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为客户创造价值,是企业存在的根本;顾客的满意程度,是衡量企业成功与否的重要标准。上海万科房地产有限公司(以下简称公司)以“客户是我们永远的伙伴”的理念,制定并实践“客户导向、效率提升”的战略目标,尊重客户、理解客户,力求持续提供超越客户期望的产品和服务,以达到顾客满意度和忠诚度提高的最终实现。客户服务6+2步法就是公司最核心的客户关系管理方法。 相似文献
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博弈论,又称为"对策论",它研究决策主体的行为在发生直接相互作用时,人们如何决策,以及这种决策的均衡问题.博弈论可分为合作博弈和非合作博弈.如果当事人能达成一个有约束力的协议就是合作博弈,否则就是非合作博弈.博弈中的主体需要进行"选择",需要进行"决策".在博弈中,每个决策人都是个体理性的,他们决策的根本目标是个体利益最大化.如何进行理性的选择和决策,使得相互影响和相互制约的依存关系中,尽可能地提高自己的利益所得,这正是博弈论的关键所在. 相似文献
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2020年12月16日,中国贸促会举办《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)交流研讨会,邀请越南、印度尼西亚、老挝、马来西亚、菲律宾、泰国、澳大利亚、日本、韩国、新西兰等RCEP成员国驻华使馆及商协会代表进行深度交流。各国代表一致认为,各成员国应加快生效程序,通过多种渠道做好权威解读和公共宣传,帮助企业充分利用RCEP带来的发展机遇,使得RCEP的优惠条款能够更快更好地惠及域内工商界。 相似文献
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1971年2月10日,中国与尼日利亚两国政府签署建立大使级外交关系的联合公报;2021年2月迎来两国建交50周年。相知无远近,万里尚为邻。50年来,中尼两国相向而行,不断深化贸易、基础设施、产能投资等领域的合作,可以说,中尼经贸关系已成为中非双边经贸合作的一面旗帜。传统友谊历久弥坚2月10日,中国国家主席习近平同尼日利亚总统布哈里互致贺电,庆祝两国建交50周年。 相似文献
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守望幸福──一名“122”报警台民警的心声王莉莉如果你平安我会为你守望幸福如果你身处危难我会用声音为你架起一座逃离困境的云梯如果你在白天我会如太阳一样与你同在如果你在夜晚我会如月亮的光芒一样与你的身影紧紧相随我静静地坐在隔世的屋里二十四小时地困守青春... 相似文献
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<正>当今企业处在一个竞争激烈的环境中,新的竞争对手不断地进入。行业内整合不断地加剧。在这样一个瞬息万变的市场环境中,谁能及时把握竞争对手的动态,谁能掌握市场的先机,谁就在竞争中掌握了主动。所以对企业的竞争对手进行分析就显得尤为重要。 相似文献
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