企业客户关系管理研究

客户关系管理(CRM)作为一种新的商业管理策略,其核心目的是要识别、发展和维持企业的"黄金客户",实现企业业务操作效益的提高和利润的增长。CRM实施成功的关键因素,主要包括明确CRM的目标,高层领导的支持,选择合适的技术合作伙伴,有效地控制管理组织转变,专注于流程,技术的灵活运用等方面。正确运用CRM对中国企业在客户关系管理的正确认识、成功实施方面有一定的借鉴意义。     

渔业安全网是这样编织的——浙江渔业互保四年试点综述

海洋博大而不羁。然而，只要遇上一次海难，就足以让人久远的积蓄荡然无存。2004年至2007年全省因8个台风而沉没的渔船就达3591艘，渔船损失金额近4亿元，渔业直接经济损失近80亿元。那么，如何为渔民编织一张安全保障网，构建和谐渔业？ 浙江开全国之先河，成立渔业互保协会，以政府和渔民互助组织“双手”共筑保障网。试点四年，全省渔船参保占可保渔船的95％，渔民参加雇主责任互保占下海渔民总数的98％，向受灾渔民赔付金额达1．4亿元，近8000名受灾渔民的利益获得保障。     

创业板：待嫁的新娘

3月21日，中国证监会正式发布了《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），这标志着中国建立多层次的资本市场将翻开新的篇章。     

巨灾风险证券化浅析

巨灾风险是指那些发生概率很低,但一旦发生将造成一定地域范围内大量的保险标的同时受损,从而引发巨额的保险索赔的事故,比如洪水、地震、飓风等自然灾害。瑞士再保险的一份研究报告表明,20世纪70年代以来,世界巨灾风险的爆发频率有上升趋势;与此同时,巨灾风险造成的损失程度也不断增加,比如1994年神户大地震造成了500亿美元的财产损失,“911”事件的损失也不下于500亿美元。究其原因是(1)越来越多     

信息化，不用看上去太美

"去把十个区域经理都给我撤了."刚下飞机,身为公司人事副总的张日明就被哥哥兼老板的张日亮叫去了办公室,劈头就来了这么一句. 张日明所在的河北振兴销售有限公司属于典型的中小企业.经过兄弟俩不断打拼,公司从3年前的4个人发展到了今天的1 00人,业务更是从纺织品销售拓展到副食品、医药、保健品综合销售领域.     

湖北：襄阳销毁一批假冒伪劣产品

湖北襄樊市襄阳区质量技术监督局最近当众销毁了一批货值16．8万元的假冒伪劣产(商)品。他们还向过往群众广泛宣传《产品质量法》等法律法规，详细介绍辨别假冒伪劣产品的知识。