论客户服务

未来客户服务的发展趋势主要体现在：服务职能从单一走向综合；服务水平的高低对信息技术的依赖性越来越大；服务的品质决定着各家公司的前景；为人为本的管理思想在服务中更加明朗。     

论落后国家的贸易条件、比较优势与技术进步

本文通过对两国模型的一般均衡分析，从贸易的角度阐明了推动技术进步重要性，指出在经济全球化的进程中，像中国这样的发展中国家不权要利用现有的比较优势，更应当通过教育和科技政策，转变比较优势。本文的分析表明，推动技术进步不能仅仅推动高技术产业或低技术产业的发展，而应当同时提高两类产业的技术水平。只有这样，才能既获得当前的贸易得益，又获得长远的增长得益，从而缩小与发达国家的差距。     

机构业务核心竞争力构成要素及工作方向

机构业务是指政府机关、事业法人、金融同业三大类机构客户的银行业务。机构客户既有银行一般客户的特性，也有银行战略合作伙伴的特性。这种特性决定机构客户具有双重价值：一是客户层面的价值；二是伙伴层面的价值。作为银行的一般客户，机构客户具有生命周期长、信贷风险低、产出价值高     

国有商业银行综合型业务经营管理模式的形成及其作用

商业银行的业务经营模式大致可分为两类，一类是以业务品种为中心划分经营管理对象，并以此设立管理部门，以各项业务进行分别管理的分割型模式：一类以客户为中心划分经营管理对象，多项业务统一管理、管理对外的综合型模式。我国国有商业银行当前的经营管理模式还是一种典型的分割型模式，在这种模式下，内部各业务管理部门基本上是按照业务品种划分，新增加一项业务，就要新增一个管理部门，随着业务品种的不断创新，新的管理部门也就不断增加。而且在部门目标和利益的驱动下，各部门往往分别对各自的业务下达考虑目标的激励措施，随着业务创新的不断深入，这种业务模式的弊端已逐步暴露出来，既不利于提高管理效率，也不符合以客户为中心的业务经营要求，业务经营模式由以产品为中心向以客户为中心转化成为必然，但向以客户为中心业务模式转化，不是各项业务的简单拼凑，而是通过业务品种、操作流程、管理体制的整合，达到更有利于各项业务整体功能的高效发挥，为客户提供更便捷的服务，进而提高自身的管理效率和经营效益的目的。本文试就以客户为中心业务经营模式的形成及其对业务发展的促进作用作些分析。     

现代企业制度下的人力资源开发

美国经济学家西奥多曾指出：经济增长的主要源泉，除了增加劳动力和物质投资外，更主要的是依靠人的能力的提高。所以如何开发好人力资源已是电力企业发展的重中之重。人力资源开发是以充分发挥职工现有才能和发掘职工潜在才能为职责，为企业的长远发展占有、使用、培养、开发和储备人才。 　　当前，电力企业中，既有大量的富余人员需要安置，又存在着缺少会管理、善经营、技术精的复合型管理人才的问题。电力企业传统的人事管理是适应计划经济体制而建立的，缺乏竞争机制和流动机制，为了适应现代企业制度，人力资源开发必须重视以下几个…     

信息不对称、信贷制度安排与信贷资源配置

银行信贷资源在我国的金融资源总量中占有绝对优势的地位,因而银行信贷资源配置的效率对国民经济整体的资源配置效率也具有举足轻重的地位.但目前信贷资源配置效率与优化配置的理想状态相比仍有较大差距,具体体现在银行资产质量低下,大量的银行信贷资产存在配置无效或低效状态;信贷集中趋势加强,大量的信贷资金角逐少数大型贷款项目;中小企业贷款困难;银行有大量的闲置资金得不到充分运用.     

千岛湖林场 绿色发展推进生态文明建设

美丽浙西,林木葱茏,淳安千岛湖作为一颗璀璨的“生态明珠”,正绽放出迷人的光彩。淳安县千岛湖林场位于风光秀丽的千岛湖中心湖区,是一个以生态保护为主的国有林场,现有林地面积2.63万亩。自建场以来,林场通过落实各项培育、保护和利用措施,林地面积和森林覆盖率保持稳定,活立木蓄积、林分单位面积蓄积大幅增加,阔叶树种比重不断提升,森林质量有了较大提高,极大地增强了森林的生态功能。     

基于CART模型的贵州省贫困空间格局及其影响因素

以贫困形势严峻和地理环境空间异质性显著的贵州省为案例,将分类与回归树(Classification and Regression Tree,CART)模型引入贫困研究,分析了贫困空间格局影响因素并制定了相关对策。结论表明:①贵州省的贫困格局呈现出典型的敞口"马蹄"形结构,黔东、南和西部地区高而中部及北部较低。②基于CART模型的贵州省贫困影响因素重要性的排序为平均隔离度路网密度水域比例平均偏远度NDVI年均降水。③根据CART模型决策规则,对贵州省扶贫攻坚提出以下对策建议:首先,应采取更加"精准"的易地扶贫和村镇体系规划降低居民点隔离度,确保居民点之间平均隔离度小于4 847 m。其次,在居民点距离确定的基础上,应科学改善区域的生产生活用水条件,将水域面积比例尽可能提升至0.8%以上,保障生活用水和生产灌溉,提升水资源承载能力。最后,在确保居民点隔离度改善,水资源丰度提升的前提下,应重视喀斯特石漠化地区的生态保护修复,将县域的NDVI提升至0.45以上,提高区域生态资产,提升贫困社区韧性,将生态保护与脱贫攻坚相结合,促进区域人地关系和谐发展。     

社会公平认知、流动性预期与居民再分配偏好——基于CGSS数据的实证研究

利用CGSS数据,采用有序logit模型,考察了社会公平认知、流动性预期对中国居民再分配偏好的影响.实证结果显示:(1)社会公平认知对中国居民的再分配偏好产生显著影响,即使不考虑经济利益动机,社会公平认知依然与再分配偏好显著相关;(2)具有向下流动性预期的居民表现出更强的再分配偏好,即“POUM”假说在中国成立.因此,营造一个机会均等、公平竞争的社会环境是当前政府改革的主要目标之一.     

关注房地产开发贷款的风险

房地产是高风险行业,受宏观经济环境和国家政策变化的影响很大。由于房地产业的不断发展,投入房地产业的贷款资金不断增加,其潜在的风险也必然会逐步集聚。以下三方面的风险是当前房地产开发贷款的风险集中点,应给予足够重视。