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服务技术与服务文化构建 总被引:1,自引:0,他引:1
本文首先对服务技术与制造技术加以区分,阐述了服务技术的性质,并从技术性质的角度将组织文化分为制造文化和服务文化。描述了基于服务技术的服务性组织结构和文化特点,提出了服务文化的构建途径。 相似文献
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