“无意见”也是“意见”

时值年终岁尾,许多地方的供电企业为了来年工作再上一个新台阶,开展走访活动,主动征求客户意见和建议。这种做法固然不错。但笔者最近听说,有客户面对企业征求意见时,要么意见很少,要么根本“无意见”,可以说,在大多数情况下,客户都是“无意见”。笔者不禁要问,难道客户真的“无意见”吗？     

营抄工作四技能

没干营抄之前,觉得营抄挺简单的,一支笔另加抄表卡就够了。可一旦干上这一行,才发觉并非如此,除了具有良好的业务技能及营抄基本知识外,还应具有一些特殊技能,笔者根据自身经历总结出了八个字,用以概之:     

基于新冠肺炎疫情后三亚旅游业高质量发展的研究

随着新型冠状肺炎疫情在全国各地蔓延,给国内的旅游业造成巨大的冲击.借此,文章从新冠肺炎疫情对三亚旅游业产生的影响进行研究,依据《三亚市有效应对疫情支持旅游企业发展十条政策措施》(三府办〔2020〕19号)的通知,同时,借鉴2003年非典时期,张家界应对疫情成功有效的措施,有针对性地提出发挥以政府为主导的策略和以涉旅企业...     

土工格栅在公路改建工程中的应用

土工格栅是近几年新兴的一种公路施工材料,广泛应用于公路建设行业,特别适用于旧路加宽的路基处理。文章针对老路改建中新建路基出现不均匀沉降问题而引起的纵、横向裂缝等问题及新、老路基结合部位的处理进行分析研究,并通过老路改建的应用实例,提出了采用土工格栅处理新、老路基结合部的方法。     

电网企业应实行股份制改造

随着电力体制改革的推进，厂网分开基本实现，发电领域竞争态势已经形成，区域电力市场开始建立，但是另一个改革目标“输配分开”仍未取得大的进展。笔者认为，要真正实现电力改革的诸多目标，电网企业应实行股份制改造。     

改进预付费IC卡电表

预付费IC卡电表因其能有效遏制庞大的用户群拖欠电费现象,已广泛使用。但目前IC卡电表的推广仍存在四个问题:其一,预付费IC卡电表是利用单片机完成的,一旦人为外力使电表损坏,或死机,则电表瘫痪,无法实现预付费控制,会造成不可估量的经济损失。其二,预付费为预估的均价乘以预购电量的值,实际电费由电度电费、力调电费、基本电费构成,实际的结算是以营销管理人员抄见电量为准,二者结算方式不一致,     

片区集中维护管理模式

营配两分开作为一种供电企业管理新模式曾在全省乃至全国范围内广泛推行。这种管理模式在一定程度上促进了城市供电企业的管理与发展,然而在农村地区,实行营配两分开之后,出现了一些农电管理工作者认为的普遍存在的困难和问题。例如,营配两分开导致了人员相对短缺、流程     

农村地区营配分开的问题及对策

营配分开作为一种供电企业管理新模式在全省乃至全国广泛推行,历经两年多的运作,效果如何众说纷纭。笔者以营配分开存在的困难和问题为主题,对华中某县级供电公司4个农村供电所进行实地调查。大家普遍认为营配两分开模式不适合农村供电所,弊远大于利,出现人员相对短缺、流程人为复杂、资源过度浪费、影响员工心理、安全隐患增多、遭受客户误解等诸多问题。     

多说一句又何妨

近日，有媒体刊出了《用户电表产权归属也卡住了优质服务》的言论，其中谈到丹江口市一位用户电表出了故障，求助于供电企业，而电力客服话务员告知该用户故障电表属自己所有。     

售电业务受托公司组建及发展构想

当前大力推广实施的供电所业务委托工作,将供电所有关业务委托于低压业务受托公司,转变供电所管理模式,是电网企业业务组织方式的有益探索,也是电网企业管理创新的重要体现。本文作者站在适应国家电力发、输、变、配、售改革大趋势的背景中,基于实现供电公司和售电业务受托公司(下文简称“受托公司”)共赢的目的下,就受托公司组建及发展前景谈了些个人看法。同时也为彻底理顺供电公司和受托公司之间的经营管理新模式,逐步建立两者之间对等地位的举措,提供了一些思路。