保险企业的客户关系管理

客户关系管理(Customer Relationship Management以下简称CRM)是20世纪90年代兴起的先进的管理思想,它是指企业以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究以及优化企业组织体系和业务流程,提高客户的满意度和忠诚度,并以此提升企业的效率和利润水平的一种营销管理策略,它融合了包括企业策略、管理思想以及IT、通信技术等多方面,是策略、组织和技术的集成.其核心是客户资产价值管理,在一对一营销的基础上,通过满足客户的个性化需求,提高客户的忠诚度和保持率,从而提高客户资产价值,提升企业的盈利能力和竞争力.     

中国企业为什么要走向国际化？

企业国际化是进行全球资源配置的最重要手段之一，也是中国企业融入全球经济必须迈出的重要一步。近年来，中国企业积极参与全球并购，并日益成为其中活跃的主角。美国《商业周刊》撰文认为，未来10年中国企业将进行大规模的跨国并购，从而将改变世界企业竞争的整体格局。[编者按]     

直销银行模式探索

近几年国内互联网金融迅猛发展,直销银行如雨后春笋般出现,其在业务模式、产品设计、管理架构上都有别于传统银行借由互联网对日常生活的强力渗透和信息技术的高速发展,互联网金融迅速崛起,并以成本、时间、空间上的巨大优势呈现出种种优越特性。面对互联网巨大的客户资源蓝海,为争取更大的发展空间,顺应时代发展要求,各家银行纷纷加入互联网金融的竞争行列中。为顺应新形势下金融业改革趋势和市场需求,在充分调研和借鉴国外成     

海滨沼泽的旅游资源及其开发

海滨沼泽的旅游资源及其开发作者：金元欢王建宇单位：杭州大学环境与发展研究所（金，３１０００４）作者在界定海滨沼泽的内涵的基础上，指出海滨沼泽是一个以自然旅游资源为主，兼具人文旅游资源的风景旅游区，具有丰富的动植物资源和多样的地质地貌景观。在海滨沼泽旅...     

面向物流管理专业的物联网教学实验平台研究

从物流管理专业的人才培养需求出发,提出构建面向物流管理专业的物联网教学实验平台。该平台选取综合应用覆盖面大的供应链为研究对象,以智慧生产、智慧超市、智能家居代表供应链的生产、流通、消费过程,辅之以物流与金融服务、市场监管与政府服务,通过信息与网络将其连成整体。平台由智慧生产、智慧超市、智能家居、物流服务、金融服务、市场监管服务、信息网络服务等七个子系统构成,将有助于提升包括物流管理专业在内的多个学科专业的学生对物联网的认知与探索实践。