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信用卡业务是商业银行重要的中间业务之一,是国内外银行业竞争的焦点。本文阐述我国信用卡业务发展迅猛但客户服务却相对落后的现状,分析信用卡客户服务不完善的内部因素和外部因素,并从规范银行内部业务流程、制定服务标准、建立完善投诉案例库、利用客户反馈信息提高营销活动的精准度等多方面提出对策建议。 相似文献
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自周小川行长提出金融生态这一概念以来,激起了业内外的强烈反响。尽管人们对金融生态的具体涵义和构建要素有不同的理解,但从树立和落实科学发展观,促进经济持续、快速、健康发展的角度看,尤其是从构建社会主义和谐社会的要求看,金融生态建设乃题中之义。从一个国家和一个地区来说,金融生态建设事实上成为一种资源开发建设,如果一国具有良好的金融生态,则有利于吸引外国资本的流人, 相似文献
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金融业是现代化国家促进经济增长,发展本国经济的重要产业,一国在金融领域中的发达程度在一定意义上反映着该国的经济发展水平以及经济实力。现代金融理论认为,金融发展促进了全要素的生产力发展,从而对长期的经济增长起到了重要的作用。然而不容乐观的是,无论是在发达国家还是在发展中国家,在金融市场的发展过程中都存在着不少由金融领域所引发,表现以不同的文化、法律、道德等诸多形式的社会 相似文献
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一、与企业并购相关的税收优惠政策根据《财政部、国家税务总局关于下岗失业人员再就业有关税收政策问题的通知》(财税[2002]208号)以及《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》的规定:对国有大中型企业通过主辅分离和辅业改制分流安置本企业富余人员兴办的经济实体,凡符合以下条件的,可以免征3 相似文献
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夏慧 《辽宁商务职业学院学报》2001,(2):54-55,74
大学英语教学的好坏,关键在教师,教师切实做好本职工作应从如下八个方面进行努力:(一)安心教育事业;(二)爱心培育学生;(三)潜心学习提高;(四)精心收集资料;(五)尽心科研工作;(六)细心把握教材;(七)耐心启发引领;(八)用心批改作业,即“八心自律”。 相似文献
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大别山人民能够创造中国革命史上“红旗不倒”的奇迹,与中国共产党卓有成效的思想政治教育工作是分不开的。而数量众多的大别山红色歌谣则是中国共产党借以充分运用、活化思想政治教育工作的核心元素之一。从思想政治教育心理学视角来看,大别山红色歌谣在促成群众革命化的心理认知、直觉化的心理情感、理性化的心理信念、大众化的心理接受诸方面都具有强大的系统导向功能。 相似文献
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夏慧 《沈阳工程学院学报(社会科学版)》2000,(3)
本文从如下三个方面考察了大学英语教学的失衡现象:(一)教学主体;(二)教学内容;(三)教学形式。并逐一进行了分析,最后,又提出了解决办法。 相似文献