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耿景辉 《现代营销(创富信息版)》2004,(4)
<正> 2002年初,广州芳村岭南的小韦富骑童车玩耍时,右手被车链卡住,经诊断,其拇指被夹断,骨头已经变成碎片,只能进行驳指手术。五六天后,手术失败。小韦富的父母在广东省消委会的帮助下,找到了童车生产厂家南海市永华玩具厂。其实,小韦富的受伤是童车链罩封闭不严造成的。事已至此,生产厂家理应主动站出来,立即采取措施,亡羊补牢,给顾客一个"说法"。但永华玩具厂态度坚决,对此事不负责任,因为产品完全符合国家标准。"我们工厂已经尽了百分之一百的责任,已经向 相似文献
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耿景辉 《现代营销(创富信息版)》2004,(2)
<正> 2003年11月26日上午,家住长春火车站附近的盲人王大爷和老伴在女儿的陪伴下,手持影楼的免费照相券来到位于义和路的一家婚纱影楼拍摄平生第一张合影。进屋后,这家影楼的工作人员很客气地接待了他们。但是,当看到两位老人是盲人时,工作人员变了卦。据王大爷说:"几分钟后,接待我们的人把优惠券拿走,进了里面的一个房间。出来后,她的语气就变了,说不能给我们照照片,因为我们 相似文献
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有一个绝妙的故事,就是尖辣椒和冬瓜比赛哪一个更辣,结果辣椒取胜了.这就告诉我们,在经营过程中,惟有立足于自身独特的优势做文章,才能取得成功,否则若像冬瓜那样人云亦云,没有自己的定位,最终必会败下阵来. 相似文献
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