试论创“名牌服务”

创“名牌产品”早已成为各新闻媒体宣传的热门话题,但目前还很少见到有关创“名牌服务”的论述,这对全面贯彻落实《质量振兴纲要》提出的“提高我国产品质量、工程质量和服务质量总体水平”的要求是不相适应的。《纲要》对产品质量、工程质量和服务质量分别提出了今后5年至15年的主要目标,其中,“服务质量:到2000年,铁路、交通。民航、商业、旅游、医疗、卫生以及金融、保险、房地产、信息咨询等传统和新兴服务行业,全面推行服务质量国家标准,初步实现服务质量的制度化、程序化、标准化,到2010年,服务质量基本达到国际标准。”可见提高服务质量任重而道远,有必要加大舆论宣传力度,引起全社会尤其是相关行业的高度重视。为了抛砖引玉,笔者试从商业企业如何提高服务质量,创“名牌服务”谈谈粗浅的看法。笔者以为,商业的本质是服务,创造“名牌服务”是大中型综合商场企业取得长期竞争优势的重要战略。     

劳动价值论需要有新的发展

深化对马克思的劳动价值论的认识是时代的要求，本文分析了现代经济中价值已由靠体力劳动创造转变为主要依靠脑力劳动创造的事实，从而认为在新的时代背景下，决定了劳动价值论的内容需要相应转变，同时本文还具体研究了服务劳动、信息劳动、知识劳动如何创造价值。     

企业一体化管理体系的内部审计

建立和有效实施质量、职业健康安全和环境的一体化管理体系是企业全面提升素质的一种趋势和潮流。内部审核作为企业一体化管理体系实际运行评价的常见方法，其对体系评价起着极为重要的作用，是保持和持续改进一体化管理体系的有效手段。     

对小康生活标准的简评与界定

一、小康生活标准的简评近年来,我国对小康标准及相关问题的研究日益广泛深入,提出了甚多、颇深的建设性意见,但较有影响的是国家计委与国家统计局研究制定的小康标准。比较完善的要数1994年10月提出的"全国人民生活小康水平的基本标准",由五类10项合指标组成。第一类为经济发展水平综合指标,由人均国民(内)生产总值一个指     

中小企业集群形成动因的理论分析

中小企业集群是推动区域经济发展,实现技术不断升级和创新的有效组织形式,分析中小企业集群形成的动因,有助于企业和政府提出进一步改善和提升集群的竞争力的有效措施.     

市场经济下马克思绝对地租理论的应用价值

绝对地租理论是马克思地租理论的重要组成部分,是马克思的理论精华之一,它是马克思在批判古典政治经济学地租理论基础上逐步产生的.马克思在《资本论》中,详细阐述了资本主义生产方式下绝对地租产生的原因、条件和来源等问题.     

天津走新型工业化道路问题研究

(1)工业经济总量目标。根据天津市委“三步走”战略要求以及《天津市2003—2010年优势工业发展规划实施方案》，预计全市工业总产值到2010年超过1万亿元，年均递增15％以上；工业增加值，到2010年达到2400亿元，年均递增13％以上。     

从全国经济普查数据看中国房地产业

从宏观经济与房地产经济周期来看，1998年到2004年中国房地产业处在上升阶段。以2003年央行121号文件为起点，中央政府开始了对房地产业的宏观调控，并且一直持续到2006年7月份。连续出台的一系列宏观调控措施，对抑制房地产投资过快增长和需求膨胀起到了明显作用。从2005年8月份开始出现了房地产投资增速下降，企业数量减少，就业人员数量减少等一系列行业紧缩后果。     

中国城镇家庭住房来源与产权的省际差异——基于2000年人口普查资料的分析

根据中国2000年人口普查资料,分析了中国城镇家庭住房来源与产权的省际差异。住房来源与产权选择省际差异不明显;基本是沿海经济发达地区住房来源中商品房来源与产权选择中租赁商品房比重高。相关分析表明:地区市场化指数与市场型住房正相关,收入和产权关系不明显,国有经济比重与行政型住房正相关,城市化率与购商品房比正相关,价格和住房产权负相关。这说明了制度变迁和地区经济差异对住房选择的影响。