实施客服大一线模式 提升运维服务管理

当今社会,各行各业都离不开客户服务,客户服务管理已经成为企业不可或缺的重要环节,服务质量的高低直接影响到企业的发展状况,用优质的客户服务提高客户满意度对企业来说显得尤为重要。客户服务是一个过程,是在合适的时间、场合,以合适的方式向合适的客户提供合适的服务,     

第三方物流企业客户价值评价指标体系构建

做好客户资源管理,维系良好的客户关系,是我国第三方物流企业建立自身核心竞争力的有效方法。企业应对客户价值评价指标进行细化,从客户当前价值、潜在价值和客户单位特征等三个方面对客户价值进行可量化的价值评估,才能有效区分客户,制定正确的客户管理策略,将有限的资源用到最有价值的客户上。     

国有企业收入分配中存在的问题分析

当前国有企业的分配制度改革取得了重大进展但是企业分配制度中存在着一些深层次矛盾和问题。本文分析了这些问题的表现并探讨了解决办法。     

思政元素有效融入税法课程的三重维度

在加强新时代法学教育和法学理论研究的大背景下,课程思政的教学实践存在硬融入、表面化等现象。为解决思政元素融入专业课程效果不佳的问题,可以从目标、知识与方法三个维度加以构造。目标维度应当坚持立德树人的根本目标,确立特定专业课程的具体育人目标;知识维度应形成思政元素与专业知识的映射关系,并结合鲜活案例讲授;方法维度应搭建公共论坛教学模式,采用辩论会、无领导小组讨论与模拟人大等多种方法。