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旅游公共服务:理论与实践的若干问题 总被引:1,自引:0,他引:1
"旅游公共服务"在我国被作为一个明确而独立的问题提出,始于2006年十六大提倡建设"服务型政府"。近几年,各地纷纷加强旅游公共服务体系建设,桂林市、北京市旅游局(委)还先后设立了旅游公共服务处。但是,旅游公共服务在理论上的 相似文献
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正探讨学科发展和学术问题的论著,似乎注定与枯燥、沉闷结缘,很难引人入胜。然而,在重庆万盛举办的"2013《旅游学刊》中国旅游研究年会"上,一本大家刚刚拿到的学术性论著却迅速吸引了与会者的注意力,这就是《旅游学纵横:学界五人对话录》。这本由五位学者相约畅聊形成的对话录,虽然话题严肃,却具有畅销书般的魅力。它之所以引人入胜,固然与多人主题对话这种新颖的表现形式有关,更在于它所论问题的重 相似文献
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亮马河大厦:得悟综合性大厦经营之道□徐菊凤在京城如林的高星级饭店中,有一座声名日增,规模日大的“综合性之城”,它就是中外合资的亮马河大厦。这座集饭店、公寓、写字楼、特色风味城于一体的综合性大厦,坐落于北京东三环路使馆区附近。它虽是1990年我国第二次... 相似文献
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1992年中国旅游经济研究综述 总被引:1,自引:2,他引:1
1992年是中国旅游业转向更高发展阶段,步入快速和良性发展轨道的一年。在’92中国友好观光年和北京旅游黄金年的主旋律中,在更为开放的社会大环境下,产品改进和市场开拓成为本年度的最强音。与此相适应,1992年的旅游经济研究也在上述方面空前活跃,并拓展出许多新的研究领域。其突出特点是:有针对性的研究主题增多,实用性更强。旅游发展战略、旅游行业管理、国际旅游市场开发与散客旅游市场拓展、产品设计与资源开发、旅游清欠、债务和财税、国内旅游、旅游法规、区域旅游等成为1992年旅游研究的热点议题。 相似文献
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徐菊凤 《桂林旅游高等专科学校学报》1994,(4)
随着我国旅游业的稳步发展,近年来全国各地出现了一股旅游开发与规划热潮。但旅游规划在旅游学中属新兴学科,它既不等同于资源开发,也不等同于城市规划,因而目前尚无旅游规划的编制原则(规范)与操作程序。为了集中探讨这一课题,《旅游学刊》编辑部于近期召开了"旅游科学理论与实践"第四届全国学术研讨会,来自全国21省市区的旅游界专家学者及实际工作者50余人出席了会议。与会者结合近年来各地旅游规划与开发的实践,分析了其成功的经验与失败的教训,并从理论上指出,旅游规划不是单一的学科规划,而更应该是一种社会规划,因而它必须兼顾经济效益、社会效益与环境效益。以环境效益与社会效益为高额代价的开发是不足取的。旅游规划也不等同于城市规划,二者之间的异同点值得人们进行研究。这次与会的搞旅游规划与搞城市规划的同志均强烈感受到这两个学科的人士应互相学习,取长补短。本次会议上,大家还一致 相似文献
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作为服务行业先行军的旅游业,服务至上与顾客至上的意识已经得到较大认可,旅游理论界对CS、ES等市场导向的企业管理理念的介绍和阐释也不少见。但企业是否真正在经营实践中实施了客户至上的战略却值得探究。据《华侨城》周报消息,被誉为中国旅游景区第一品牌的深圳华侨城集团,在其近期召开的2000年华侨城主题公园工作会议上,主管旅游的集团副总张整魁正式提出了客户战略计划,作为其下属旅游企业在2000年必须认真加以实施的一个战略计划。其核心内涵是:经营者要通过调查了解市场状况,掌握客户需求,从项目的策划推出、服务及管理的… 相似文献
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本刊自1992年创办《旅游企业报刊巡礼》专栏以来,每月都能收到数十份旅游企业自办的内部报刊。浏览这些报刊,能让我们感受到每个企业发展的脉搏,感受到企业经营管理者和普通员工的所思所做所感,它们甚至能折射出每个企业的经营管理水平和发展思路。从编者近期手头看到的数十份旅游企业报刊来看,一些四、五星级饭店的店报显得玲珑、温馨,有更多的好人好事的报道及服务、营销的技巧、体会等短文,但开阔思路、深度反映企业经营管理层的决策和思路的内容有所欠缺;旅行社企业由于规模不等,只有少数大型企业如国、中、青等印有企业报… 相似文献