抓住机遇,“黄金时代”不仅十年

<正>对于首届物业管理产业博览会,我的感受只有一个字——好!好在哪里?首先是针对性强,很务实。据我所知,除了物业服务企业外,很多开发商和业主也都有参与。到现场一看大家都很惊讶:"这人山人海的,原来物业管理行业影响力这么大啊!"无形中就为行业提升了凝聚力,也给广大物业人增强了信心。其次,本次展会通过全方位展示各个企业的服务模式、技能和方法等,让很多业内同行看清了未来的发展目标,为我们带来了很多的收获。包括碧桂园物业,通过两     

客户关系管理(CRM)在物业管理行业的应用

<正>众所周知,物业管理是一个"以物业管理为基础、以客户服务为核心"的行业,每个物业项目都设有专门的客户服务部门,随着信息技术的应用,如何将客户关系管理(CRM)应用到物业服务的实践中,是大家比较关注的课题。下面结合我们在四川新华物业在西部信息中心的客户服务平台建设,谈下我们的体会。     

业主权利与银行抵押权冲突的探讨

本文探讨的是一个历史遗留问题，即在物权法出台之前．开发商将商品房出售给小业主后又将该房抵押给银行。由于银行抵押权的存在，小业主在入住十余年后仍无法取得房地产权证。     

幸福里、红苹果亲和面市

临近春节,开发商们新推房源的热情骤减,春节前后开盘的楼盘寥寥无几,不过开发商们也都没闲着,业主聚会、年终答谢、迎新晚会……开发商们把劲都使到了林林总总的客户服务上。于是,尽管在年末这样的淡季里,我们依然可以想象,来年春暖花开的时候,又将上演怎样一场酣战!尽管新开楼盘数量不多,但亲亲家园·幸福里和旅游·红苹果依然引人注目,一个是2006年度的热销大盘,一个位于2007年众望所归的热点区块,它们的答卷能给我们怎样的启示呢?     

从购房者、政府、商业银行与开发商的三重博弈关系研读房地产行业

一、购房者、政府、商业银行与开发商的三重博弈框架 在房地产行业里进行利益博弈的主体很多,从重要性角度看,核心主体是购房者、政府、商业银行和开发商。购房者提供住房购买需求,商业银行为购房者的购买需求提供住房按揭贷款,政府提供土地和行政管理服务,开发商提供住宅产品。购房者、商业银行和政府都要和产品提供者开发商打交道,在房地产行业纷杂的多重利益关系中,他们和开发商的利益博弈关系是最重要的,厘清这三重博弈背后的逻辑,能够更好地理解行业现状和更好地预判行业前景,也能更好地解读行业的波动。     

物业管理的时代精神

通过不断地用颠倒的方式看待开发商们的成功（譬如：潘石屹是个罪人,他开发了最大的住改商项目SOHO公寓：王石也是个罪人,他的“物业服务”埋葬了真正的物业行业）和失败（譬如被骂、被扔鞋的任志强始终站在正确的一边）,使我多年来所追索的问题逐步接近了答案：在今天的行业环境下,对一个物业管理者而言,究竟什么是真正的生存和发展？     

格林小镇的追求

金地集团是一家专业的房地产上市公司,精品开发理念和产品主义思想是金地的主要特色,我们自己把金地定位为一个有理想,有责任感和对市场有期望的公司,因为理想,我们开发的每一个项目都不断创新;因为责任感,我们每开发一种产品,都遵循政府的有关规定,规范操作;因为对市场的期望,所以我们坚定地选择开发商和业主“双赢”这样一种经营策略,并努力经营金地的品牌。 金地·格林小镇,作为金地在北京的第一个项目,我们被以下原则所引导,并将这些原则落实在我们物业发展和后期服务的每一个环节中。     

立足服务 价值重构

<正>近些年,中物协始终倡导提升服务和搞活经营两手抓。广大物业服务企业以实际行动落实协会号召,以大力提升物业服务品质为根本,有的与开发商结成战略联盟,快速拓展项目;有的与知名机构合作,以专业化服务标准及模式实现合作共赢;有的细分市场,专注于高端物业、公众物业、商业物业等物业业态,形成独具特色的服务模式......这些企业在自我发展壮大的同时,也推动了行业的发展,重构行业价值。     

谈谈商品住宅精装修质量控制

由于房市楼价飙升,使得业主房屋的装修造价在楼价中所占的比例大大下降,特别是一些小业主对装修标准和质量的要求却在大幅地提高,但开发商投入的成本和装修施工人员技术素质并没有随之提高,从而使得小业主们的满意度下降,这给装修质量控制提出了挑战。这里专门探讨了商品住宅精装修的质量控制,并通过分析质量控制的全过程,综合总结了质量控制的方法。     

关于物业管理企业的思考

<正>近来,在我们的周边发生了几件事。一件是北京有个房地产项目叫NAGA上院,开发商给每个业主分配了物业管理公司的股权,让每个业主都成为物业管理公司的股东,参与物业管理公司的管理,享受物业管理公司的收     

开展既有建筑节能是实现行业自救的有效途径

<正>在物业管理行业面临发展困局的情况下,物业服务企业可以通过加大既有建筑节能改造的力度来实现降低成本和减轻经济压力的目的。在物业管理行业面临发展困局的情况下,物业服务企业可以通过加大既有建筑节能改造的力度来实现降低成本和减轻经济压力的目的。8月26日,在     

品牌与责任携手

<正>这是所有物业服务企业共同的呼声,从公司成立的第一天起就开始对员工高喊:"打造我们的品牌!"笔者所在的物业服务企业,每次召开全体会议,大家都跃跃欲试,谁都想看到自己所在的企业与行业内的"精英"同去参加Party,而不是在街边闲逛。不过,我们知道,一个优秀的现代企业,不仅仅要推动经济的发展,更要承担社会赋于的责任。"我们要有规划的为社会做点儿什么!"大家说。     

2011物业管理行业年度人物盘点

<正>2011年对于物业管理行业来说是不平凡的一年。这一年,我们迎来了行业改革发展30年,举行了一系列庆祝活动,评选出了百强企业,表彰了一批优秀从业人员;面对物业费上调困难与物业管理运行成本快速上涨的困境,一批物业服务企业通过上调物业费和延伸服务等多种途径,寻找破解发展困局的方法。本刊编辑部从众多优秀人物中选出了物业管理行业2011年的"年度人物"。     

在解疑释惑中统一行业思想认识——《本质》一书对开拓居住类物业资产管理的启示

<正>我们高兴地看到,在新的社区资产管理理论指导下,全国范围包括香港特别行政区,颇有一批以居住物业项目为主要管理业态的品牌企业,大胆涉足居住社区的物业资产管理,取得了明显的成绩。在全行业普遍面临经营困局亟需破解的大环境下,利用物业管理平台和客户资源以及物业服务企业的自身专业优势,在全行业大力推进物业资产管理,无疑是提高企业盈利能力,实现行业转型升级的的重大举措。而如何通过解疑释惑,攻坚克难,大力开拓居住物业的资产管理,也就成为一个重大的理论问题和实践问题。最近,我们以拓展居住类物     

关于“房地产残损值”评估思路的探讨

2005年，以稳定房价为目标的一系列房地产新政出台。但就在2005年，深圳楼价涨幅却达到近几年来的新高，仅上半年同比上涨了12．05％。楼价是突飞猛涨了，但售楼后续服务却未必同比上涨，随着深圳市楼盘如雨后春笋般遍地开花，开发商，物业管理公司与小业主之间的矛盾冲突也是日益增多。其中就有颇多关于“房地产残损值”方面的争议，如开发商售楼广告中户型设计、小区绿化带，建筑小品设置、物业管理公司的选择等与交楼后现实不符，这些因素带来的房地产价值缺失如何界定与衡量，     

前期介入让建筑更节能

<正>节能减排、绿色环保,不仅是造福子孙后代的百年大计,也是关系到物业服务企业后期运行维护成本的大事。目前,许多开发商非常重视物业服务企业的前期介入,在项目立项阶段即聘请物业服务企业参与。而随着服务成本的不断上涨,越来越多的物业服务企业也     

从项目融资到企业融资

<正>“房地产是典型的资金密集型行业,但国内大多数开发商自己积累的资金仍然有限,所以,有关融资的安排,在房地产行业就显得特别重要,甚至事关生死。”基强联行投资管理(中国)有限公司副总裁尹宝军告诉《东方企业文化》。基强联行是活跃在国内房地产领域的一家融资顾问公司,自2002年在国内开展业务以来,已协助国内的一些房地产项目融资接近100亿元。尹宝军表示,从这几年的情况看,不需要融资的国内开发商,几乎没有。很多烂尾楼的形成,究其根源,其实都是融资安排出了问题,资金链条断裂,导致项目烂尾,最终给开发商带来巨大的损失。     

新版购房合同 护法业主权益

旧版购房合同是格式合同条款,许多附加条款由强势的开发商拟定,无法合理保障购房者的权益。而新版购房合同的出台则打破了这种力量的不平衡,令保护的天平向小业主倾斜。     

与品牌地产合作,在二三线城市拓展中共赢

<正>在进入正常的物业管理阶段时,一定要正确处理业主、开发商、物业服务企业三方关系,只有处理好三方关系,才可能最终实现共赢。房地产开发,总是伴随着物业管理行业的同步发展。近年来,不少开发商开始重点培育二三线城市市场,新建成的各大项目急需与之匹配的物业管理服务。中住物业早就瞄准了这个机会,凭借着成熟的规范化物业管理经验,分享了二三     

引领行业发展的一面旗帜

<正>翻阅2013年至今的《中国物业管理》杂志,更会强烈地发现,我们这个行业,越来越多的优秀者脱颖而出,星光熠熠,站满行业的T型台。国内大多数物业服务公司诞生于开发商身后,最早是为开发商配套加分,没有我们自己。等房地产业如日中天时,又淹没在地产的辉煌光影中,也没有自己。何其有幸,这些年来,有《中国物业管理》杂志,如同一面旗帜,插在十万余家物业服务