客户体验:特斯拉的取胜法宝

正特斯拉的问题似乎比捷豹更多,但特斯拉的客户却满意得多,为什么呢?说实话,特斯拉不是尽善尽美的车子,在油老虎(油耗量大的汽车)仍占主导地位的市场尤为如此。但该公司广泛运用数据分析技术以研究车辆,不仅改善了客户体验,还给仍固步自封的汽车行业巨头们好好上了一堂课。特斯拉在汽车市场的特立独行让笔者为之着迷。该公司的运作方式更像是站在业界前沿的苹果,而不是像捷豹这样的典型汽车公司——而且事实上,特     

奥凯多是谷歌的颠覆性对手吗?

正奥凯多将众多现成技术整合起来,开发自己需要的智能视觉系统在线食品杂货零售商奥凯多想让外界知道,它骨子里不是一家科技公司,而是一家零售公司。奥凯多(Ocado)并不满足于全球最大的专业在线食品杂货零售商这个称号,它正在打造一个端到端的零售平台,奥凯多希望将该平台扩大到世界各地的合作伙伴,类似亚马逊的模式,只不过它销售的是杂货。     

P2P借贷模式绕开银行

正以Lending Club为代表的P2P借贷模式正在改变消费者获得贷款的方式。2008年那场金融危机比较积极正面的后果之一是,涌现出了一大批致力于颠覆华尔街现状的小公司。这些实力不俗的后起之秀取的名字有趣且有硅谷特色,比如Kabbage、Zopa、Kiva和Prosper,按银行界标准来衡量它们微不足道。短期内,它们对高盛、摩根士丹利、摩根大通、美国银行和花旗集团这些巨头根本构不成威胁,这些大银行共同掌控着全世界大部分的资金流动。可毫无疑问,这些新兴公司巧妙地抓住了这个空档:这些"大到不能倒闭"的银行     

大数据优化定价决策

正林德集团用分析报告的方法,根据规模和销量提价如果公司充分利用从客户互动获取的海量数据,就能制定合适的价格,并获得相应回报。制定合适的价格很重要,再怎么夸大都不过分。价格提高1%意味着经营利润平均可以增长8.7%(当然,假设销量没有损失)。不过我们估计,在许多公司每年制定的成千上万个定价决策中,     

大数据驱动产品创新

产品开发是高风险的事，进入市场的一大批新产品惨遭挫败就是佐证。 许多公司在利用大数据，精确定位客户需求，推出量身定制的新产品，以期提高成功几率。大数据是说公司可以挖掘分析大量各种信息，以改善下一代产品和服务：呼叫中心服务工单、保修记录、在线客户评论、博客、互联网搜索分析、基于位置的服务等。     

新市场的诞生

<正> 最先出现的是证券化,随后是信贷衍生工具。现在金融工程师们把两者结合为一体,从而使银行几乎可以将任何一种资产转换为证券。但评论人士认为,机遇与风险同在。证券化(securitisation)一度是银行用来把资产负债表上的庞大资产库出售给形形色色的投资者的一种工具。但如今有着特定需求的个人投资者找上门来,要求银行提供定制的证券化产品。意识到客     

如何制定行之有效的社会营销战略

靠引人注目的口号和声势浩大的广告活动赢取消费者的时代过去了。21世纪的品牌要变得更像是出版商，因而需要制定相应的战略。     

让数据焕发生命

一家大银行从第三方公司聘请明星分析师,并许诺只要分析师可以帮助银行增加收入或削减成本,就将得到一笔丰厚的奖金。这一幕发生在银行业并不稀奇,只是这次被聘请到的分析师是名为Watson的计算机,它能"解读"普通的书面语言,快速处理大批量文档,轻松搜索在数据库中整齐分类的结构     

16款最有用的云管理工具

用户对于云计算资源最担心的问题之一就是，面对公共云采用的按需付费模式，不知要为此支付多少费用。