创新培训方式,提高营销服务人员实战水平——广西柳州供电局客户服务中心情景式服务技能竞赛小记

随着社会经济的飞速发展和人们生活水平的不断提高,对营销服务窗口人员的服务要求也越来越高,越来越专业化.作为营销服务前沿的客户服务中心,必须把提高服务人员的业务素质放在工作的重点."怎样提高培训的效果?如何开展符合员工自身特点、员工乐于接受便于参加的堵训活动"这一系列的问题,成为了近年来柳州供电局客户服务中心工作中不断研究的课题.     

论述比较优势理论

大卫·李嘉图是在发展亚当·斯密绝对优势理论的基础上,提出了比较优势学说,指出决定国际贸易的因素两个而国家的相对劳动成本,而不是绝对劳动成本。用一般均衡分析方法说明贸易利益。因为贸易利益不仅体现为生产效益--产出水平与产出结构的变化,而且还体现为消费效应--消费水平与消费结构的变动。     

自我效能与股票市场投资者参与

自我效能是影响投资者决策的重要心理变量,依据中国家庭金融微观调查数据,运用传统的logit回归、Fama-French序贯排序列表、倾向得分匹配方法（Propensity Score Match ,简称PSM）检验自我效能对投资者参与的影响程度,结果显示自我效能对投资者参与有显著的正向影响。自我效能的定义涉及排序区域的选择,基于不同的排序区域给出了自我效能的7种不同定义,发现在不同定义下自我效能对投资者参与的正向影响均为显著。     

论提单持有人与承运人之间债权债务关系

提单作为国际贸易的枢纽,其价值已远远超出了它作为海上货物运输合同证明的一纸单证.提单在签发之后可能经过多次转让,最终在目的港提货的往往不是托运人而是提单持有人.提单持有人的权利能否实现直接关系到海上货物运输合同的正常履行和国际贸易的顺利进行.     

加快提高崇明工业科技创新的几点思考

科技创新，泛指企业打造高新技术，形成竞争的过程。是企业在现代技术领域投入资金，通过实现设施的现代化，使用先进设备和质量上乘的操作系统，以保证最快的加工过程、最好的产品质量和最新的信息等手段，不断创新产品，更新款式，开拓市场。多年来，崇明工业顺应以科技创新为核心竞争的知识经济时代潮流，在引进新产品、采用新工艺、开辟新市场及实现企业新组织等方向，有了一定突破，取得了一些成绩，但同时也亟待改进不足。     

房产挤出了家庭配置的风险金融资产吗?——基于微观调查数据的实证分析

家庭金融理论一般认为拥有房产会对风险资产的持有产生挤出效应和资产配置效应。以往的研究发现以挤出效应为主,即拥有房产会挤出以股票为代表的风险金融资产的投资。论文使用国家统计局2009年"中国城镇居民经济状况与心态调查"数据,用logit回归等计量方法研究了房产的拥有对股票参与的影响。研究发现家庭购买首套住房会挤出风险资产的持有,但随着持有房产数量的上升,家庭反而会提高以股票为代表的风险资产持有。房产对风险金融资产并非一定以挤出效应为主,随着房产拥有数量的提高,资产配置效应可能会占主导地位。研究还发现,房产贷款有可能会为年轻人投资金融市场提供融资,大产权房产的拥有也可能提高家庭风险资产参与的可能。     

投资期限与居民家庭股票市场参与——基于微观调查数据的实证分析北大核心CSSCISSCI

经典生命周期投资组合文献假定所有投资者的投资都是持续一生的,因此用投资者的年龄简单替代投资期限,但投资者实际投资期限与理论假定相去甚远。本文基于中国居民微观调查数据实证研究发现,投资者的年龄不能替代投资期限,投资期限的缩短可能主要是因为投资者承担背景风险。背景风险既是影响居民家庭投资期限的主要原因,也显著影响居民家庭对股票市场的参与。研究结果表明,如果要引导中国家庭投资者更多地投资于以股票为代表的风险资产,需要降低投资者的背景风险并延长投资期限。     

一体化后服务创新手段的探索

正南方电网公司中长期发展战略深刻体现了国有企业的责任意识——"主动承担社会责任,全力做好电力供应"。为了更好地为地方政府服务,将服务的重心下移,在2011年,南方电网公司开展了组织机构一体化工作。同年8月,柳州供电局完成了组织机构一体化的调整,其中最大的变化是"营配合一",将营销服务、生产管理、配网基建三线汇合成一个中心点——客户,一切以提高供电可靠率为目的,以提高客户满意度为中心开展工作,机构一体化变革带来了新的服务管理模式。     

河北省中小企业数字化人才需求调查研究

为揭示河北省中小企业数字化人才需求特点与发展现状，对河北省中小企业进行问卷调查，并对162份有效样本统计分析。发现河北省中小企业在数字化过程中存在以下问题：数字化基础薄弱、数字化人才培养质量不足、人才引进难而流失严重、人才资源配置不够合理、人才政策支撑力度有待加强。在此基础上，提出加强数字化人才队伍建设对策建议，有望为河北省中小企业数字化实践，以及后续深入研究提供一定的理论与数据支持。     

壳溢价:错误定价还是管制风险？

IPO审核制下,上市公司凭借稀缺的上市资源获得真实价值以外的壳价值。本文检验了上市公司壳价值含量(ESV/MV)与股票横截面收益的关系。在控制了规模、账面市值比、盈利、投资等特征后,我们发现壳价值含量与股票回报率显著正相关。根据ESV/MV构造的对冲组合在时间序列上存在无法被现有风险因子模型所解释的超额收益(壳溢价)。进一步检验表明,壳溢价来源于与管制政策相关的系统性风险而不是股票市场的错误定价。