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人力资源管理有发展有效沟通方案(communication pro-gram)方面,是下行(down ward)与上行(upward)双向性沟通(two-way communication),而非单向传达,下行沟通是各级管理者通过各种沟通机制,如职工手册、告示板、会议、电子媒体等,将相关信息传达给职工,其目的是在使组织成员可以了解组织的现况,并知晓影响成员本身的政策与程序。上行沟通是职工通过各种渠道以正式或非正式的方式将其意见与相关信息向上表达;其目的在将涉及到影响成员本身的政策、个人、单位或集体的意见向管理者表达或陈述。上行沟通的机构包括正式的会议、呈报、申诉程序(complaint procedure)、建议方案(suggestion program)、意见调查等;除此之外,“越级报告”也是一种普遍发生的非正式上行沟通机制,上行沟通的另一层意义在于使成员得以见证管理的行为,而将见证的信息向上传达,上层管理者欲了解政策执行的实际状况及成员对工作的态度,通过这种向上传达信息的上行沟通机制,无论是正式的呈报、建议、申诉、意见调查或非正式的“越级报告”,这里所传达的信息都具有一定的重要性。管理者对于上行沟通所取得的信息,均需认真地理解,并给予必要的回应;否则职工向上沟通的动机将会减弱,也会削减职工的向心力,并可能形成管理的盲点(blindspot)。而不利于分析和研判以致影响决策的正确性。 相似文献
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信息深切地影响股票资本市场的投资者心理与行为,而投资者心理与行为的差异,体现在股票市场的价格变化;由于预期信息、非预期信息与隐含信息的影响,使股票市场呈现效率性反应、延迟反应或过度反应。 相似文献
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