体验管理之追踪探询法

本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标,管理顾客全面服务体验的过程.企业可以通过追踪探询法来挖掘自身服务不足、竞争对手长处和顾客真实需求等内容以提高顾客体验价值.     

易龙 与高速公路一同成长

1988年我国有了第一条高速公路,随后20年里,高速公路网建成.易龙公司与高速公路一样,凭借敬业、拼搏、创新、奉献的理念,从小到大,逐渐成长,到现在已初具规模.     

中国地方预算执行管理改革及其效果评估

地方预算执行是中国公共预算改革的一项重要内容,但是它在改革初期并没有得到足够的重视,因而地方预算执行中的支出进度不均和支出冗余问题日益突出.在此背景下,财政部从2008年开始启动了一系列以强化地方预算执行为目标的改革措施,并不断趋于具体.为了评估这些改革措施的成效,本文使用间断时间序列和面板模型对1998-2017年地方预算执行情况进行了分析.统计结果表明,以2008年和2013年两个时间节点划分的两阶段预算执行改革,对改善地方预算执行的多项指标都起到了积极的效果.本文的发现不仅证实了财政部相关改革措施的有效性,并且为今后优化改革措施、增强改革效果提供了有力的经验支持.     

名菜与百年老店——关于《中国道路运输》杂志“来信答复”栏目的思考

金秋九月十一日下午一时,我乘G135次高铁去苏州,参加由中国道路运输协会与伊比利亚美洲旅客运输协会共同举办的“中国·伊比利亚及拉丁美洲道路客运研讨会”。协会安排中国道路运输杂志社刘云军同志陪我同行。这已是我们第二次一起出差,比较熟悉,言语也就多了。近年来,特别是担任中国道路运输协会会长以后,我一直在关注着《中国道路运输》杂志的发展,并成为了一名忠实的读者,也想借此机会了解一下杂志情况,于是就有了一个十分愉快的共同话题。先是聊了杂志的基本状况,渐渐地小刘话也多起来了,     

我国商业银行发展中间业务的制约因素及对策

随着金融体制的改革金融工具的衍生金融产品的创新中间业务已成为商业银行三大支柱业务之一且成为各商业银行竞争的焦点在市场经济的大潮推动下社会经济对金融服务的要求也随之发生了变化中间业务作为金融产品创新的产物是银行为社会公众和客户提供一种既传统又新型的服务各家商业银行在不断深化业务经营改革的同时已经意识到中间业务的重要地位并积极探索新兴服务方式新的服务品种不断强化服务意识大力拓展中间业务渠道但与国外商业银行相比仍存在许多不足下面笔者就我国商业银行发展中间业务的制约因素及对策作一粗浅分析一我国商业银行中…     

WTO与中国就业问题

加入ＷＴＯ能不能缓解我国日趋严峻的就业形势,是眼下人们最为关心的问题。从宏观经济形势看,加入WTO必然会促进中国经济的快速增长和竞争力加强,从而会在长期中对我国的总体就业水平带来积极的影响。根据一些国际组织的测算,中国一旦加入WTO,每年国内生产总值将提高近3个百分点,相当于300多亿美元,而每个百分点的提升又可带来400万个就业机会,即每年可增加将近1200万个就业岗位。因此,从长远来看,我国加入WTO有利于增加就业机会,缓解我国目前比较严重的失业状况。这具体表现在以下几个方面：1、出口增加。多年以来,我国的…     

甘肃省上市公司盈利能力实证研究

上市公司对于促进一个区域经济的发展发挥着越来越重要的作用,其盈利能力也因此愈发受到关注。运用因子分析法,以甘肃省21家非ST上市公司为研究样本,利用其披露的报表数据,对其盈利能力进行评价,确定影响甘肃省上市公司的盈利能力的主要因子,并对其进行评分,从而得到各公司得分排名,以期为各利益相关者决策提供依据。     

郝家梁煤矿水害发生机制与防治对策分析

水害防治是煤矿安全生产必不可少的。对郝家梁煤矿的分析可知,大部分煤矿的水害来源包括地表水、地下水及大气降水。导致水害的主要原因是操作不规范,次要原因是自然原因。水害防治的重要方式是加强安全教育,次要方式是通过地上防水、地下防水等方法减少水涌入矿井。     

重载铁路的集疏运系统协同技术分析

重载铁路属于先进运输生产力代表,在大宗货物运输过程中具有重要地位。在经济发展的过程中,大宗货物运输需求量也在持续的增加,对于我国重载铁路运输也提出了相应的挑战。基于系统角度出发,只是实现重载铁路扩能改造无法使重载铁路运输能力得到提高,只有在运输过程中各环节参与才能够满足市场需求。基于此,对重载铁路集疏运系统进行分析。