在暴风雪袭来时——工行安徽省分行营业部抗灾花絮

2008年一月中旬开始，一场罕见的持续雨雪冰冻天气袭击安徽。中国工商银行安徽省分行营业部党委在总经理马春龙的带领下，迅速做出反映，采取有力措施，动员全行员工，一方面全力做好抗雪救灾期间金融服务，保证各项业务安全运营；一方面在全辖推进一季度劳动竞赛活动。其间，涌现出许多感人的事迹，在此采撷几束花絮……     

你是否倾听了顾客正在说的话?

大多数组织没有积极地倾听顾客正在说的话。 不培训员工倾听顾客声音并采取相应措施。组织就是向竞争者敞开了大门。 倾听、收集、分析、学习、改进过程可以帮助组织获取顾客的评论并对其做出反应。     

品牌三问

品牌能给其所有人带来经济利益吗？能向消费者索要溢价吗？品牌忠诚度真的存在吗？这些都是需要重新思考的问题。     

英国的爹妈是如何抚养孩子的？

“How long is a piece of string?” To ask how much it costs to rear a child from birth to eighteen in the United King- dom is a bit like asking that, but there is no doubt that all parents feel that children are an expensive item. This is true at every stage of the young people’s development from birth right up to what the Chinese books on British culture de- scribe as “independence”. In some ways the younger the child, the greater the po- tential costs. Because of increased mobility, few…     

论旅游业与和谐社会构建

“和谐社会”具有丰富的思想内涵,在一定意义上,可归结为社会和谐、人的和谐与生态和谐。旅游业的发展是构建和谐社会的推动力量,它促进了社会内部经济、思想和政治和谐发展、推动了人自身发展和人际和谐,同时也促进了人与自然的生态和谐发展。     

新疆乡村旅游发展争议

乡村旅游起始于欧洲，是旅游业向传统农业延伸的新尝试，至今已有100多年的历史。虽然我国乡村旅游兴起于20世纪80年代末20世纪90年代初，但发展迅速。新疆独特的自然景观和丰富的人文景观与当地浓郁的民风民俗交织在一起，为乡村旅游发展提供了有利条件。新疆可以顺应旅游业的发展潮流，结合自身的优势，大力发展乡村旅游。新疆在乡村旅游开发过程中存在着诸多问题，必须采取相应的对策。     

再谈卓越经营模式

卓越经营模式,在本质上是把组织卓越绩效的因素和随之产生的结果之间联系起来,这些模式也是许多国家、地区乃至国际质量奖评奖的基础     

里海生态危机严重

俄罗斯建议里海周边国家设立专门中心,专门保护里海独一无二的生物资源。现在里海生物资源不仅受到违法捕捞者的破坏,而且还受到人类日益频繁的经济活动的破坏。     

增值战略：打造供应商的持久竞争力

如果在营销战略中有效地运用“增值战略”，供应商的优势就难以被取代，而且会成为供应商的持久竞争优势。     

跨国公司怎样构建协作优势

几年来，跨国公司都是通过业务范围的广度及捕捉市场机会的能力、或是通过全球性的劳动力与资本市场等资源调配获得竞争优势。但这些一度给跨国公司带来丰厚利润的竞争优势已经风光不再。在很多行业，跨国公司面对的竞争对手同样拥有国际性资源，在全球市场也同样拥有一席之地。