职工培训要用好“十法”

职工培训是职工的最大福利，也是企业管理的永恒主题。在当今市场竞争激烈、科技进步加速的形势下，强化职工培训，不断提升职工队伍的综合素质，增强企业的市场竞争力和可持续发展能力显得尤其重要和迫切。     

莫让空调成“空”调

前不久到某机关办事,适逢该机关召开全体工作人员大会,每个部门留一人值班,其他人员都去开会了,有不少办公室内空无一人。然而笔者发现,虽然许多办公室内不再有人办公,空调却仍在运转,室内温度一直很高,使得空调成了空     

安全教育培训要在“结合”上用力

安全教育培训是使广大职工增强安全意识，提高安全技能，做到知行合一，促进安全生产的有效举措。要开展好新形势下的职工安全教育培训工作，无论是教育培训内容还是教育培训形式都要在“结合”上用力，只有这样才能实现预期的教育培训效果。     

政工干部应具备良好的沟通能力

政工干部从事的是人的思想教育引导工作,面对的直接对象是具有复杂情感和较强的认知、判断能力的人,这就决定了政工工作具有复杂性、艰巨性和反复性、综合性的特点,做好政工工作是一件不容易的事情,政工干部必须具备良好的沟通能力,否则,就难以做实做细思想政治工作。     

会计制度的不完全性:基于博弈的理论分析

首先以博弈论方法分析会计制度博弈参与者的行为，认为会计制度博弈存在偏离均衡的非实际路径；然后从博弈参与者的会计行为、企业博弈的动力不强以及会计环境的高度不确定性等方面分析了会计制度不完全性的非均衡原因；最后对会计制度博弈提出了几点政策建议。     

“工会主席接待日”与“柔性工作法”

随着社会的快速发展和企业改革的持续深化,职工群众的利益诉求呈现出多样化的态势,职工群众参与企业管理的热情越来越高涨,职工之间、干群之间的矛盾也日益多样和复杂,仅仅依靠行政命令、制度约束、机制调节难以全面有效化解各类矛盾与纠纷.许多矛盾和问题通过深入细致的思想工作,采取"柔性工作法"进行沟通和协商,比那些程序化、简单化手段处理的效果会更好.而"工会主席接待日"的设立正是"柔性工作法"的具体体现,能够很好地发挥解决问题的"催化剂"、协调干群关系的"粘合剂"、促进队伍和谐的"稳定剂"作用.     

行政事业单位成本会计体系构建与应用

政府成本核算是全面推进预算绩效管理与政府治理现代化的关键支撑,但当前基础成本信息来源仍然缺失,亟待构建行政事业单位成本会计体系作为重要补充。本文遵循“理论—制度—应用”的逻辑协调,首先,由于行政事业单位处于成本信息链的末端,其内外部的代理关系对应的成本需求与其他政府成本主体存在差异,为实现相应制度协调以及成本信息生成,需要确立并融合财务成本角色与管理成本角色。基于此,推演出适用于行政事业单位的双元成本会计体系框架,包含双重目标、核算对象、范围和项目、成本归集与分配、成本计算期以及成本过程管理与工具方法等要素。最后,提出了该体系应用的目标模式及达成该目标的三阶段路径,以期最终实现通过成本角色的耦合,建立基于资源耗费因果模型的业务数据仓,协同预算管理、成本管理和绩效管理活动,为内外部成本信息需求者提供反映不同程度“因果关系”的成本信息。     

厦门旅游景区服务质量分析及提升

<正>2017年9月,金砖国家领导人第九次会晤在厦门举办,习总书记赞誉厦门是一座"高素质"、"高颜值"的生态花园城市,为厦门旅游发展带来了新的机遇。旅游景区是旅游活动的重要载体,在后金砖时期,厦门旅游景区服务质量的优劣将直接影响到旅游目的地的品牌形象和吸引力。本文以厦门旅游景区为实证分析对象,运用服务质量SERVPERF测量方法,测评厦门旅游景区的服务质量,分析影响游客满意度的因素,提出改进措施和建议,从而对景区服务质量管理     

多向基层“汇报”工作

某单位原来每季度召开一次由机关部门负责人和有关领导参加的工作交流会,由基层单位向机关部门和上级领导汇报工作,上级领导按照分工以及机关部门按照业务对口进行点评。最近,该单位一改过去基层向机关汇报工作为机关向基层＂汇报＂工作,接受基层的质询与评议,以此沟通信息,强化协调,推动工作落实。     

班组长的“倾听”艺术

"倾听"是班组管理过程的一种重要形式。作为班组长,除了需要具备充沛的精力、亲和的形象、精湛的技术、良好的口才外,还必须是一个诚恳的善听者。班组管理的每一个环节,都离不开"倾听",会不会"倾听",对班组工作的效果影响极大。有些班组长在"倾听"上做得不够好,影响了班组管理水平的提高。主要表现为:一是思想不重视,不愿听。有些班组长习惯于居高临下,以"官者""能者"自居,总以为自己比别人高明,不愿意听取他人的意见。二是方法不得当,不善听。"倾听"只是走形式、摆样子,泛泛而谈,抓不住重