快递业末端环节创新运营模式研究

随着快递业的快速发展,快递末端的短板效应愈发明显。本文基于客户满意度与资源整合概念,建立三级快递配送模式。并以快递末端服务中心为主要切入点介绍了快递末端服务创新运营模式。服务中心的运营系统包含业务系统、业务流程系统与业务支撑系统。通过完善三大系统,建立业务多元化、丰富化、资源节约与环境保护型快递末端运营模式。