“抱怨”是金

面对高度饱和的电器市场 ,日本松下电器公司邀请几十名不同年龄的家庭妇女 ,让她们毫不保留地对松下熨斗“吹毛求疵”。其中一位妇女抱怨说 ,熨斗若没有电线就方便多了。谁曾想到 ,就是这样一个看似荒唐的“异想天开” ,却促成了“松下”无线熨斗的诞生 !笔者认为 ,从某种角度来说 ,“抱怨”是金。消费者对产品或服务不满意就会抱怨 ,尽管有的抱怨听起来很刺耳 ,但大凡独具慧眼的厂商都善于从消费者的“抱怨”声中激发出开发新产品的灵感 ,通过改善其产品或服务 ,满足“上帝”的需求 ,进而赢得市场。由此可见 ,顾客的“抱怨”中 ,不乏闪光的…     

江苏电信：企业信息化支撑“新跨越”

“持续提升企业信息化整体能力，在新的起点上实现全业务运营支撑的新跨越。”在信息化能力逐渐成为企业核心竞争力的重要元素之后，中国电信江苏公司紧抓IT不放松，力争把企业信息化锤炼成核心能力，并为全业务运营提供更坚实的支撑。     

科学发展在电信 成就辉煌看十年——中国电信江苏公司为经济和社会发展提供信息化支撑

党的十六大以来,中国电信江苏公司自觉践行科学发展观,全面深化两化融合战略,不断加快转型创新步伐,努力提升服务支撑经济社会发展的能力和水平,在力助经济转型升级、城乡区域协调发展、改善民生和社会管理等方面发挥了重要作用。转型催化大转身践行科学发展观斗转星移,十年巨变。党的十六大以来,中国电信江苏公司积极践行科学发展观,创新机制体制、转变发展方式、提升服务能力,     

“百年老店”玩转“青春密码”——中国电信创新保障南京2014年青奥会掠影

8月28日,南京2014年青奥会闭幕式上,国际奥委会主席巴赫盛赞南京青奥会“完美无缺”.巴赫用一句中文“谢谢南京”作为致辞的结尾,顿时,绚烂的烟花在体育场上空绽放,在短短的13天里,南京为世界留下一张美丽的城市名片.这“完美无缺”的绚烂背后,是数以万计的服务保障人员的幕后奉献.     

诚信照亮品牌

江苏电信在3000多万固话、宽带和小灵通客户中是一块响当当的品牌。这是一块用诚信铸就的品牌、一块靠创新来维系和发展的品牌,与时俱进让它生机勃勃,魅力永存。     

中国电信：描绘农村信息化新蓝图

社会主义新农村建设是党中央、国务院作出的重大战略部署。农村信息化是新农村建设的重要推动力。中国电信江苏公司以农村信息化建设为己任,切实帮助解决农民“用得上、用得起、用得好”的问题,在江淮大地上绘就了一幅气势恢弘的农村信息化新蓝图。     

绘就蓝图阡陌间 中国电信江苏公司农村信息化建设走笔

5月的江苏,莺飞草长,百花飘香。在这片10万平方公里的土地上,农村信息化如同万物苏醒的时节,呈现一派春意盎然的景象。在中国电信江苏公司（以下简称江苏电信）的不懈努力下,信息通信技术惠及江苏广袤的农村。拿起手机看天气,打个电话问专家,坐在家里谈生意,手握鼠标卖特产……信息通信技术在改变农民传统的生产方式的同时,还深深地影响着他们的生活。     

精品网络奠基“智慧江苏”——中国电信江苏公司全面提升全业务服务能力

2010年,中国电信江苏公司实现＂十一五＂完美收官,科学发展、战略转型、＂三个文明建设＂取得全面丰收,同时,服务质量和客户感知明显改善,第三方测评的客户综合满意度行业领先,为实现＂十二五＂良好开局奠定了基础。     

对农村宽带市场增长潜力的调查与思考

固话业务低增长、负增长!固网收入告急,利润增长告急!进入2007年,固话业务下滑态势进一步加剧,培育新的业务增长点已经刻不容缓。宽带,这项近年来在国内外发展势头迅猛的新业务,受到中国电信、中国网通等固网运营商的空前重视,而宽带在城市的发展也呈现出良好的发展势头。但是,面对日趋激烈的市场竞争和渐趋饱和的城市消费市场,宽带未来的增长潜力在何处?在广阔的农村地区,宽带业务的前景如何?广大农民对宽带的需求是否旺盛?农村宽带市场能不能规模启动?怎样有效启动?带着这一系列疑问,本刊记者近期专程赶赴江苏、安徽两省部分地区,进行了调查采访。     

解析中国电信核心价值观的“以人为本”思想

建立与“世界级现代化电信企业集团”相适应的，有鲜明企业特色和时代气息的优秀企业化体系，是中国电信集团的重大战略举措之一。中国电信经过调研诊断，总结提炼和化创新工程，正式发布的《中国电信企业化手册（2004年版）》中确立的核心价值观是“全面创新，求真务实，以人为本、