加强CRM提升零售企业可持续竞争能力

随着经济全球化进程的加快和知识经济时代的到来，使企业之间的竞争进一步加强了，零售企业如果想在激烈的竞争中长久处于不败之地的关键是努力提高自身的可持续竞争能力。CRM是以先进的管理理念结合予现代信息技术建立起来的新型客户关系管理系统．该系统不仅改善了客户关系，而且是提高零售企业可持续竞争能力的有效途径。最后，作者提出了加强零售企业CRM一些建议。     

统计过程控制在日常生活中的应用

统计过程控制(SPC)是否只是理论而不能实行?尼基·法莫对Bromley的市政委员托尼·欧文斯说,他是如何应用SPC来强调当地社区中狂饮的效果的.     

我国高校毕业生就业严峻的主要原因及对策

我国高校毕业生就业问题已成为社会各界普遍关注的焦点。分析了大学生就业现状及就业严峻的原因，从政府、社会、高校及毕业生等几方面提出相应的对策建议。     

如何建设企业品牌诚信机制

我国品牌建设面临的难题表现在产权制度、法制环境等诸多方面,这些问题已经引起人们的高度关注并在逐步加以解决。笔者认为,当务之急是在承接传统文化和面向市场经济的双重原则下构建有效的诚信机制,使企业在该机制的作用下,将诚实守信作为一种理性选择。有效的诚信机制应由诚信教育机制、诚信管理机制和失信惩罚机制构成。     

质监部门应先抽检后定案

关于《标准计量与质量》2003年(2)期的《经销商的行为是否违法?》一案,本人不同意第一、二种意见,基本上同意第三种意见,但也有不完全认同的地方,这在于检验类别性质问题。意见中认为经销商提供的质检报告属委托检验报告就必须依法抽样检验,本人有所疑问,倘若经销商提供的质检报告书是出自监督检查性质,那么就不须抽样检验啦?在这里本人谈谈对本案的粗浅看法。案情介绍的某市王先生举报投诉其购买了一台修理汽车用的回轮定位仪,其中无产品合格证,仅有一份粗糙的使用说明书(无介绍粗糙详情),使用过程中出现质量问题。说到有无产品合格证,使用…     

第三代维修管理 （二）

故障的特性大部分人认为在日常维护的基础上实行某种类型的预防维修是得到设备最佳有效利用率的最好方法。第二代维修管理明智地建议预防维修应包括按固定间隔期进行大修或者更换零件。     

上海会长走访企业

年事已高的上海市外商投资企业协会会长孙更舵同志为了更有实效地开展协会工作,走访了施乐、施贵宝、贝尔、卡斯柯、兴中皮鞋、尤鑫包装材料、沪港实业、海湾半导、泰山陶瓷等近十家大中小型中外合资企业,认真征求企业对协会服务工作的意见和建议,并准备把企业具有普遍性的问题和重大问题写出专题报告,送交市政府职能部门,以改善投资环境。孙会长身体力行的精神     

壮大财源基础优化支出结构 努力推进财政经济再上新台阶

“十五”时期，我市确立并实施了“走在全省最前列”的经济和社会发展战略，紧紧围绕这一宏伟目标，财政部门认真落实科学发展观，强化财源监控，狠抓增收节支，财政收入大幅增长，为建设和谐唐山提供了强大的财力支持和优质服务。