客户流失现象分析

<正> 客户的需求不能得到切实有效的满足,往往是导致企业客户流失的最关键因素,一般现象主要体现在如下一些方面: 现象之一:凭产品新鲜的口味及厂家的高返利政策,经销商张某与A啤签订了经销合同,首批货很快在当地试销成功。但第二批货因产品质量不太稳定,消费者纷纷转移消费视线,无奈之下张某只好退出该产品的运作。苏州某布厂的一老客户到中恒购精梳纱,对纱线的强力和毛羽指标要求较高。当时由于车间生产不稳定,导致纱线的部分指标不合格,但面对客户近20万的合同,一心     

中国白酒的思索

目前,白酒业竞争日趋激烈.大企业的全国性品牌和部分流行性品牌主要在省会城市和一些大城市流通,中等规模企业的市场多在地级城市和县级市和县级城市,与两个市场不同的是还有一个发展空间很大的农村市场,而这个市场多数被县级酒厂(当地酒厂)所占领,面对这样的格局,白酒企业是应有所思的.     

如何处理顾客的不满

销售过程中，我们经常会听到顾客的抱怨，价格高，服务差，质量不可靠……顾客的抱怨就是顾客不满意的一种表现，而企业只有让顾客满意，才能创造更多的顾客价值，获得立足市场的资本。经调查发现：服务不能令顾客满意，会造成90％的顾客离去，顾客问题得不到解决会造成89％的顾客流失。     

形象代言人的形象问题

以前,大凡是大宅门的门口都有两 头石狮子把门;现在,凡是有点样子的企 业都想拉上个明星做企业或产品形象代 言人。狮子也好,明星也罢,本来也无可 厚非,可偏偏有时候明星还不如狮子。因 为,大宅门口的石狮子头上该有几个卷 毛,那可是有讲究的,如今企业请明星就 不那么讲究了。     

营销中的档案管理

在当今信息时代,档案其实无处不在。各报纸、电台的供求信息是档案;每个人的通讯录是。个人的资料档案;律师有案例卷宗档案;企业有名人档案等等。那么,企业如何让档案管理服务于营销呢？ １产品档案是企业经营的基础 企业为了明确产品定位,就必须知道不同品牌的市场份额;为了定价,就必须知道市场状况;为了制定促销策略,就必须了解产品销售的周期性及市场竞争状况;为了有效控制库存,就必须随时了解库存及销售状况;为了发掘新产品,必须全面了解生产厂家,所有这一切都离不开产品信息。如果企业为产品建立一系列的档案,就为企业…     

返券营销凸现制度空白

诚信营销并不是指营销活动本身,而是指营销活动开展的思想观念。要打造一个卓越品牌,就必须跳出“我们销售的是产品”这一旧框框。     

公众参与:构建和谐社区的路径依赖

社区的和谐是构建和谐社会的必然要求,而公众参与则是有效提升社区和谐的关键环节。明确公众参与在构建和谐社区中的地位和作用,针对当前社区建设中公众参与的现状与不足,寻求改善公众参与的有效途径,是构建和谐社会的本质需要,也是实现社区自治的内在要求。     

厂家政策执行不灵怎么办

我是一家中小型饮料生产企业,位于广东南海,主要生产矿泉水、可乐、橙汁等。为了做好终端,我采取给消费者让利的方式。但没想到我的让利全被当地的经销商占有了,终端价格降不下来,反而与一些大品牌的零售价持平了。例如我的矿泉水原来24元/件,现在每件我降了3元,21元/件,零售价应该降下来,但经销商把这个价钱全部吃进,终端价降不下来。这种情况,我该怎样应付?望给予指教。 南海读者