危机管理：冲出困境

导言 诸如印度博帕尔的化学公司泄毒案和美国“挑战者”号航天飞机爆炸案之类的十足破坏性危机似乎是随机的,管理人员在面临这些危机时,发现他们简直无所适从。许多人甚至自欺欺人,认为他们的公司具有免疫性。米托夫对下列问题进行了探讨:“是否存在一个     

危机管理：冲出困境（续）

危机尚未爆发,现在是确使它不发生的时候了 我对危机管理陈述这些基本观点,这可使上列模型更为形象生动。 危机管理是普遍的,各种不同的危机都可能出现,在它们之间没有十分的相似,危机管理包括五个步骤(见图3),     

管理危机：挑战和复杂性

任何企业,无论其规模、业务性质或工业类型如何,都免不了出现危机。我们都记得泰勒努密封舱事件、印度碳化物联合工厂悲剧、克莱斯勒公司危机及其奇迹般地复兴,曼维勒公司的石棉危机及随之而来的诉讼案,堪萨斯市海伊特旅店高架公路坍塌造成144人死亡等诸如此类的危机。这些危机都已公之于众,但另有成百的事件并非     

企业内部审计危机管理

SARS疫情警示人们要关注危机管理,企业内部审计同样要重视危机管理。企业内部审计流程和审计工作管理中潜伏着审计风险,如果不能及时排除,就会造成审计危机,要成功地管理审计危机,需要解决几个关键问题。     

企业危机防范的问题管理

当今企业之间竞争日趋激烈,危机随时可能产生。在危机中“突然”倒下的企业,往往有许多迹象,其中有的迹象在爆发之前可以采取一定的措施加以解决。因此,企业进行危机管理并非只是危机之后的管理,而是贯穿于整个经营管理过程之中,而危机爆发前充分的预警防范工作,能有效地降低危机发生概率和影响程度。企业进行问题管理是提高危机管理效率的有效方法。     

国外企业管理新视点之二——危机管理

随着全球经济竞争的加剧,美、日一些著名大中企业相当一部分进入维持和衰退的阶段,为改变这种状况,美国、日本企业十分重视推行“危机管理”,掀起了一股“末日管理”的浪潮。美国企业界认为,如果经营者不能向他的员工们表明危机确实存在,那么他很快就会失去信誉。美国通用电器公司董事长杰克韦尔奇看到,全世界已变成一个竞争的战场,电器业正在发生深刻变革,美国电器公司应该在变革中发挥重要作用。因此,他先从公司上层推行“末日管理”计划,启用了两名大胆改革的高级管理人员为副董事长,免去了5名倾向于循序渐进的高级职员,并广泛宣传产品质…     

管道工程引入危机管理初探

近年来,我国石油工程在发展过程中面临着利益调整与结构重组带来的矛盾和油气管道由不可抗拒的客观因素造成的危机.如何化危机为转机,处理好管道工程需要面对的各种矛盾,树立管道事业的新形象,是石油管道工程管理部门需要解决的现实问题.一、管道工程危机的成因管道工程出现的危机是有章可循的.虽然不同国家、不同管道工程项目环境千差万别,危机表象看似杂乱无章,但透过这些危机现象背后,细致分析出现危机事故的原因,完全可以看出共同的特点,简单归纳就是4个字:“天灾人祸.”     

如何加强品牌危机管理

道路运输企业品牌危机管理的重点,不在于如何处理已出现的危机,而在于预防危机的发生,这是品牌危机管理的根本。美国某权威机构对全球500强企业核心竞争力研究后发现,通用等百年大公司之所以基业常青,不在于技术优势而在于完善的危机管理。     

且说危机传播管理

正不少专家学者会对"危机传播管理"和"突发事件应对"两个概念加以区分,因为危机不单纯是一个事件,它的影响程度远比事件本身长远得多。掌握危机传播管理的要诀,有利于网络舆情应对水平的提升。"危机管理"这个概念源自上世纪80年代中期的"强生下毒门"事件。到了上世纪90年代,人们经过深入讨论,确认危机管理的核心问题为如何与利益各方"有效沟通、恢复共识、重建信任"。     

遭遇危机如何转危为安？

市场是一个包含无数未知因素的巨大魔方,处于激烈竞争中的企业随着所提供的产品或服务的要求不断提升,时空中的参变量会越来越多,潜在的风险同样也会越来越大。在这变幻莫测、瞬息万变的竞争技能上,企业偶尔经历失误或出现危机也是情理之中的正常现象,关键是看企业如何面     

在IPTS循环中解决危机

现代社会是一个竞争日趋激烈的多元化社会,任何企业都处在变幻莫测的环境中,随时可能发生危机。无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击：对现代企业来说,危机管理的建设已迫住眉睫。笔者认为,危机管理可分为危机识别（identify）、危机预防（prevent）、危机处理（treat）和危机总结（summarize）等4个阶段（见图1）,每个阶段又都包含着十分丰富的内容（见图2）。由于危机是层出不穷的,一个危机解决了,又有可能会出现新的危机,因此,危机管理的全过程应该是上述4个阶段周而复始、不断循环、螺旋式上升的过程,简称IPTS循环。     

国外公共危机管理经验

——首长负责制的中枢指挥系统是公共危机管理的核心。发达国家的实践表明，危机管理成功的关键在于建立一个权威、高效、协调的中枢指挥系统，该系统不仅体现一国最高领导层的战略决策交通和危机应变能力，同时也扮演着危机管理核心决策者和指挥者的角色。     

浅述现阶段铁路多元经营企业危机管理工作

结合广铁集团多元经营发展中心建立员工思想动态预警机制的工作实践 ,论述企业危机管理机制中的危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复管理等管理活动的运作 ,强调未雨绸缪 ,有效预警 ,果断处理 ,化“危”为“机” ,保障多元经营资产重组、企业重构 ,主辅分离、辅业改制工作的顺利进行。     

数字化管理：企业管理新模式

现今,数字化管理随着网络经济时代的到来已经成为新的管理模式。 何谓数字化管理 一般来说,数字化管理是指利用计算机、通信、网络,人工智能等技术,量化管理对象与管理行为,实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。数字化管理随Internet的产生而产生。数字化管理有两层基本涵义:一是企业管理活动的实现是基于网络的,即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化;二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题,即管理的可计算性。     

谈危机下航运企业的资金管理

本文结合航运企业的资金管理特点,探讨通过加强资金计划管理、与银行金融机构合作、完善内控制度等途径,在当前危机情况下加强航运企业资金管理的对策措施。     

政府危机控制管理体系的构建

美国“9·11”事件的爆发应该说是促使中国国内强化危机管理意识的一个转折点。美国政府对灾后事件的处理,也给人留下了深刻的印象。中国政府开始重新审视国内的突发事件,并开始借鉴美国政府的处理程序而事件寻求一种科学的应对手段。媒体似乎也意识到中国也在逐渐进入一个多事的时期,于是关于各种危机的大小报道接踵而来,包括“SARS事件”、“苏丹红事件”、“特大洪水灾害”、“禽流感的爆发”,以及各地频频爆发的各种矿难。中国目前贫富差距的矛盾、环境逐渐恶化的矛盾、医疗卫生保障体系不够健全的矛盾等深层次的问题开始以各种形式表…