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朱悦 《中国交通信息产业》2006,(7):56-59
呼叫中心技术的发展历程在日益激烈的市场竞争中,除了传统的竞争特点外,如技术的先进性、产品的质量等,目前的市场竞争表现更多地集中在争取和服务客户或客户群上,更多的客户意味着更多的机会,更多的市场份额,这也同时意味着企业必须提供更丰富的服务手段,以满足客户随时随地请求服务的需要,同时也允许客户按照自己的方式来享受服务。正是在这种背景下,呼叫中心已经成为现代商战中得以生存的关键因素。在今天,如果没有呼叫中心,任何商业服务机构不可能有竞争力——尤其是在客户服务方面。各种大小公司正意识到投资高级的呼叫中心可能是他们惟一可在竞争中取胜的利器。一个设计好的呼叫中心,使 相似文献
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企业全面预算管理是一种以市场为导向的管理模式,成本决策又是现代企业管理中十分重要的管理环节.企业管理者应树立与市场经济发展相适应的现代价值观念,包括开拓创新观念、竞争风险观念、时间价值观念、边际效应观念等,不断优化企业的理财行为,提高企业的成本决策水平,最大限度地发掘各项经济资源的潜能,顺利实现企业预算目标. 相似文献
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上海具备发展智慧海洋旅游产业的巨大优势,同时"新基建"政策的火热来袭,为海洋旅游产业的发展创造了新的条件.从新基建的视角规划海洋旅游产业的数字化智慧转型是旅游产业未来的一大趋势.本文通过阐述将"新基建"引入海洋旅游业的必要性,结合上海海洋旅游业发展过程中旅游收入和人数不断增加等现状,从新基建视角出发,构建海洋智慧旅游管... 相似文献
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本文阐述了铁路企业社保基金管理现状,强调了加强社保基金管理的重要性。阐述了改进社会保险财务管理的措施,指出通过建立社保基金预算管理制度,加强稽核检查,全方位加强管理,确保基金安全。 相似文献
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按技术成熟程度和现实应用多寡的顺序,体内世界信息化的各类革新大概分为这样几类:第一类是植入体内的医学诊疗或人体增强设备.这类设备相对常见,也已经引起法律冲突(比如说,心脏起搏器上的信息能否用于刑事案件侦察,就是刚刚结束的案例);第二类是近年来渐渐商业化、可以植入体内的微芯片;第三类是仍处实验室阶段,但未来应用空间广阔的生物存储. 相似文献
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