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CRM(客户关系管理)的应用与理论研究综述 总被引:21,自引:0,他引:21
CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)与ERP(Enterprise Resources Planning,企业资源计划)、SCM(Supply Chain Management,供应链管理),并称为现代企业提高竞争力的三大法宝,它既是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理系统和运作方法体系,还是一套管理软件。对CRM的应用和理论研究的现状,问题与不足进行了系统分析,提出了建立以客户理论、客户价值(让渡价值)理论、客户价值实现理论为基础内容的CRM理论框架体系。 相似文献
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农村基层党组织处在农村工作的最前沿,是党团结和带领农民群众建设社会主义新农村的战斗堡垒.如何提高农村基层党组织的战斗力,充分发挥党员干部及党员的"自富带富"作用,是新形势下建设社会主义新农村的关键所在.文章以上溪镇祥贝村为例,拟对基层党组织建设进行初步探讨. 相似文献
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高校多媒体辅助课堂教学应用中的典型误区评析 总被引:1,自引:0,他引:1
多媒体教学手段在课堂教学中发挥着积极的作用,但实施中仍存在着认识和实践误区,制约着教学效果。无论对于学生成长而言,还是于教师发展来说,多媒体手段应用的误解都是不利的。必须重视加强对当前高校课堂教学中多媒体应用误区的研究,以便能对症下药地改进,以求最大限度地、合理地发挥多媒体辅助课堂教学的功能。 相似文献
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我国对森林采伐管理制度方面的研究,主要是在肯定采伐限额制度积极性作用的同时,指出该制度自身及执行命所存在的问题。这些问题的提出,为寻求解决途径,制订相关制度提供了较为明确的目标和方向。 相似文献
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