构建网络时代商业银行营业网点柜面服务新模式

营业网点是商业银行业务经营管理的重要阵地,其柜面服务更是商业对外服务的重要渠道之一.商业银行在网络化发展中,营业网点的柜面服务不但发生了巨大变化,而且也产生了许多新的问题.本文借鉴国际银行业在网络时代营业服务发展趋势,提出商业银行应充分发挥网络优势,以客户为中心,重构营业网点服务体系,提升柜面服务层次;深化核算管理一体化改革,创新柜面服务模式;改进业务产品创新机制,提高网点竞争能力;加快柜面业务流程再造,改善网点服务效能;改造营业网点柜台设置,推行功能分区服务;改进营业网点内部管理,提高柜面服务质量,全面提升网络时代营业网点柜面服务水平.     

玩转PGC和UGC,提升线上课件使用效果

只有抓准时代发展脉搏才能更好地促进教育和学习效果融合。中国工商银行长春金融研修学院学习资源研发部基于PGC和UGC理念,在微课制作上进行了有益探索,提升了线上课件使用效果。线上课件是开展线上学习的重要资源,其内容质量直接关系到线上学习的效果。据调研,最受欢迎的课件是能够帮助人们解决工作中的困难、丰富其自身业务与产品知识、形式最好为5分钟—10分钟的微课。为此,中国工商银行长春金融研修学院(以下简称"长院")学习资源研发部基于PGC(专家产生内容)和UGC(用户产生内容)开发理念,在有效提升线上课件使用效果,保证线上学习质量方面对微课制作进行了有益探索。     

利率市场化形势下商业银行利率管理的思考与对策———以工商银行福建省分行为例简

随着我国利率市场化进程的深入，商业银行存贷款利差将逐步缩小，如何提高银行的经营效益已成为业界普遍关注的问题。本文以中国工商银行福建省分行为例，通过分析2013年该行上半年利率定价水平及利率管理情况，并结合当前利率市场化对其的影响，提出应对利率市场化的利率管理对策与建议。     

灾难面前挺起脊梁——那些发生在抗震救灾第一线的故事

在破坏力巨大的“5·12”汶川特大地震面前,灾区的工行人没有丝毫的退缩,而是勇敢地挺起了脊梁,奋不顾身地战斗在抗震救灾的第一线。他们有的在危急时刻挺身而出,保护了客户和同事的安全;有的全然不顾余震的威胁,奋勇保护客户的财产和工行的资金;有的连续作战、不眠不休,只为了尽快恢复营业,让灾区的群众早点安心;     

2008年7日工商银行股票市场运行分析

一、工行的股价表现 2008年7月工行A股、H股继续跑赢大盘.7月31日,工行A股报收于每股人民币5.07元,较6月末上涨2.2%,而工行H股报收于每股港币5.9元,较6月末上扬10.7%.     

西部地区商业银行发展战略研究

西部地区由于历史和自然等多方面原因,导致经济基础薄弱、社会发展滞后,与东部地区差距不断扩大,加快西部地区发展事关我国现代化建设全局。本文通过大量数据分析,对东、中、西部地区经济、金融资源分布状况进行比较,在分析比较的基础上,结合近期国务院下发的《关于进一步促进新疆经济社会发展的若干意见》,按照科学发展观的要求,对西部地区商业银行如何抓住发展机遇期,积极参与、有效支持地方经济社会发展,在促进经济社会发展中实观商业银行自身跨越式发展,提出了一些对策建议。     

工商银行信贷流程改造研究

信贷经营作为商业银行的核心业务之一,其流程的科学性、合理性将直接关系到工商银行对优质信贷市场变化的响应效率和综合竞争能力.本文运用分工理论和机制理论等相关理论,总结国内外优秀商业银行信贷流程的先进做法,在深入调研的基础上,剖析工商银行现有信贷流程的弊端,明确信贷流程改造的目标,着重从授权机制、组织架构以及岗位职能设置等角度,提出工商银行信贷流程改造的对策建议,旨在进一步优化信贷流程,防范风险,提高效率,促进全行信贷业务全面、协调、稳健发展.     

工商银行实施品牌战略提高核心竞争力研究

品牌战略是企业通过品牌栽体提高企业核心竞争力所采取的一系列手段和策略的总和,需要从品牌定位、品牌规划、品牌营销、品牌维护和品牌文化5个方面来具体实施.国际金融机构以明确的品牌定位统领战略的实施、自上而下合理确定品牌规划、开展各具特色的品牌营销、以"关系"为导向进行品牌维护、把品牌文化寓于科学高效的人力资源政策中.工商银行要强化品牌定位,凸显品牌核心价值;加强品牌规划建设,建立统一的品牌管理体系;开展全方位营销,灵活运用各种营销手段;及时维护品牌关系,加强品牌保护意识;以企业文化塑造品牌文化,以品牌文化实现品牌可持续.     

推动绿色“一带一路”发展的绿色金融政策研究北大核心CSSCI

本文基于对各国政府、国际组织和金融机构发展绿色金融的经验,提出适用于构建绿色'一带一路'的核心内容,并从国际合作、各国政府、金融机构三个层面提出推动绿色'一带一路'发展的绿色金融政策建议:在G20框架下继续推动绿色和可持续金融的发展与国际合作,推动各国绿色金融标准的一致化,倡导金融机构开展环境信息披露和环境风险分析工作;将绿色发展纳入国家发展战略,建立绿色金融体系,强制要求上市公司和发债企业披露环境信息;金融机构应积极发挥中介作用,通过金融杠杆促进企业客户环境表现的改善。     

环境因素对商业银行信用风险的影响--基于中国工商银行的压力测试研究与应用北大核心CSSCI

本文首次研究了企业环境成本内部化对商业银行风险的影响,从环保标准提高、气候变化、银行承担污染连带责任、声誉风险等维度构建了企业环境成本对商业银行风险影响的理论框架、传导路径和测算方法,提出了相关建议。并运用"自下而上"的方法,通过对火电、水泥两个行业的压力测试,开创了环境因素对银行信用风险影响这一微观领域中的研究,从压力测试这一独特视角解决了环境风险影响的量化问题。