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如何实现电信服务的个性化? 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会需求日趋多样化,不同 的群体和个人的通信消费特点越来越鲜明,提供个性化服务已成必然趋势。在竞争激烈的电信市场上,谁能把准市场的脉搏,明晰用户的需求,并及时推出有针对性的服务,谁就能抢先一步锁定用户,取得更大的市场份额,并最终赢得竞争的胜利。那么,当前如何实现电信服务的个性化呢? 电信服务分为业务服务和窗口服务两个层面,针对二者应有不同的个性化解决方案:业务服务个性化需要进行服务创新,通过提供个性化、特色化的服务产品来实现;窗口服务的个性化则适宜用市场化机制来解决,实现服务手段、服务方式、服… 相似文献
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专业博客作为一种共享性的网络资源,越来越受到人们的关注。博客里包含着的大量情报信息,以其快速的超链接方式,得以迅速传播,为广大用户所利用。本文从专业博客的专业性、时效性、开放性、互动性的特点分析,阐释专业博客中蕴涵的信息资源的价值所在。 相似文献
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