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竞争日趋激烈的今天,客户的作用早已被广泛重视。如何有效的处理客户投诉,是很多客服管理者所面对的头疼问题。本文结合实际从不同侧面阐述了要成功做好客户投诉管理,不仅要秉持正确的理念,规范的流程,还要有一定的应对方法和技巧,具有一定的参考作用。 相似文献
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随着互联网事业的蓬勃发展和通信市场规模的迅速扩大,为电子银行业务的发展带来了巨大的潜力。如今,金融业同业间的竞争日趋激烈,发展电子银行已成为目前绝大部分银行提升市场竞争力、推动业务发展的重要战略选择。因此,建设银行将电子银行定位为四大战略业务之一,积极推进电子银行业务发展的步伐。 相似文献
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自2013年9月29日上海自贸区成立以来,投资、金融、事中事后等领域的制度创新在紧锣密鼓地进行着。作为中国新时期的一项重大改革开放政策结果,上海自贸区肩负着我国在新时期全面深化改革、扩大开放、以及探索新途径、积累新经验的历史使命。自贸区成立以来,推行了多样化的创新政策,积极推进着中国经济的发展。2013年,自贸区推出《外商投资准入特别管理措施(负面清单)》,列明中国(上海)自由贸易试验区内对外商投资项目和设立外 相似文献
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