消费者享有九大权利

消费者权利是消费者在消费生活中所享有的权利，是消费者利益在法律上的表现。确认消费者权利，是制定和完善保护消费者立法的重要内容，也是切实维护消费者利益的重要环节。《消法》规定消费者有九大权利，即：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。     

充分运用法律 维护自身权益－－浅谈《产品质量法》赋予消费者的权利

新的《中华人民共和国产品质量法》（以下简称“《产品质量法》”）已于 2000年 9月 1日正式发布实施。制定《产品质量法》的根本目的之一，就是保护消费者的合法权益，这也是我国立法的基本原则。产品质量问题涉及千家万户，涉及亿万消费者的切身利益。消费者要维护自身的利益，就应当充分运用法律赋予的权利。那么，《产品质量法》赋予消费者哪些权利呢 ?笔者归纳如下： 1检举权 　　《产品质量法》第十条规定：“任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。”对制假、售假等损害国家利益、名牌…     

消费安全权需要保护

<正>产品质量问题直接关乎消费者的合法权益,更是关乎消费者的生命健康。我们知道,消费者是享有消费者权益的,依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者购买商品主要是为了满足生活的需要,消费者购买的是商品的使用价值,所以商品的质量如何就与消费者的权益有重大的关系了。     

质监部门是怎样保护消费者的?

质量技术监督部门是通过履行以下职责来实现保护消费者权益作用的：l、针对消费品、服务中存在需要统一的技术问题，制定、颁布标准，并监督标准的实施。2、开展产品质量认证工作，为消费者提供必要的消费指导，创造购物的选择条件。3、开展产品质量评定工作，向消费者传递产品质量信息。4、发放生产许可证，以便保证那些与消费者有重要关系的产品由可靠安全的企业来生产。5、对产品的质量进行监督抽查，并将抽查结果公诸于众，从而起到科学引导消费的目的。6、实行产品质量仲裁检验，为解决消费质量纠纷提供公正的技术数据。7、查处生产、…     

同行瞭望

一个正常发展的社会，除了有完善的制度预防和减低消费风险，在风险成为现实以后，还应该有完善的社会保障体系，让那些不幸受损的消费者得到救济。为此北京政法大学法学硕士何马呼吁，应尽快建立和健全产品质量保险等担保制度，一旦权益被侵害，可以有效地转移风险。对于那些容易受伤害而且抗风险能力低的农民消费群体来说，尽快建立农资质量担保制度尤其重要。获得公平、等价的消费是消费者的权利。在中国已融入世界经济大潮的今天，净化消费环境，让经营者履行义务、遵守商业道德，以保证消费者的消费安全，是政府及其职能部门不可推卸的…     

塑造科学消费的良好法治与伦理环境—谈商家、政府职能部门及社会团体、中介机构在推动科学消费方面的作用

一、商家要弘扬尊重科学消费的商业伦理科学消费不仅意味着消费者的权利，也意味着商家对消费者的社会责任。消费者权利的扩张，也意味着商家社会责任的扩张。要全面推进科学消费活动，必须进一步强化商家对消费者所负的社会责任，既包括商法意义上的社会责任，也包括商业伦理意义上的社会责任。(一)强化商家对消费者的社会责任消费者是商家的衣食父母。商家应当把消费者视为自己的亲生父母，而不应把消费者视为自己的对手和敌人。商家的真正对手是其市场上的竞争者，而非消费者。商家要击败自己的竞争对手，必须善待自己的消费者，尊重消费…     

安全保障义务引发的消费纠纷难点问题探讨

安全保障权是《消费者权益保护法》规定的消费者享有的九项权利之首，也是消费者购买商品、接受服务的先决条件。经营者安全保障义务的内容，主要源于经营者自身的安全保障义务和防范来自第三人不安全因素的安全保障义务。笔者就消费维权工作中，关于安全保障义务引发的消费纠纷的几个难点问题作一探讨。本文所称经营者不包括公共场所的管理人、群众性活动的组织者等主体，仅指《消费者权益保护法》中与消费者相对应的带有营利目的“销售商品或提供服务”的主体。     

三十年消费变迁的权利律动

历史的巨轮缓慢推进，消费不再被污名，消费不再设置门槛。消费本身就是一种权利，消费者在消费中就该享受到合法的权利。     

消费与法律

也许有人会说,消费者买东西属于商业活动,怎么能与法律联系起来呢?这是因为,法律强调的是权利和义务。在消费活动中,消费者需要什么,购买什么,这是消费者的权利。而要为消费者服务好,这同时也是生产消费品的厂家     

小议经营者的商誉权与消费者的监督权的冲突及解决

商事权利是商事主体从事商活动的权利,其有着丰富的内涵,是商事主体最根本的权利。商主体在维护自身的商权利同时,不可避免的要与行为相对方即消费者的权利发生冲突。本文主要分析商事主体商誉权与消费者的监督权冲突的相关问题。     

《产品质量法》规定消费者有哪些权利？

《中华人民共和国产品质量法》规定用户和消费有4项权利，即：（一）查询权；（二）申诉权；（三）要求修理，更换，退货，赔偿损失权；（四）对处理产品质量纠纷的四条途径（协商，调解，申请仲裁或向人民法院起诉等）有选择权。     

您了解产品质量申诉吗

《产品质量法》规定：“消费者有权就产品质量问题向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理”。《消费者权益保护法》第３４条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的可以向有关行政部门申诉”。因此，产品质量申诉是我国法律赋予用户、消费者的一项权利，处理产品质量申诉则是产品质量监督部门法律规定的一项重要职责。消费者向质量技术监督部门申诉产品质量应符合以下条件：一是申诉人是与产品质量问题有直接利害关系的消费者。申诉人必须具有民事权利能力且与…     

浅析网购消费者的反悔权

2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》正式实施。伴随着新《消费者权益保护法》的尘埃落定,有关网购权益保护的法律法规及管理办法也相继出台,此举体现了我国对网络消费权益保护的日益重视。其中新《消法》第25条明确规定了通过网络、邮购、电话、电视等方式购物的消费者享有后悔权,进一步保证了网购消费者权利的实现。但是由于网购的特殊性、信息的不对称性、应用的广泛性,现实中有关反悔权的纠纷还是不能得到很好的解决,仍存在漏洞和需要细化的地方。本文通过法律横向比较分析,通过借鉴英美德等国先进经验,完善我国立法的不足,从而使我国的反悔权制度更加科学合理。     

消费者有哪些权利

安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。知悉真情权（或称知情权、了解权）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。公平交易权消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格…     

结合消费者行为运用营销策略

随着社会的发展和经济的进步,商家的权利正在向顾客手中转移。因此,市场营销管理不能只孤立地研究消费需要本身,还必须选择市场主体消费者作为视角,去研究影响消费需要的经济、社会、文化、心理等内外因素,并去追踪消费需要产生的前导和满足后的延续过程。本文对消费者行为研究的起源和发展进行了论述,从而引出及消费者行为研究对市场营销的重大作用和几点对策。     

网络消费者的撤回权分析

网络消费者撤回权,是指在七日之内,网络消费者可以无理由将商品退回给商家,这是一项属于网络消费者维护自身合法利益的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》在2013年修订后正式确立了这一制度,使得消费者权益保护领域进步一大步。但该法仅在第二十五条规定了此项权利,相关配套法律规定并不同步完善,围绕此权利的规定仍旧存在诸多不完善之处。因此分析我国的撤回权制度立法及法律适用中出现的问题就极为必要,例如消费者权利限制,撤回权的期限,退回费用承担。文章旨在研究此项权利在法律规定中的问题,为保护网络消费者的权益提出更好的建议。     

法律顾问(11)──浅谈消费者权益争议解决的途径

浅谈消费者权益争议解决的途径按照《产品质量法》的规定，所谓“用户”是指将产品用于社会集团消费和生产消费的企业、事业、机关以及其他社会组织等。所谓“消费者”是指将产品用于生活消费的公民。而《消费者权益保护法≥规定的“消费者”是广义的，包括“用户”，其定义是指为满足物质、文化等生活消费需要而购买和使用商品或者接受服务的单位和个人。《消费者权益保护法》明确规定消费者享有安全权、知悉权、选择权、公平交易权、求偿权、“三包”权、求知权、尊重权、监督权、结社权等10项权利。《产品质量法》规定用户和消费者享有查…     

安全不是儿戏 质量来自预防

中消协发布的今年年主题是＂消费与安全＂,首要涵义是提高企业消费维权的意识和水平,促使企业生产安全的产品,提供安全的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中,人身权和财产权不受损害。其实,安全权是消费者享有的首要的、最基本的权利,是消费者享有其他权利的前提。在《消费者权益保护法》规定的消费者享有的＂九项权利＂中,第一项就是＂消费者在购买、使用商品服务和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利＂。     

消费者公民：概念与责任

在改革开放的大背景下,我国已成为全球第二大经济体,日益丰裕的物质生活促使我国出现了消费社会的特征,部分消费者在满足基本消费需求之外,产生了许多不合理的消费行为,奢侈性消费、攀比性消费、浪费性消费和炫耀性消费十分普遍。这些不合理的消费行为不仅冲击了传统的价值观,也对社会产生了很大的负面影响,因此,需要引导部分消费者注重消费德行,履行常常被忽视的消费者义务,构建合理的消费模式。“消费者公民”这一新型的概念用来表达消费者与公民的双重身份,也是将消费者的权利与消费者的义务相统一,强调公民承担消费的社会责任、政治责任及法律义务。     

消费与法律

也许有人会说,消费者买东西属于商业活动,怎么能与法律联系起来呢?这是因为,法律强调的是权利和义务。在消费活动中,消费者需要什么,购买什么,这是消费者的权利。而要为消费者服务好,这同时也是生产消费品的厂家和出售消费品的商店的责任和义务。我国《民法通则》、《消费者权益保护法》、《计量法》、《标准化法》、《食品卫生法》等法律、法规对消费活动中的这种权利义务关系都是有规定的。现在对消费者权益的保护越来越受到社会各界的广泛重视。日常生活中,在保护消费者权益方面做了大量具体工作的,是各级消费者协会。我们常常感到,作为…