谁的Googe?——“谷歌”的傲慢与偏见

一场“谷歌”风波,使得 Google 的客户使用 Google 的方式,这个在过去往往认为很边缘的用户体验,现在却演变成重要的“客户价值”。为什么叫"谷歌" "谷歌"发布当天晚上,网络上就出现了一些来自媒体记者和"Gfans"的质疑。     

追求“比较优势”还是“互惠原则”？

同样是为客户提供一条龙服务,却让客户不感到遭到“捆绑销售”,中华煤气的诀窍是“自己做得好,让客户有比较的权利”。满足了客户的需要,客户就不会感到这笔交易不公平。     

思科“新商道”

在喧嚣沸腾了近十年的网络革命中,思科的角色就像一只“看不见的手”,尽管举足轻重,却始终落在普通网民的眼球之外。作为一家网络设备供应商,即便如思科这般已然做到全球最强,仍旧不得不接受这种近在咫尺却又远在天边的身份定位。“七斤六两,因为有思科”,“去看金字塔,因为有思科”,“制造流行,因为有思科”,“踏上新途,因为有思科”,2005年初夏投放的一系列广告让思科从幕后走到台前,这既是一次崭新的形象重塑,也标志着思科正力图借助不可思议的“网络力量”,重新打造一条“新     

海外并购中的战略误区

没有正确的目标就永远难达彼岸，众多在零战略、伪战略指引下失败的海外并购企业，无一不是遭遇战略缺位的诅咒。它们的战略集体误区在哪里？     

金地：流程管道中知识活水如何流动

金地建房子，不仅仅满足于景观的复制，还要把成功的管理实践向各处推广。如何让知识活水在流程管道中顺畅流动，最终实现创新成为企业智慧，这是开展知识管理实践的完美终点。     

思科出售谁的智慧？

在思科转型的过程中,不可避免需要面对“信任度”的挑战:过去,思科只要说服客户自己的产品技术最优、质量最好就能得到订单,而现在,思科正在努力成为行业专家和值得信赖客户的战略合作伙伴,就必须向客户证明“我懂你的业务”。因此,行业经验就成为日趋重要的必备资本。不同行业有不同的应用特点,同一行业不同竞争位置的企业,需求也不同。思科公司作为网络设备和解决方案的提供者,凭借什么获取客户的信任,对客户的业务改善做出“承诺”?思科为客户提供了三种“智慧来源”,思科自己身体力行的经验,20年与全球客户合作     

在每辆车上占位——康佳的“中庸”之道

无法判断哪种才是彩电业未来领导性技术，康佳选择了一个最稳妥的做法：在每辆车上都占一个座位。     

“授权”引发的难题

为了提升企业的行动效率,福清公司在高速成长的过程中放缓脚步,专门花了近一年时间,对组织结构进行了一番“现代化”改造,大手笔投资 IT 管理系统。不料,改造后的企业却因为一件小事,引发了一场内忧外患的灾难。忙着灭火的总裁最后发现,整件事里每个人似乎都是无辜的。     

体验：核心外的竞争力

人们都乐于相信,拥有“核心竞争力”不仅是企业成功的必要条件,也同样是成功的充分条件。偏离了“核心”的竞争力仍然是竞争力吗?屡见不鲜的拥有“核心竞争力”的大公司依据言之凿凿的数字和周密的理性判断,做出的商业决策却遭遇惨败,这样的案例提醒我们:正如智慧始于意识到理性的限度,企业同时也应对自己核心价值和核心能力的局限性有充分的意识,不要忽视“核心竞争力”鞭长莫及的领域。“用户体验”正在成为那些善于打“硬球”的     

金字塔尖上的创新

如果将创新画作一个金字塔,位于塔基部分、数量庞大的创新都是那些应用性创新、渐进性创新、跟随性创新……这些创新的共同点是：用户需求大多是确定的,找到解决问题的方法也并不太难。在众多类型的创新中,基部创新是最安全也是最容易的,但也是收益相对较低的,中国企业的创新段位大多聚集在这个阶段,是针对市场需求的修修补补。