重重困难,实现经营效益大幅提高。由于该行在创建优质文明服务工作中成绩突出,2005年被合肥市授予创建文明行业工作先进单位,2006年被评为安徽省“巾帼建功”先进集体,2007年被省分行授予“规范化服务示范单位”。     

新时期加强中央银行精神文明建设的有益探索——人民银行西安分行开展创建文明单位活动综述

人民银行党的领导体制改革以来，西安分行坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，紧紧围绕中央银行中心工作，认真组织，稳步推进，广泛了具有中央银行特点的双文明单位创建活动，有力地推动了分行系统两个文明建设。在1999至2000年度评选中，有6个单位被中国人民银行党委授予总行级双文明单位、24个单位被西方分行党委授予分行级双文明单位称号。     

盛开在高原古城的绚丽之花——工行青海省分行机关精神文明创建工作纪实

地处青藏高原的青海，以其巍巍昆仑，三江之源，向世人展示出广博神秘而又雄浑豪放的风格，坐落在这片土地上的古城西宁，盛开着一朵绚丽的文明之花，她就是自1999年以来连续三届被中央文明委授予“全国精神文明创建工作先进单位”称号的中国工商银行青海省分行机关。该行机关按照总行和青海省文明委的要求，在省分行党委领导下，围绕中心，突出重点，不断提升精神文明建设水平，创建活动取得了显著成效。     

超越平凡——记江苏省“五一劳动奖章”获得者、农业银行南京市板桥支行行长邓忠义

板桥支行是农业银行南京市雨花台支行下辖的郊区网点。2006年初,邓忠义到板桥支行主持工作。经过短短三年时间的奋斗．将一个原来存款不足2亿元的郊区网点,发展成为以年均2亿元的递增速度、存款总量达8．12亿元的精品网点。三年来．该行先后被评为农总行本外币储蓄“双十佳”单位．江苏省分行“青年文明号”、先进党支部、组织资金先进单位、去年春天行动城市十强网点,并连续三年被省分行评为“三铁”单位。     

创建职工之家 促进银行工作

几年来，中国人民银行福建省安溪县支行工会积极配合党政部门在深化金融体制改革和人民银行职能转换中，充分发挥工人阶级主人翁的作用，认真扎实开展工会各项工作，取得了可喜的成绩，得到了上级的充分肯定。1993－1994年支行工会被人行上级市分行评为先进集体，县支行两次被泉州市政府评为市级金融工作先进单位，1995年被人行福建省分行评为“省级金融先进单位”，1995－1996年被泉州市总工会评为“省级文明单位”，县支行被省委、省政府授予第五届“先进职工之家”称号，1996年4月被人行总行评为“全国人行系统先进集体”，同年，该行被…     

中国工商银行泸州市分行

中国工商银行泸州市分行顺应市场经济发展潮流，始终以打造现代金融企业为目标，牢固树立并坚持科学发展观，逐步实现经营模式和增长方式的转变。近年来该行各项业务快速发展，改革创新稳步推进，经济效益不断提升，精神明建设成果喜人。该行被省委、省政府命名为“省级明单位”；下属的纳溪支行被中央明委授予“全国精神明建设先进单位”、钟鼓楼支行迎晖路储蓄所获总行“青年明号”称号。     

实施文明系统工程 推动文明建设协调发展

2003年以来，我行的精神文明创建活动，在省行党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会精神，围绕中心工作，以创建文明行业为主线。以强化职工队伍素质为目标，以客户满意为标准，突出行业特色，充实企业文化内涵，推进精神文明建设向高层次发展，做到软硬环境一起改善，自身效益和社会效益共同提高，有力地促进了“三个文明”建设的协调发展。在连续八届被评为省直文明单位、连续七届被评为省级文明单位的基础上，我行在2000-2002年度“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动中，又被省委、省政府授予创建文明行业工作先进系统的光荣称号。至2003年末。全行有46％的县级支行以上机构被评为省级文明单位，有10%的机构达到总行级文明单位标准。同年，省分行营业部闽都支行、三明市列东支行人民路分理处被总行授予文明建设先进单位。与此同时，物质文明全面丰收。截至2003年末，我行在总行经营绩效目标综合考核中位居前六名，五级分类不良贷款占比低于全行系统平均水平9．47个百分点，8个二级分行全部进入全国二级分行100强，其中有3个二级分行进入全国30强。2004年上半年，我分行共实现经营利润7．6亿元，同比增盈1．1亿，增幅为17．7%，完成总行下达的经营任务。     

唱响思想政治工作主旋律——工行湖北省十堰分行加强和改进思想政治工作的探索与实践

近年来，工行湖北十堰分行党委用时代的要求审视思想政治工作，用发展的眼光研究思想政治工作，用改革的精神和求真务实的行风推进思想政治工作，有力地促进了全行的“三个文明”建设。现在，强有力的思想政治工作已成为调动全行积极因素的有效途径，成为提高员工队伍综合素质、树立行业新风、塑造行业形象的重要方式，成为深化改革、促进发展、确保稳定的重要组成部分。2005年，该行被湖北省委、省政府授予“湖北省文明单位”称号。截至2006年三季度末，该行行长经营绩效综合考评连续多年位居湖北省分行市州行首位，尤其是该行2005年经营绩效综合考评在全国二级分行综合排名由2004年的117位跃升至85位，跻身全国二级分行“百强”行列。2004-2005年，该行姚贵平行长连续两年被湖北省分行授予“全省优秀行长”称号。     

中国工商银行山西省晋城市分行

工行晋城市分行自1985年建行以来。经过历届班子和全行员工的共同努力，该行由一个名不见经传的小行发展成为人均创利20余万元的全国工行系统效益强行。现有从业人员879人。本部内设机构18个。下设10个一级支行，其中城区支行7个，县支行3个。二级支行9个。分理处10个。该行多次被省分行、市委、市政府评为“先进单位”，1996～2004年。连续9年被评为“省级文明单位”。2005年被中央文明委评为“全国文明单位”。     

自揭“家短”整治陋习打造客户“最满意银行”

工行湖北省黄冈市英山支行是一个在内部管理、优质服务工作上有着优良传统的山区支行,曾多次被湖北省政府财办和省分行评为“优质服务先进单位”,但是近两年由于种种原因,思想上对优质服务工作出现松弛,客户也对该行服务工作多有抱怨。针对这种状况,该行2012年上半年发动全体员工围绕以“客户为中心”的理念,组织员工展开大讨论,自揭“家短”,自查陋习,形成“为客户想、替客户急、帮客户办”的良好氛围,努力打造客户“最满意银行”。     

分流缓解排队 服务提升品质

在去年开展的“满意在工行”活动中,工行河北省邢台分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,坚持从提高客户满意度出发,着力在柜面业务分流上下功夫、做文章,以扎实的工作有效缓解了客户排长队难题。截至2012年末该行柜面业务可分流率3265％,低于河北分行平均6．41个百分点,居河北省工行系统首位,客户满意度达98％以上。     

拼搏前进中的工行龙江县支行

几年来，在工商银行齐齐哈尔市分行党委领导下，工行龙江县支行坚持走改革的道路，行长站在经营工作第一线，充分发挥员工的主人翁精神，经营和全行各项工作呈现出生机勃勃的氛围。2003年，该行被评为省级先进单位，行长李庆林连续两年被评为省分行系统优秀共产党员。