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吴义强 《现代营销(创富信息版)》2011,(3)
20世纪40年代以来,神秘顾客调查法在各行各业得到广泛的运用,并成为服务行业提高服务质量的重要方法之一,但却少有学者对此进行研究。本文从神秘顾客调查的发展、神秘顾客调查在服务行业中引进的必要性、神秘顾客的为来发展三个角度进行分析。满足服务行业对神秘调查法的这一需求,有助于企业提升企业形象。 相似文献
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随着知识经济的到来,知识在电子商务企业中的重要性也日益提高,它已成为电子商务企业核心竞争力的关键因素之一。文章首先阐述了电子商务与知识管理的基本概念与理论关系,然后分析了在电子商务企业中构建知识管理体系的需求,最后给出相应的构建知识管理体系的建议。 相似文献
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大型仪器设备作为高校教学、科研持续发展的重要基础,反映了学校的综合实力、科研水平和教学质量。中南林业科技大学木材科学与技术学科为国家重点学科,拥有20余台大型进口分析测试仪器,具备了良好的实验平台。合理利用大型仪器的开放来促进本科的实验教学改革,提高实验教学质量,符合当前学科发展前沿对人才培养的要求。 相似文献
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知识管理与电子商务的结合应用研究 总被引:1,自引:0,他引:1
随着知识经济的到来,知识在电子商务企业中的重要性也日益提高,它已成为电子商务企业核心竞争力的关键因素之一.文章首先阐述了电子商务与知识管理的基本概念与理论关系,然后分析了在电子商务企业中构建知识管理体系的需求,最后给出相应的构建知识管理体系的建议. 相似文献
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