争创“百佳”熔铸“家传明珠”

美丽的长白山脚下镶嵌着一颗璀璨的金融服务“明珠”,它就是工行吉林省延吉明珠支行。近年来,她以争创“千佳”“百佳”文明规范服务示范单位及提升自身服务品牌形象为目标,将刻板、流程式的金融服务融入浓浓情意,让“家”的味道不断升华。     

走服务兴行之路

在具有浓郁民族特色的吉林省延边朝鲜族自治州首府延吉市最繁华的商业街段,有一支19人组成的服务营销优秀团队,在过去的一年里创造了不平凡的业绩,她就是工行吉林省延吉新兴支行。截至2011年底,该行储蓄存款时点增长9716万元,完成年计划的220．81％,其他各项指标均完成100％以上,在全辖33个网点中名列前茅。2011年以99．5分的优异成绩,荣获“2011年度吉林省银行业文明规范服务示范单位50强”,在80家申报单位中名列榜首。     

加强职工文化建设增强职工凝聚力

近年来,工行吉林省延边朝鲜族自治州分行积极贯彻实施《全民健身纲要》计划,大力实施文化兴企战略,常年坚持开展形式多样．内容丰富,群众喜闻乐见,具有民族特色的职工文体娱乐活动．做到大型活动季季有,小型活动月月新,增强了职工的凝聚力和向心力。     

加强服务管理 提高服务水平

近年来,工行吉林省延边分行始终坚持把为广大金融消费者提供金融优质服务作为首要任务,以“改革流程、改进服务年”活动和“为民服务创先争优”活动为契机,不断改进服务质量,着力开展服务创新,全行服务水平得到明显提升,客户满意度明显提高。     

做百姓的贴心银行

<正>珲春农商行始终将服务广大市民、满足民生和金融需求作为根本出发点,致力于金融消费者的权益保护银行要获得长足发展,必须大力营造金融消费安全环境,更好地保护消费者,自觉维护他们的合法权益。吉林珲春农村商业银行(以下简称珲春农商行)致力于金融消费者权益保护,关注金融消费者群体,增强服务针对性,提高了自身品牌形象,被当地群众称为贴心银行。     

长白山下盛开的金融奇葩——中国工商银行吉林省延边分行实现经营成果重大突破

在美丽的长白山脚下,有一朵盛开的金融奇葩——中国工商银行吉林省延边朝鲜族自治州分行。她昂然屹立于具有浓郁民族特色的自治州首府延吉市,下辖12个一级支行、8个二级支行、33个营业网点。近年来,在当地多家金融机构的激烈竞争中,延边分行牢固确立了同业第一的地位。     

树精细理念 立严谨作风 促进内部管理水平和经济效益全面提升——工行延边分行精细化管理提升项目的几点做法

一个成功的企业之所以能在竞争中取胜,最基本的就是管理的规范性与创新性凝成的核心竞争力。而精细化管理则是以“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理模式,赋有规范性与创新性高度结合的内涵。精细化管理是银行经营管理的科学方式,是科学发展观的本质要求,是提升银行市场竞争力的有效方法,     

工行延边分行成功堵截450万元银承假票

不久前,工行吉林省延边分行成功堵截了一起金额高达450万元的利用假票进行诈骗的案件,此案件正在进一步侦破之中。     

五十次鞠躬的感动

已经是下午2点钟了,工行吉林延边明珠支行营业大厅内的员工们正在紧张有序地为客户服务着。这时,一位40多岁的中年男子来到现金柜员王雪的窗口前,要取款5万元,当被告知需要出示有效证件时,却发现自己没带身份证。     

金达菜花开更芬芳——记工行吉林省延边海兰江支行大堂经理赵英花

“长白山下果树成行,海兰江畔稻花香……”。这首歌歌颂了美丽的吉林省延边朝鲜族自治州。在延边朝鲜族自治州的山上,到处长满了金达莱花,她是春天盛开的第一朵花,美丽朴实．清香宜人,被誉为州花。赵英花是工行吉林省延边海兰江支行一名普通大堂经理,2011年被中国银行业协会评为明星大堂经理。由于她是朝鲜族,大家都说她就象盛开的金达莱花一样,美丽朴实,散发着芬芳,吸引着客户。