整合服务设计 实现质量与效率兼得

服务设计是服务性企业关于运营的战略性规划与设计，对提高服务质量与服务效率至关重要。本文从服务业顾客要求个性化和高体验的特点出发，阐述服务设计的过程及方法。通过服务设计两种基本方法的比较分析，提出服务设计要区分前台接待与后台运营，采用整合的设计方法，以实现服务质量与效率的兼得。     

管理概念再思考

本文通过对管理概念及管理思想演进的梳理,对传统的管理概念进行反思并提出挑战,认为管理不仅是企业实现其目标的方法和过程,更应该为保证组织及成员可持续生存及发展的活动和过程。     

创新营销提升企业竞争力

面对日益严峻的全球竞争，许多中小企业在尝试了多种营销手段后。依旧感到茫然，不知道营销该往哪里走。那么营销如何创新？     

中美非营利组织会计主体及财务报告比较

<正>一非营利组织会计近年来,我国非营利组织的发展势头迅猛,截至2012年,社团、基金会和民间非企业单位在我国注册已达26万之多,非营利组织已成为我国市场经济体制中重要的组成部分。由于民间非营利组织的资金投资对象纷杂,涉及面广,影响公众较多,民间非营利组织的     

建设工程投资管理的若干问题与解决思路探究

在工程项目管理的四大任务中,工程投资是工程安全、工程质量和工程进度的量化反映,同时又反过来严重影响工程安全、工程质量和工程进度,是工程项目管理中最活跃、最能动的因素.工程项目投资管理的好与坏,直接体现工程项目管理水平的高与低,直接影响到工程项目建设的成与败.因此,工程项目投资管理是工程建设项目管理的重中之重,是工程项目投资主体最关注的管理活动.     

信息化背景下大学生职业发展教育探素

大学生职业发展教育能够有效提升大学生的就业能力,对提高学生的就业率和就业质量作用显著,同时信息化技术的迅猛发展也对高等教育产生了深远影响。本文将信息化融入到职业发展教育中,从教育体系、师资队伍建设、教育途径及个性化需求等方面探讨新形势下如何做好大学生职业发展教育。     

现代奥运经济收益行销策略比较研究

自1984年洛杉矶,由商助承办奥运会以来,已经从亏本转向盈利,并引发了每届奥运会的申办过程,充满着激烈竞争的火药味,甚至不惜大笔投资去争办奥运。但是,就近五届举办奥运的城市,虽然总收入呈递增的上升曲线,而盈利的现状则各有差异。为此,本文通过比较研究,努力寻觅奥运行销策略性最佳效应。