商业银行补救金融服务失误的对策

随着我国金融业竞争的加剧,近年来各金融机构在改进服务手段和提高服务质量上都采取了若干措施,取得了很大成效。但由于服务受技术及员工素质的双重制约,因而失误仍时有发生。对此,国内商业银行多数都以漠视、被动的姿态加以回应,轻视采取服务失误补救措施进行应对,如此处理轻则造成客户不良口碑放大效应,重则使银行形象严重受损。因此,如何补救金融服务失误是商业银行当前亟待解决的重大问题之一,本文对此进行了探讨。     

"整村推进"与"反哺农业"问题

进入新世纪以来，内蒙古党委、政府，根据《中国农村扶贫开发纲要》精神，于2002年开始实施“千村扶贫开发工程”。三年来，成果不小，同题不少。主要是投入不足，每个村只有二三十万元，贫困人口多的村，人均二三百元，如果买羊只能买1-2只，导致低成本，低效益运行，脱贫不快、不稳，致富慢。     

创新崇左市财政支农资金管理模式的探讨

农业是国民经济的基础，没有农业的发展，就没有国民经济的繁荣和昌盛，崇左市作为一个农业大市，农业和农村经济的发展，对崇左市经济的持续稳定增长起着至关重要的作用。近年来，在各级财政的大力支持下，崇左市的农业和农村经济得到了快速发展，农村经济结构不断调整和优化，农民收入     

现金流通趋势与现金管理定位——对晋城市现金流通与现金管理的调查思考

现金是货币的一个重要组成部分，是货币供应量中最活跃的层次，从九十年代后期开始，随着金融创新的不断加快和银行支付结算科技含量的逐步增高，现金流通领域也出现了新的特点和变化。我们在计划经济时期和改革开放初期作为抑制通货膨胀规范经济管理的一个重要手段——现金管理，其管理重点、管理定位也需研究和改进，对此，我们结合晋城市现金投放回笼情况，对现金流通和现金管理进行了调查研究。     

发电企业的风险管理

电力体制市场化改革，可以调动发电、输电、配电各方主动努力地降低成本，提高市场竞争能力。但是市场化也充满了许多不确定因素，将给企业带来风险，风险的发生即意味着企业的损失，市场环境下企业的损失则完全由自己承担。市场竞争的压力迫使发电企业不得不重视风险带来的威胁，谁先建立有效的风险管理机制，谁就能在竞争中处于主动，就能稳定自己的市场地位。发电企业很多是在原发电厂基础上组建的，原有的经营理念和习惯做法不可避免地会在新企业运营中产生影响。改革前，发电厂的风险管理以安全生产为惟一的核心内容，轻视其他风险管理…     

审计报告复核程序应前移

审计报告复核工作是审计程序的重要组成部分。而对于审计报告复核,应在哪个环节进行,是一个值得探讨的问题。现根据工作实践情况,谈一点个人看法,以供商榷。 审计署《审计机关审计报告编审准     

向管理要效益

火力发电厂如何在创一流过程中提高经济效益？如果说安全生产是在使用价值管理上取得了明显成绩，经营管理就是在价值管理上取得一定成效。1996年大港电厂全面完成年度财务预算指标；内部利税实际完成734万元，是近年来完成最好的一年。一、针对实际情况，在小型基建、更改工程和固定资产零星购置上，健全完善了从申请立项到工程编号，从施工预算到竣工验收报告的各项规章制度。在生产、计划、供应、财务四个职能部门中加强了内部制约功能，理顺了内部程序。特别是对发包工程，生产项目由生技部门把关执行，非生产项目由计划处把关，其它部…     

关于企业转制中的信贷风险防范

关于企业转制中的信贷风险防范粱建刚一、企业转制对银行信贷资产的连带影响。近年来，以改革企业产权制度为突破口的企业转制工作在全国各地兴起。以浙江省台州市为例，１９９４年间，全市１３７家国有工业企业已完成转制５６家，２８６家二轻集体企业已完成转制１５０家...     

“美元资金池”蓄水 跨国企业受益

2005年7月国家外汇管理局批准渣打银行为TCL集团办理外汇资金集中业务。TCL外汇资金池试点的实践表明，实施境内外汇资金集中管理，能有效地帮助企业实现外汇资金的内部调剂．满足企业高效地在境内调配外汇资金的需求，减少此存彼贷的现象．降低财务费用及汇兑损失；有利于进行各种存款组合，增加利息收益；也有利于集团公司及时掌握各成员企业外汇资金状况，控制资金风险。[编者按]